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Gérald ROCHÉ

TOULOUSE

En résumé

Fort d'une expérience de presque 20 ans dans le management de projets IT et de transformation, je m'intéresse à la gestion et la direction d'entreprise et de projets d'équipe.
Je travaille sur des projets internationaux dans le déploiement de solution de service pour nos clients dans un contexte multi-culturel et multi-site. J'ai plus de 5 ans d'expérience dans la direction de projets et la responsabilité d'équipe.

Spécialisations :
- Management d'équipe et intelligence collective
- Cycle vie complet de projet de l'avant vente, la gestion jusqu'à la mise en opération
- Management du changement
- Expérience client (CRM, self-care, BI…) et expertise IT

Mes compétences :
Business Intelligence
Support
Senior expérience
OSS (Operating Support Systems)
Enterprise Application Integration
Customer Relationship Management
Customer Experience
BSS (Business Support Systems)
Direction de projet
Marketing
Accompagnement au changement
Gestion de projet

Entreprises

  • ROCHE DEVELOPPEMENT - Consultant senior

    2016 - maintenant BUSINESS DEVELOPPEMENT - CONSEIL EN ENTREPRISE
    Activités: Transformation numérique et innovation technologique
    • Conseil en développement d’innovation technologique
    Missions: audit stratégique, BP, étude de marché, bus dev, positionnement marché
    • Accompagnement stratégique à la transformation digitale et la valorisation de l'expérience client
    Domaines: CUX, Big data, business intelligence, cartographie des processus
    Expertise: Business first, Big data, management du système de l'information (ITIL)
  • Alcatel-Lucent - Agile Scrum Master

    Paris 2013 - 2014 Elaboration du portail web de résolution des problèmes abonnés (self-care) – Pays-Bas
    • Recueil, analyse du besoin et suivi technique et client
    • Rédaction des Epics/Stories, définition de la stratégie court/moyen/long terme,
    • Gestion des risques et de la démarche qualité
    • Manager de proximité/encadrement (RH, objectifs…)
  • Alcatel-Lucent - Directeur de projets

    Paris 2009 - 2013 Responsable domaines de compétences Business Intelligence et Service Fulfilment - EMEA
    • Promotion des offres commerciales: recueil et analyse du besoin client, élaboration du dossier technique, architecture, estimation des coûts, définition des périmètres de prestations, négociation en phase d’avant-vente
    • Pilotage de projets, affectation de ressources, suivi technique et client
    • Gestion des risques, du budget et de la démarche qualité
    • Définition des solutions et stratégie dans les domaines de compétences
    • Développement de l’expertise technique des équipes
    • Optimisation du modèle de livraison en fonction des coûts et compétences (right-shoring)
    • Gestion d’équipe locale (7 collaborateurs) et régionale (35 collaborateurs) multi-sites et multiculturels
  • Alcatel-Lucent - Chef de projet senior

    Paris 2009 - 2011 Solution de provisioning d'abonnés automatisée
    • Intégration E2E avec interfaçage Système d’Information et réseau IMS
    • Management d'équipe internationale (India and USA)
  • Alcatel Lucent - Responsable technique OSS

    Paris 2006 - 2009 Expatriation Syrie – Responsable Technique Intégration solutions d’Inventaire et de Provisioning
    • Intégration E2E des solutions d’opérations réseaux pour un projet CCBS « clé en main »
    • Création d’agence locale, référent et leader technique OSS domaine
    • Audit, design et déploiement de la Solution sur les différents sites client
    • Conduite du changement des processus opérationnels du client
    • Management/Coordination des équipes de développement (multi-sites/multiculturel)
    • Formation équipe locale et client
  • Alcatel Lucent - Chef de projets SI

    Paris 1999 - 2006 Chef de projet en charge
    - Définition technique du projet (spécification, cahier de tests, recette...)
    - Coordination entre les architectes, clients, fournisseurs et équipe de déploiements
    - Gestion des coûts et de la marge des projets
  • Alcatel Lucent - Ingénieur de développement

    Paris 1995 - 1999 • Développement et tests d’interfaces, IHM, Base de Données, supervision d’alarmes temps réel
  • IUT de Douala - Volontaire Service National (VSN)

    1993 - 1995 IUT de Douala (Cameroun)
    • Responsable du département Génie Informatique
    • Professeur d'informatique
    • Mise en place et support des moyens informatique

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Réseau

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