Mes compétences :
Taxis
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Back Office
Cashiering
Commodities
Project Management
Takeovers
Sage Accounting Software
Entreprises
NEUVA
- COMMERCIALE
Paris2018 - maintenant
Claranet-Aspaway
- Office Manager
2015 - 2018• Accueil des visiteurs
• Accueil téléphonique : orientation des appels et prises de messages
• Gestion du courrier entrant/sortant
• Gestion des réceptions et expéditions des colis
• Remise des tickets restaurant aux collaborateurs de la société
• Gestion des déplacement professionnels : train, hôtel, location de voitures
• Réservation des taxis
• Gestion du stock de consommables
• Gestion des formations sécurité : incendie, évacuation, SST
• Gestion des prestataires de service : plateaux repas, traiteurs, fontaine à eau, imprimante
• Préparation des évènements : Coupe du monde, journée de la femme, Pacques, barbecue
• Réaménagement des locaux sur site : espace détente, espace cuisine
• Gestion des abonnements clients
• Etablissement et envoie des devis clients : certificats, NDD, licences, maintenances
• Création des GDC pour installation des certificats
Eurexo (groupe Prunay)
- STANDARDISTE
2015 - 2015• Réception d’appels (orienter et renseigner les correspondants téléphoniques)
• Tâches administratives (traitement mails et courrier)
MAHOLA
- Hôtesse d'accueil
2014 - 2015Accueil et orientation des clients.
Standard
Réservation de taxi
Préparation des badges
Leroy Merlin
- Hôtesse
Lezennes2011 - 2014• Standard : déploiement de la nouvelle plate-forme téléphonique LM et formation des nouveaux collaborateurs.
• Accueil des clients : orientation, proposition et ventes de services personnalisés.
• Opérations de caisse, retrait et reprise de marchandises.
• Fidélisation de la clientèle : création d’un listing « client-passion » avec proposition d’événements personnalisés (anniversaires, bouteille de champagne pour les meilleurs clients…)
• Financement de projet : formation Banque Accord en 2013
• Veille concurrentielle : visites mensuelles de la concurrence (Castorama, Ikea…) et mise en œuvre de plan d’action pour améliorer l’expérience client.
Camaieu
- Vendeuse
Roubaix2010 - 2011 Accueillir et conseiller les clients
Anticiper les besoins de la clientèle
Organisation de l'espace de vente
Opération caisse
Coriolis Télécom
- Hôtesse standardiste
Suresnes2010 - 2010 Accueillir la clientèle
Gérer les appels téléphoniques
Classement de documents
Education National
- Charge individuelle
Paris2004 - 2010Education national [Nanterre (92)] : Auxiliaire de vie scolaire
* Prise en charge individuelle d'enfant durant le temps scolaire ;
* Rédaction de rapports à l'attention des parents et de l'équipe pédagogique ;
* Participation au conseil de classe et conseil d'école ;
Société Générale
- Assistante & Télé-conseillère
PARIS2004 - 2004Renseigner les clients
Télé-secrétariat
Participer à des campagnes commerciales ;
Highlander S.A.R.L
- Vendeuse textile & conseiller les clients
2003 - 2004•Accueillir et conseiller les clients
•Anticiper les besoins de la clientèle
•Organisation de l’espace de vente