Gérald WAINRIB

En résumé

Entreprises

• Green SI - Consultant

  2015 - maintenant

• Wincor Nixdorf - Project Manager

  Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant

• Euler Hermes - Service Delivery Manager

  Courbevoie 2014 - 2015 Service Delivery Manager (Spain & Latin America)
  
  En charge de la partie Service Delivery et rattaché aux Projets pour Solunion, Joint-Venture entre Euler Hermes et MAPFRE (groupe d'assurance espagnol):
  
  * Gestion des incidents de production IT pour les applications métiers en Espagne et Amérique Latine
  * Coordination des équipes techniques en vue du respect des Service Level Agreement (SLA) : résolution de 30 incidents par mois
  * Mise en place des plannings de résolution des incidents
  * Création de cellules de crise (2 par semaine) ;
  * Gestion des parcs d'utilisateurs de Solunion dans l'Active Directory
  * Coordination de la création d'utilisateurs avec l'équipe Administration Systèmes
  * Gestion de changements d'adresses emails pour le Mexique (environ 80 personnes)
  * Définition des engagements de services entre EH et Solunion
  * Mise en place des engagements de service existants ;
  * Définition avec Solunion des SLA en projet : changement des copies de sécurité pour les serveurs mexicains ;
  * Amélioration de l'infrastructure IT pour Solunion ;
  * Etablissement d'un projet d'achat de 2 serveurs pour le Mexique (définition du budget, choix du hardware et des applications)
  * Amélioration des processus IT entre EH et Solunion : établissement d'un helpdesk en Amérique Latine
  * Suivi régulier du Delivery et des Projets avec Solunion par conference call hebdomadaire
  * Recueil et expression des besoins d'EH / Solunion ;
  * Définition des plannings de travail et des dates de Delivery ;
  * Travail quotidien en espagnol / anglais ;
  * Déploiement de Windows 7 en Espagne et Argentine ;
  * 8 postes migrés en Argentine
  * 33 postes migrés en Espagne ;
  * Création de supports de communication interne ;
  * Rédaction d'une procédure de monitoring des portails UAG d'Espagne et d'Amérique Latine
  * Création des process de création utilisateurs et de demande d'accès
  * Communication vers Solunion sur les changements d'infrastructure IT
  * Rénovation de certificats de sécurité pour l'Espagne ;
  * Choix des algorithmes (SHA2), coordination des équipes de programmation ;
  * Création de statistiques/reportings sur Excel pour l'année 2014 ;
  * Tableaux croisés-dynamiques sur la gestion des incidents par le groupe IT Production ;

• Deodis - Consultant

  Nanterre 2014 - maintenant

• Ecolab France - International Business Analyst

  2012 - 2014 Rattaché à la direction commerciale européenne, en charge de la partie Project Management et Business Analysis:
  
  • Déploiement d’un logiciel interne pour le contrôle de la productivité commerciale dans le contexte de la création de la division Ecolab Retail Europe (8 pays)
  - Recueil et expression des besoins utilisateurs européens pour installation du logiciel en lien avec le département IT américain
  - Organisation et suivi du respect des délais et ressources allouées aux projets en lien avec le département IT américain pour le Delivery
  - Déploiement du logiciel en Espagne et Angleterre en 2013-2014 : formation et suivi des utilisateurs finaux en anglais et espagnol
  - Définition des procédures standard d’accès et d’utilisation du logiciel : création de supports de formation (PDF, PowerPoint)
  - Création de reporting et graphiques croisés dynamiques sur Excel : génération de statistiques mensuelles pour les magasins Carrefour Espagne (la fréquentation, les audits)
  - Accompagnement de l’équipe commerciale sur les parties statistiques et linguistiques : Participation aux échanges avec le client : Carrefour Espagne
  • Optimisation du parc de licences software et hardware pour la division Retail Europe
  - Gestion de l’inventaire des licences hardware et logiciels pour 8 pays européens
  - Mise à jour régulière de l’inventaire software et hardware : commande de nouvelles licences pour les équipes commerciales
  - Proposition de plan d’action pour le développement des licences sur les nouveaux marchés de la division Retail européenne
  • Partenariat client avec Carrefour : élaboration et suivi d’un protocole d’échange de données par fichier XML pour la France, l’Espagne et l’Italie
  - rédaction du cahier des charges avec Carrefour France et Espagne
  - Suivi hebdomadaire de l’avancée des développements avec le département IT américain et Carrefour
  - Intervention lors de la phase de tests avec Carrefour et Ecolab IT : recette de la conformité des fonctionnalités du fichier XML
  • Amélioration des process d’accès aux reportings et correction des non-conformités
  - Contrôle de la conformité et amélioration des grilles d’audit commerciales européennes françaises, anglaises et espagnoles
  - Optimisation de la plateforme interne d’accès aux données d’exploitation statistiques : organisation des données par répertoires accessibles aux managers
  - Rédaction d’un manuel utilisateur sur les procédures d’accès aux reportings pour les managers commerciaux (français et anglais)
  • Compte-rendu du suivi des avancées projets à la direction commerciale européenne
  - Réunion hebdomadaire avec la direction afin d’évoquer le suivi des projets et incidents
  - Proposition d’actions correctives validées par le management
  - Mailings réguliers de synthèses de l’activité des forces de vente
  - Réunions trimestrielles avec les area managers européens sur les indicateurs de productivité et les procédures logicielles
  • Définition des feuilles de route annuelles
  - Définir les délais et ressources affectés pour chaque projet sur le périmètre Europe sur Microsoft Project 2011
  - Mettre en place via Excel la génération de nouveaux reporting accessible sur la plate-forme interne
  - Rédaction de la synthèse du dossier : communication aux responsables de vente européens
  • Définition et amélioration de la division géographique des équipes commerciales européennes
  - Extraction de la liste de clientèle par l’outil BI/SAP
  - Recueil des besoins des équipes commerciales et communication sur l’allocation de territoires
  - Découpage géographique effectué par Microsoft MapPoint 2011
  • Création et actualisation des données concernant les comptes clients pour le logiciel interne
  - Recueil des informations dans la base de données interne et auprès des équipes commerciales
  - Migration du document sur Excel pour le département US
  - Suivi des développements informatiques aux US pour la création de nouveaux comptes clients
  

• Apec - Chargé de relation clientèle

  Paris 2012 - 2012 Support IT Client français – anglais :
  
  • Gestion des réclamations clients
  • Conseil commercial sur les services de l’APEC pour les cadres
  • Accompagnement des entreprises concernant la rédaction et la diffusion des offres publiées
  • Conseil auprès des clients concernant les profils candidats
  

• Casewise Ltd - Chef de Projet Marketing (Stage)

  2011 - 2011
  • Gestion d’un projet évènementiel : management de deux clubs utilisateurs
  • Coordination de projets marketing sur le périmètre France et Angleterre (cas d’études et campagnes de e-mailings)
  • Rédaction de communiqués de presse et campagne de communication
  • Voyages d’affaires en Angleterre
  

• Mairie de Paris - DDEEES - Mission Attractivité Internationale - International Business Analyst (Stage)

  2009 - 2009 2009 (juillet-sept)
  
  Stage à la Mission Attractivité Internationale (MAI) de la Direction pour le
  Développement Economique et l’Emploi de la Mairie de Paris
  
  - Création de fiches PowerPoint sur l’économie de villes internationales
  
  - Création et mise à jour de bases de données sur le secteur des Foires, Salons et Congrès (FSC) en France
  
  - Création d'une politique tarifaire pour la location d'espaces de la ville de Paris pour les FSC

Formations

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre maintenant

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Paris maintenant

• Université Paris 10 Nanterre

  Nanterre 2010 - 2011

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Nanterre 2009 - 2011 Master professionnel: Management International et Interculturel
  
  
  • Finance, marketing, informatique, droit, négociation, management interculturel
  • 75 % des cours en anglais et espagnol
  • Major de promotion (16.92/20 de moyenne générale)

Réseau

• Christelle LUBRANO

• David BEHAR

• Elodie PENEL

• Fouad ELMOSTAFI

• Frederic BENCHAIEB

• Jorge GONZALEZ

• Patrice GENTY

• Roger TOMASI

• Samy SAAIDI

• Xavier ROMERO