Après diverses expériences, dans l'immobilier, l'aéronautique et la formation, je souhaite aujourd'hui prendre un nouvel élan dans ma carrière en devenant formatrice.
Entreprises
Loft One
- Chargée de clientèle
Toulouse2011 - 2014au sein du service client - Loft-One (administrateur de biens) à
* Réception des appels entrants.
* Identifier les dysfonctionnements.
* Enregistrement des réclamations clients. ;
* Traitement des réclamations des clients (locataires, propriétaires occupants, investisseurs) en relation
directe avec les différents services concernés (technique, syndic, location, gestion).
* Informer les clients sur les différentes démarches à effectuer en fonction de leur demande. ;
* Contacter les entreprises pour les différentes interventions chez les clients. ;
* Suivi et relance des dossiers auprès des différents services. ;
* Gérer les urgences des demandes et définir les délais de traitement.
Loft One
- Chargée de clientele
Toulouse2011 - 2014
Cohésium Techni
- Assistante Commerciale et Administrative
2009 - 2010* Planification des différentes formations inter et intra entreprise à travers la France et l'Europe. ;
* Conception des différents books de formations en relation directe avec les consultants. ;
* Facturation et relances des clients en collaboration avec la direction financière. ;
* Organisation de différents salons de formation en Europe et ventes d'emplacement de stands.
Navigant - Air Caraïbes Atlantique
- Assistante Administrative du Personnel
2006 - 2009* Planification des recrutements. ;
* Accueil des nouveaux arrivants : présentation des différents services administratifs, aménagement de
leur planning de formation (sécurité et commerciale).
* Traitement des dossiers administratifs et professionnels (absences et maladies). ;
* Gestion des accès à l'aéroport et aux pistes d'embarquement. ;
* Organisation des formations refresh des PNC et mise à jour des documents de vols. ;
* Suivi des documents administratifs des Commandants de bord : traitement des rapports techniques et
commerciaux de vol, suivi des comptes rendus d'accident à bord.
* Travaux administratifs : bons de commandes, achats, classements.
Demos
- Assistante Commerciale et Marketing
Puteaux2002 - 2005* Prospection de nouveaux clients, détection de nouveaux projets de formations et présentation aux
différents chefs de projets.
* Accueil et conseil des clients vers les différentes formations proposées. ;
* Conception des différents book de formation. ;
* Travaux administratifs : facturation, suivi du recouvrement et relance client. ;
* Planification et diffusion des formations aux consultants.
agence immobilière efimo
- Négociatrice
2000 - 2002* Prospection de nouveaux mandats à la vente ou à la location. ;
* Accueil et conseil des clients.
* Visite de biens immobiliers. ;
* Estimation des biens destinés à la location et à la vente. ;
* Négociation commerciale et acte de vente.
