Mes compétences :
Assistance utilisateur
Administration système
Virtualisation Vmware
Exchange 2010
Réseaux d'entreprise
Microsoft Windows
Linux
Active Directory
Cloud computing
Entreprises
BNP Paribas
- Technicien de proximité support N2
Paris2015 - maintenantAssistance, conseil, formation et accompagnement des utilisateurs. (VIP et SVIP)
Rédaction de compte-rendu et de travaux.
Dépannage, entretien et maintenance du parc informatique.
Postes de travail, logiciels, périphériques, serveurs,…
Support d'applications métiers. (flux boursiers, base de données banquière)
Détection des pannes, interventions sur place/à distance.
Analyses approfondies des incidents, remonter des incidents aux services concernés.
Projet Teletravail (230 personnes) :
Mise en place d'une roadmap
Migration des applicatifs et des données critiques.
Formations et accompagnements des utilisateurs aux nouveaux matériels informatique.
Support de projet télétravail :
Accompagnement et formation du client sur nouveaux environnement de travail.
Suivi des incidents en collaboration avec le chef de projet et remontés des incidents reseaux à l'IT infra international.
Sanofi
- Technicien Informatique
Paris2013 - 2013Déploiement du nouveau matériel et du système d’exploitation Windows 7.
Synchrone Technologies
- Technicien de proximité
Paris2013 - 2014Prestation de service informatique par GinckoLAB pour le client Synchrone Technologies
Administration et Gestion :
- Utilisation des services de Google Apps for Business
- Administration de l'Active Directory Micrososoft Server 2008R2, du firewall WatchGuard (sécurité, routage, VPN, monitoring réseau et filtrage par adresse MAC).
- GLPI : Gestion des tickets, et des priorités. MAJ des stocks et gestion de la base de données.
- Analyse, Qualification, remontée d'incident au niveau 2 et 3
- Rédactions des documentations et procédures nécessaires.
Matériel :
- Installation et configuration des téléphones Avaya Orange.
- Configuration de WYSE + poste informatique
- Maintenance imprimante CANON
Maîtrise de Windows 8,XP, Seven, Outlook 2010/2007/2013,
Centre Suzanne Masson
- Technicien de Maintenance Informatique et des Réseaux d'Entreprise
2010 - 2012- Mise en place et configuration d’une infrastructure de virtualisation VMware avec des serveurs ESXi 5.0 en clusters, vSphere 5 et le ViewAdministrator.
- Sauvegarde des machines virtuelles et physiques par Veeam-backup.
- Installation, administration et déploiement de mises à jour de serveurs NAS Dell PowerVault et de clients légers Dell FX170.
- Rédaction de tutoriels dans la base de connaissance pour la mise en place du nouveau matériel réseau et de machines virtuelles de gestion.
- Administration du serveur Microsoft EXCHANGE 2010 (création de compte et de groupes utilisateurs), SharePoint 2010 (autorisations de partage et création/importation d'utilisateurs) et de l’Active Directory de Microsoft.
- Dépannage informatique (contact direct avec l'utilisateur ou support par téléphone) avec TeamViewer, mise en place et configuration du matériel dans les salles de formations.
(Imprimantes, ordinateurs, périphériques, logiciels...).
- Utilisation du serveur GLPI pour la gestion de tickets HELPDESK. Déploiement du logiciel SMARTSync pour les salles de formations.
- Audit et recâblage de baie de brassage réseau.
- Assistance aux utilisateurs (100 membres du personnel, 390 stagiaires).
Micro-Informatique et Maintenance de Systèmes Réseaux - Mise en place et configuration de réseaux d'entreprises.
Configuration des éléments réseaux (routeurs, Firewall, Swtich, GSM)
Sous-réseaux et sur-réseaux IP, configuration VLAN et règles de filtrages.
Environnement Unix, Windows XP/7 et Windows Server 2008
