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Genevieve LEBORDAIS

STRATFORD UPON AVON

En résumé

Mes compétences :
Analyse de la valeur
Business
Business analyst
Chine
Conduite de projet
Conduite du changement
Improvisation
International
Organisation
Relations internationales
USA
Business Analysis

Entreprises

  • Freelance - Consultant in Change Management and Process Improvement

    2014 - maintenant Project : « Adapting Gan Insurance IT and process regarding to the new consumption Law »
    Target: fulfill the new Law requirements and develop opportunities to gain new customers
    ➢ Analyzing impacts of the Law on sales and claim process and defining the needed actions
    ➢ Leading workshops and steering project workshops with the Law Department and impacted Services
    ➢ Creating a practical document Kit to help the sales teams to better answer the client’s requests

  • Gan Assurances - Chef de projet optimisation des process

    2012 - 2014 Project : « Streamlining and optimizing the organisation of the cash-receipt and payment Department » :
    Target: Downsizing the organisation from 6 sites to 1 site. Downsizing the workforce by 20% »
    ➢ Defining streamline priorities and the new organization model to match the group strategy and the attainment of the customers.
    ➢ Modeling the new organization and process and identifying the best practices
    ➢ Leading workshops and steering project workshops
    ➢ Implementing a continuous improvement approach:
    • Defining functional reports, identifying performance and financial key indicators
    • Managing the portfolio of the Department process, implementing corrective actions

    Project: Implementing the Group software to treat damage claims to the commercial network
    Target : improving the monitoring of claim adjustment treatment, client answers and quality service.
    ➢ Project management: defining project schedule, organizing and leading cross functional workshops and steering committees
    ➢ Change management: defining the communication plan and supports, defining training needs and program, ensuring motivation of cross-functional teams and sponsors.

  • OSEO - Chef de Projets Organisation

    Maisons-Alfort 2011 - 2012 Projet « Optimisation de la chaîne de travail du service Garantie » :
    Objectif : diminuer significativement le temps de traitement des dossiers
    ➢ Etude et cartographie des processus existants, diagnostic
    ➢ Refonte des processus : fluidification et simplification de la chaîne de traitement
    ➢ Mise en place d’une politique d’amélioration continue : définition des besoins de reporting et futurs indicateurs de pilotage
    ➢ Accompagnement au changement : communication interne et externe

    Projet « Dématérialisation et Gestion Electronique des Documents (GED)» :
    Objectif : permettre la transversalité des informations et diminuer le risque papier
    ➢ Etude de l’existant : cartographie des processus actuels
    ➢ Diagnostic et identification des contraintes
    ➢ Propositions et développement de la solution choisie : expression de besoins, modélisation des nouveaux processus et accompagnement aux changements organisationnels
    ➢ Pilotage du projet : coordination des ateliers, suivi implication des acteurs, tenue des délais

    Projet "implémentation d'un nouvel outil informatique":
    Objectif : faciliter l'adaptation et la prise en main de l'outil par les utilisateurs
    > Définition des besoins de formations
    > Participation à la conduite du changement : communication interne, ateliers de travail sur les changements du nouveau logiciel, réalisation d'un glossaire spécifique.

  • Maison de Vacances - Responsable comptes clients (BtoB)

    2008 - 2011 --> Gestion organisationnelle de l’activité entre les services commercial, production et export
    --> Suivi clientèle nationale et internationale : conseil, prise de commandes, facturation, relance
    --> Prospection et développement du réseau de vente et représentation de la marque
    --> Logistique salons professionnels : Maison & Objet, Intergift Madrid
    --> Développement et homogénéisation de la politique tarifaire

  • BNP Paribas - Conseillère en développement de patrimoine

    Paris 2006 - 2007 --> Etude patrimoniale et financière complète du client (immobilier, épargne, bourse)
    --> Prospection et fidélisation clientèle (gestion d’un portefeuille de 450 clients)
    --> Analyse risques (d’un point de vue « entreprise » et d’un point de vue « client »)

  • Chambre de Commerce Française de Vancouver - Coordinatrice de projets

    2004 - 2004 --> Analyses de marchés : marché viticole de la région, formations hôtelières et gastronomiques
    --> Prospection clients et développement de partenariats internationaux (France – Canada - Chine)
    -->Organisation d’évènements promotionnels – Rédaction de brochures publicitaires
    --> Rédaction bilingue français - anglais de la revue mensuelle – Mise à jour du site Web

  • Sénat - Département des Relations Internationales - Chargée d'études

    2002 - 2002 --> Rédaction d’une monographie sur la Conférence Consultative du Peuple Chinois -Sénat Chinois- (Recherche multilingue, connaissance du système politique chinois)

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