Mes compétences :
Asie
Asie du sud est
Défense
Relations internationales
Risque Pays
Assistance Médicale
Négociation de partenariat
Logistique médicale
Entreprises
AXA Assistance
- Responsable Régional-Réseau Médical International-France, Afrique, Moyen-Orient
Nanterre 2015 - maintenant
International SOS France
- Superviseur Réseau des Prestataires - Europe, Maghreb, Afrique de l'Ouest
Levallois-Perret2012 - 2015- Gestion du réseau de prestataires: plusieurs milliers de partenaires sur un territoire de 37 pays (Europe, Maghreb, Afrique de l’Ouest)
- Nombreux audits dans des pays exigeants: Mali, Sierra-Leone, Niger, Algérie...
- Evaluation terrain, sourcing de nouveaux prestataires, entretien des relations existantes
- Mise en place de partenariats et négociation d’accord tarifaires en direct avec les hôpitaux, cliniques, ambulanciers, médecins individuels...
- Soutien direct à tous les départements du groupe nécessitant une solution réseau customisée, participation aux appels d’offres et rendez-vous clients
- Soutien spécifique aux départements Sécurité et Medical Services (médicalisation de sites reculés)
International SOS France
- Coordinateur des Opérations Senior
Levallois-Perret2009 - 2012- Organisation d’évacuations sanitaires et de rapatriements dans plus de 60 pays (dont des pays instables comme le Nigeria, le Tchad ou le Congo…)
- Pilotage des dossiers d’hospitalisations et de soins externes (vérification d’éligibilité, obtention des autorisations, placement de prise en charge chez les prestataires…)
- Gestion de l’activité des centres d’alarmes de Genève et Dubaï pendant les nuits et week ends
VSL IT Center
- Chef de projet Communication
2007 - 2007- Management d'une équipe de 2 employés: un designer et un développeur
- Promotion de www.VSL.com permettant le référencement dans la top liste des principaux moteurs de recherche
- Mise en place d’une nouvelle procédure d’élaboration de la revue de presse quotidienne pour l’intranet du groupe
- Contrôle qualité des mises en ligne (articles, photos), traduction du site de l’anglais au français et à l’espagnol
International SOS Vietnam
- Assistant Operations Manager
2007 - 2009- Co-management d’une équipe de 15 chargés d’assistance repartie sur 2 bureaux: Ho Chi Minh Ville et Hanoi
- Supervision des opérations quotidiennes du centre d’alarme, conduite des transmissions et contrôle de la gestion des dossiers permettant une augmentation de 36% du chiffre d’affaires du département Opérations
- Gestion des contrats expatriés : contrôle de l’efficacité des prestations d’assistance conduisant à une réduction de 100% des plaintes et une augmentation de 15% des cas privés
- Formation des chargés d’assistance aux procédures et standards du groupe: utilisation des transmissions par action et utilisation des formulaires du groupe pour la communication avec les assurés et les prestataires
- Préparation de l’audit interne du centre d’alarme et coordination des tâches avec les autres départements
- Mise en place et analyse des indicateurs de performance du centre d’alarme: analyse des rapports téléphoniques, audit mensuels des dossiers, monitoring quotidien du nombre de dossiers afin de planifier les planning des équipes
- Missions transversales et coordination de projets avec le Marketing, l’Informatique et la clinique
2006 - 2007- Organisation et mise en œuvre des évacuations sanitaires et des rapatriements
- Mise en place et gestion de cellules de crise (catastrophes naturelles, épidémies, accidents de bus…)
- Management de 2 employés saisonniers : formation aux procédures et supervision du travail quotidien
- Contrôle et analyse des frais médicaux par prestataires visant à la mise en place de partenariats
Délégation Générale pour l'Armement (DGA)
- Chargé d'études DGA
2004 - 2004- Rédaction d’une étude économique sur les modes innovants de financement des ruptures technologiques dans la production de défense
- Réalisation de nombreux entretiens avec des militaires, chercheurs, journalistes, industriels...
- Participation à de nombreux séminaires sur l'économie de la défense
Ambassade de France à Buenos Aires
- Chargé d'études auprès de l'Attaché de Défense
2004 - 2005- Réalisation d’une étude sur le nouveau positionnement des Forces armées dans la société argentine
- Participation quotidienne à la réunion de presse en présence de l’ambassadeur
- Veille stratégique (synthèse sur la sécurité dans les pays d’Amérique latine, l'influence américaine dans cette zone, la situation en Haïti…)
- Nombreux entretiens avec des journalistes, hommes politiques, universitaires, chercheurs...
- Représentation de l’Attaché de défense à l'occasion de séminaires de défense
