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Genevieve DIMITROPOULOS

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Riche d'une expérience de 20 ans en tour operating, j'ai acquis un solide savoir-faire et suis aguerrie aux exigences de ce métier.

• Gérer et développer le portefeuille clients grands comptes en collaboration avec le directeur commercial ou du marketing ainsi que les services techniques, comptables, administratifs et la direction du personnel.
• Mettre en place un traitement spécifique pour les comptes clés.
• Animer les ventes réseaux, agences indépendantes et pure players.
• Rechercher de nouveaux prospects et négocier.
• Animer, organiser, coordonner l'activité et le suivi de la force de vente afin d'optimiser les résultats
• Participer aux salons ou autres évènements stratégiques (conventions, work shop etc…) en renfort des commerciaux.
• Participer aux réunions et visites clients régulières (agences de voyages & têtes de réseaux) sur le terrain.
• Assurer le suivi commercial des contrats et l’évolution du chiffre d’affaires.
• Contrôler la bonne distribution de la production.
• Manager une équipe de commerciaux et les agents du call center et établir les objectifs de chacun.
• Suivre les après-vente et la relation clientèle.
• Communiquer auprès de la distribution et de la presse professionnelle.

Mes compétences :
Tour operator
Grande distribution
B2C
Tourisme
B2B

Entreprises

  • CLIMATS DU MONDE - Directrice Grands Comptes

    2015 - maintenant CLIMATS DU MONDE L’Asie de toutes vos envies !
    • Négociations et référencement de la production CLIMATS DU MONDE auprès des réseaux de distribution classiques (Réseaux & mini réseaux d’agences de voyages = 25 M€) et des nouveaux canaux de distribution.
    • Démarchage de nouveaux prospects.
    • Animation et gestion des ventes réseaux, agences indépendantes et pure players.
    • Définition des objectifs de l’équipe commerciale, suivre les performances.
    • Formation des conseillers voyages en produits & destinations.
    • Réalisation et participation à différentes opérations commerciales (nationales & internationales): Salons professionnels, work-shop, éductours.
    • Supervision de l’après-vente en collaboration avec la responsable service qualité.
    • Développement et entretien des bonnes relations avec les acteurs du tourisme (journalistes, responsables de réseaux ventes, office du tourisme).
    • Visites régulières des clients (agences de voyages & têtes de réseaux) sur le terrain (5 zones) : Conseils, propositions produits & promotions.
    • Montage et Gestion des opérations commerciales : planification, mise en œuvre et analyse des résultats.
    • Organisation d’évènements : salons, conventions & congrès des réseaux, work-shop ; éductours et analyse des retombées.
    • Assurer l’augmentation du chiffre d’affaires et de la bonne distribution de la production CLIMATS DU MONDE.
  • SUNSHINE VACANCES - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2012 - 2015
  • KTS TOURISME ET VOYAGES /AYA DESIRES D'ORIENT - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

    2011 - 2012
  • HOTEL 4 **** à Paris Champs Elysées - RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT

    2010 - 2011
  • ROYAL TOURS - DIRECTRICE GRANDS COMPTES

    2006 - 2010
  • ROYAL TOURS - DIRECTRICE GRANDS COMPTES

    2006 - 2011
  • CROISITOUR - RESPONSABLE GRANDS COMPTES

    1993 - 2006

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