Georges KRAGBA

En résumé

Entreprises

• Orange-Côte d’Ivoire - Chef de projet déploiement fibre optique

  Domont 2015 - 2016 Gestion de bout en bout de déploiement DSLAM (xDSL, FTTx, Liaison optique…)
  • Gestion complète des aspects contractuels du projet dans ses trois grandes phases :
   Lancement : Traitement des commandes, étude de faisabilité et suivi de la production et de la logistique
   Pilotage et coordination du déploiement : Garant du respect des engagements client et jalons contractuels des déploiements.
   Facturation : Suivre la facturation client et assurer le paiement des prestations des sous-traitants.
  • Entretien de la relation client par le biais de réunion hebdomadaire.
  • Gestion de la communication client, et reporting hebdomadaire d’avancement de déploiement.
  • Responsable de consolidation des plannings des sous-traitants et l’optimisation de l’allocation des ressources et assurance d’une charge constante aux équipes dédiées au projet.
  • Mise en place des actions nécessaires au respect des engagements pris avec le client en veillant au respect du cahier de charge de chacun des sites déployés. Respect des règles de qualité.
  
  Environnement : Ingénierie xDSL et FTTx . Câblage optique, câblage énergie
  

• SFR - Support Analyse Incidents Réseau Fixe

  2015 - 2015 Chargé d'analyse et capitalisation de performances Réseaux
  * Analyse et identifications des incidents réseaux ADSL et FTTH
  * Identification des Root-cause et facteurs aggravants
  * Génération des indicateurs de la disponibilité fixe et mobile (2G et 3G)

• Caisse des Dépôts - Chef de projet Téléphonie

  PARIS 2014 - 2014 Informatique Caisse de Dépôts et de Consignations
  * Préparation et réalisation des mises en production des évolutions fonctionnelles et techniques après analyse des cahiers de charge
  * Valider le contenu technique et assurer le respect des contraintes de la mise en production
  * Planifier et coordonner l'ensemble des activités (Recette, prex, validation et mise en production)
  * Etablir un reporting régulier sur l'avancement du projet
  * Identifier les alertes/risques et proposer des solutions permettant de les contourner ou les résoudre
  * Pilotage, analyse et résolution des incidents fonctionnels et techniques.
  * Assurer la communication transversale entre les experts de tous les domaines opérationnels
  * Animer et réaliser le compte-rendu des comités de pilotage et les équipes en charge de la réalisation
  
  Environnement : Pabx Alcatel Oxe (ToIP), Visioconférences Polycom, Centre d'appels Génésys et Téléphonie de marché (Etrali).

• SFR Business Team - Chef de Projet Déploiement

  Saint-Denis 2011 - 2013 SFR Business Team
  Chargé de Déploiement clients grands comptes
  * Déploiement de bout en bout des offres DATA, VOIX, TOIP et THD (Fibre Optique : SFR, CE2O(FT), DSP) ;
  * Mise en place des process
  * Pro activité sur les problèmes potentiels ;
  * Gestion des problèmes en temps réel avec les équipes dédiées et les intégrateurs
  * Suivi et gestion des rejets et des bugs sur les outils
  * Pilotage des installateurs ;
  * Contrôle des engagements en termes de qualité, délais, couts et de méthodologies de gestion de projet en place
  * Organisation des réunions internes et externes, rédaction des comptes rendus
  * Suivi et reporting quotidien pour respect des délais ;
  * Gestion des escalades et des priorités ;
  * Interface entre tous les intervenants : clients, équipes techniques, équipe commerciale, opérateurs externes ;
  * Garantie l'établissement du bilan de fin de projet

• Natixis - Ingénieur d’exploitation PABX/IPBX

  Paris 2008 - 2011 Natixis
  Administration et supervision de Pabx (4400, OXE) dans environnement TDM et ToIP
  * Administration et surveillance de 25 PABX type Alcatel OXE national en réseau (environ 25000 lignes) et 11 OXE international en réseau (environ 5000 lignes) via serveur Omnivista 4760
  * Configuration des artères, faisceaux ;
  * Maintenance et diagnostique niveau 2 avant escalade auprès du mainteneur ;
  * Gestion de la messagerie vocale 4635 ;
  * Gestion des guides vocaux via l'application Audio Station
  * Création et gestion de CCD, application CCS (Call Center Supervisor) avec module ACR (Automatique Compétence Routing)
  * Taxation et observation de trafic via serveur 4760 et Xpcms
  * Gestion des systèmes de visioconférence IP Tandberg sur infrastructure dédié (serveur TMS, gatekeeper et Gateway) et Sony
  * Traitement des incidents auprès des opérateurs ;
  * Collaboration avec les équipes des projets ;
  * Mise à jour des documentations et des procédures ;
  * Gestion des systèmes d'enregistrement de communications téléphoniques NICE et Freedom ;
  * Gestion de base IP/PBX Cisco Call manager Version 5.1
  
  Environnement : PABX/IPBX Alcatel 4400, OXE, serveur Omnivista 4760, NICE
  Cisco CUCM 8.0, Unity, IP Phone 7961/7911, Cisco 3560/2821/2811, ATA-186

• Société Générale - Ingénieur d’exploitation PABX/IPBX

  PARIS 2006 - 2008 Société Générale
  Modification et évolution du réseau de Pabx (4400, OXE) dans environnement TDM et ToIP (100 agences, 2300 PABX, 70 000 postes)
  * Rédaction des documents d'exploitation ;
  * Traitement et résolution des incidents de configuration ;
  * Mise en place d'indicateurs de qualité de réseaux ;
  * mise en place de procédures de paramétrage d'équipements, de tests et de procédures de sauvegardes ;
  * validation des factures par rapport au billing
  
  Environnement : PABX/IPBX Alcatel 4400 et OXE

• Amaris Télécom - Administrateur Réseaux PABX

  2004 - 2005 Réseaux de téléphonie IP PABX OXE, OXO, 4400 Alcatel
  * Rédaction et analyse des documents d'exploitation ;
  * Analyse de la qualité de réseaux
  * Traitement au quotidien des incidents ;
  * Installation et Mise en service, maintenance de PABX 4400 Alcatel
  
  Environnement : IPBX Alcatel 4400, OXE, OXO

Formations

• Université Paris XI Orsay

  Orsay 1994 - 1995 Master of Science
  
  Maîtrise de sciences physiques option Réseaux et Télécoms

Réseau

• Antoine GROC

• Aurore MALPEL

• Dahmani ABDELHAMID

• Diane GOEURY

• Hamida MERZOUK DJERROUD

• Jeta KARAJ

• Julien LACOMBE

• Patrick BAREL