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Ganaëlle PESQUET BRIAND

BORDEAUX

En résumé

Curieuse et dynamique, j'aime entraîner les gens dans l'action. Que ce soit pour donner du dynamisme dans ma vie associative ou amener une équipe à atteindre ses objectifs ou réaliser ses projets.

"Le leadership se mesure au nombre de personnes qui sont prêtes à se mobiliser pour vous et non au nombre de personnes à qui vous avez le pouvoir de donner des ordres" Jacques Ménard

Mes compétences :
Négociation
Prise de parole en public et conduite de réun

Fidélisation client
Marketing opérationnel
Management d'équipe
CRM
Négociation commerciale

Entreprises

  • Mobalib - Business Developper

    2018 - maintenant

  • conseil - ACCOMPAGNATRICE DE PROJET DE CRÉATION D’UNE PIZZÉRIA

    Angers 2016 - 2017 Accompagnement du créateur dans la rédaction du business plan, dans la recherche du financement (participatif, bourses, prêts d’honneur et bancaires) et des fournisseurs.

  • C.C.C (Téréva depuis 11/2014) - RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

    2010 - 2016 Responsable fonctionnelle de l’équipe de vente ; Formalisation et mise en place de la stratégie commerciale ; Chef de projet Actéco Pro (projet de regroupement de professionnels du bâtiment autour de la problématique de rénovation énergétique sur la base des outils graphique développés par le groupement d’achat Algorel) et développement de la CRM interne en lien avec le service informatique.

  • Agence de la Genette - CHEF DE PROJET PROCESS CLIENTS

    2009 - 2010 Mise en place d'un système d'analyse de la provenance et de la satisfaction des clients et de la rentabilité des supports publicitaires ; Formation de l’équipe.

  • Ford France - CHEF DE REGION FORD SERVICE

    2003 - 2008 - Missions : Responsable du développement quantitatif et qualitatif des Services après-vente (Ateliers et magasins de pièces détachées)
    Quantitatif : Objectif : augmentation du CA de pièces détachées : Négociation des accords cadres annuels et mise en place des actions nécessaires (Animation commerciale, formation commerciale, etc..); Mise en place du programme Motorcraft ; Management de l’équipe de vente Motorcraft.
    Qualitatif : Objectif « Right at First time » : amélioration de l’expérience client pour supprimer les retours après réparation (amélioration de la chaine logistique, formation technique et recrutement).

    - Performances : Zone 1 : CA=+8%; Fidélisation = +10 pts; Qualité = +5 pts; 100% d'adhésion au programme Motorcraft ; accroissement de 22% du réseau d'agents Ford
    Zone 2 : CA = +2%; Fidélisation = +2pts; Qualité = -2pts
    3 lancements du programme Motorcraft; accroissement de 19% du réseau d'agents Ford

  • Ford Credit - RESPONSABLE DE ZONE FORD CREDIT

    2001 - 2002 - Missions : Responsable d'un portefeuille de concessions pour le développement de leur montant de financement : Dossiers de particuliers; financement des stocks des concessionnaires, location courte durée (ADA, Hertz,..)
    - Performances : Dossiers particuliers = +5pts; dossiers loueurs = +75% ; partenariat global = +9%

  • Ford Credit - CHEF DE PROJET CLIENTS ET QUALITÉ

    2000 - 2000 Développement d’un outil pour améliorer l’expérience clients (concessionnaires et particuliers) lors des 1ers renouvellements IdéeFord ; Responsable ISO9001 : contrôle des process et plans d’actions d’améliorations.

    Fin décembre 2000 la DR de Bordeaux est 1ère de France en terme de satisfaction des clients finaux et des concessionnaires.

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