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Georges AKOKA

Rueil-Malmaison Cedex

En résumé

Aprés une solide expérience de 6ans en qualité de résponsale SAV dans un établissement de chauffage ou j'ai acquis une expérience certaine de la résponsabilité,de la gestion et la du SAV client,je choisis de continuer a m'investir dans cette voie

Mes compétences :
Encadrement
Encadrement technique
Technique
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Vinci - Responsable d'exploitation

    Rueil-Malmaison Cedex 2014 - maintenant Pilotes multi sites Vinci Facilities 2013 Responsable d'exploitation De la Commune et Dumont LCCI2006 - 2012 Responsable d'agence technique SAV JOURNO SA

  • Delacommune et Dumont LCCI - RESPONSABLE DE SECTEUR

    2013 - maintenant

  • SAS JOURNO - RESPONSABLE SAV

    2006 - 2012 SAS JOURNO •01/05/2006 à ce jour
    (CHAUFFAGE ENERGIE SERVICE PUIS NEOTHERMIE CHAUFFAGISTE)
    •Renouvellement de licence PMG ET PGN LE 06 MAI 2011.
    •Permanence de dépannage SAV 6 j/7, remplacement pièces défectueuses et
    entretien gaz chaudières murales.
    •Accueil clientèle.
    •Encadrement des techniciens SAV.
    •Assistance technique auprès des techniciens SAV sur chaudières et ballons
    électriques de marques FRISQUET, DE DIETRICH, SAUNIER DUVAL,
    ELM LEBLANC, C&M, VIESSMANN, GUILLOT, etc.…
    •Réalisation de devis, de factures et d’encaissements des services SAV,
    d’installation de chaudière et du service sanitaire.
    •Suivi ou rectification de devis pré-établis sur place par le technicien, relance et
    planification des interventions
    •Organisation et optimisation des plannings des techniciens sur INFOTEC, pour
    tout rendez-vous : entretien gaz, fioul, SAV de dépannage, sanitaire, demande de
    devis pour remplacement ou installation de chaudière, etc.…
    •Gestion des demandes ou litiges clients en relation avec le service SAV
    ou autres. Si problème très important demande d’une assistance technique
    auprès de la marque appropriée.
    •Contrôle stock des véhicules des techniciens SAV : pièces détachées d’usage pour
    le dépannage, respect du matériel et de la tenue vestimentaire
    •Gestion des congés et des formations
    DEVELOPPEMENT AGENCE D’ANTONY
    •Développement et suivi clientèle, contrat d’entretien, plannification, installation,
    plus le SAV des deux Agence Antony et Palaiseau
    •Gestion de la clientèle Gaz de France Partenaire Dolcevita
    •Même responsabilités définies ci-dessus
    DOMAINES DE
    COMPETENCES
    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    ENERGIES

  • SAS JOURNO - Agent administratif et technique

    2005 - 2012

  • Le Soleil Levant - Gérant de société

    2004 - 2006

  • Vinci - Coordinateur technique

    Rueil-Malmaison Cedex 2001 - 2004

  • Marché Interbancaire - Opérateur en Trésorerie & Trader

    1989 - 2001

  • CGEE - ALSTHOM - Agent Technique

    1981 - 1989

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :