Géraldine MALHERBE

En résumé

Entreprises

• NEUVA - COMMERCIALE

  Paris 2018 - maintenant

• Claranet-Aspaway - Office Manager

  2015 - 2018 • Accueil des visiteurs
  • Accueil téléphonique : orientation des appels et prises de messages
  • Gestion du courrier entrant/sortant
  • Gestion des réceptions et expéditions des colis
  • Remise des tickets restaurant aux collaborateurs de la société
  • Gestion des déplacement professionnels : train, hôtel, location de voitures
  • Réservation des taxis
  • Gestion du stock de consommables
  • Gestion des formations sécurité : incendie, évacuation, SST
  • Gestion des prestataires de service : plateaux repas, traiteurs, fontaine à eau, imprimante
  • Préparation des évènements : Coupe du monde, journée de la femme, Pacques, barbecue
  • Réaménagement des locaux sur site : espace détente, espace cuisine
  • Gestion des abonnements clients
  • Etablissement et envoie des devis clients : certificats, NDD, licences, maintenances
  • Création des GDC pour installation des certificats
  
  

• Eurexo (groupe Prunay) - STANDARDISTE

  2015 - 2015 • Réception d’appels (orienter et renseigner les correspondants téléphoniques)
  • Tâches administratives (traitement mails et courrier)
  

• MAHOLA - Hôtesse d'accueil

  2014 - 2015 Accueil et orientation des clients.
  Standard
  Réservation de taxi
  Préparation des badges

• Leroy Merlin - Hôtesse

  Lezennes 2011 - 2014 • Standard : déploiement de la nouvelle plate-forme téléphonique LM et formation des nouveaux collaborateurs.
  • Accueil des clients : orientation, proposition et ventes de services personnalisés.
  • Opérations de caisse, retrait et reprise de marchandises.
  • Fidélisation de la clientèle : création d’un listing « client-passion » avec proposition d’événements personnalisés (anniversaires, bouteille de champagne pour les meilleurs clients…)
  • Financement de projet : formation Banque Accord en 2013
  • Veille concurrentielle : visites mensuelles de la concurrence (Castorama, Ikea…) et mise en œuvre de plan d’action pour améliorer l’expérience client.
  

• Camaieu - Vendeuse

  Roubaix 2010 - 2011 Accueillir et conseiller les clients
  Anticiper les besoins de la clientèle
  Organisation de l'espace de vente
  Opération caisse
  

• Coriolis Télécom - Hôtesse standardiste

  Suresnes 2010 - 2010 Accueillir la clientèle
  Gérer les appels téléphoniques
  Classement de documents

• Education National - Charge individuelle

  Paris 2004 - 2010 Education national [Nanterre (92)] : Auxiliaire de vie scolaire
  * Prise en charge individuelle d'enfant durant le temps scolaire ;
  * Rédaction de rapports à l'attention des parents et de l'équipe pédagogique ;
  * Participation au conseil de classe et conseil d'école ;

• Société Générale - Assistante & Télé-conseillère

  PARIS 2004 - 2004 Renseigner les clients
  Télé-secrétariat
  Participer à des campagnes commerciales ;

• Highlander S.A.R.L - Vendeuse textile & conseiller les clients

  2003 - 2004 •Accueillir et conseiller les clients
  •Anticiper les besoins de la clientèle
  •Organisation de l’espace de vente
  

Formations

• CFA Affida

  Argenteuil 2001 - 2003 Baccalaureat Professionnel

• Highlander

  Rueil Malmaison 2001 - 2003 Baccalauréat professionnel de commerce
  
  •Accueillir et conseiller les clients
  •Anticiper les besoins de la clientèle
  •Organisation de l’espace de vente
  

Réseau

• Ben VERDIER

• Catherine GUICHER

• François SANDRE

• Ichem BENSABRE

• Karyne SAGON

• Michael AYRAULT

• Pascal LEGASSE

• Sébastien SAVIGNI

• Stéphanie HIGINO

• Thierry BECK