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Géraldine MARINO

ROANNE

En résumé

Un seul objectif
• La satisfaction client •

Mon parcours professionnel en B2B et B2C ainsi que mon expérience commerciale sont aujourd'hui de véritables atouts que je souhaite mettre à la disposition d'une société innovante.

Je sais mettre mon savoir-faire à profit, et évoluer au sein d'une société en totale adéquation avec mes perspectives.

**** Compétences ****

- Expérience commerciale confirmée
- Management d’équipe (pilotage de l'activité,recrutement, gestion congés)
- Gestion de la relation client (devis, commande, litiges)
- Accueil - Standard
- Dynamisation de l’activité commerciale
- Auditeur Interne dans le suivi des normes ISO 9001 et ISO 14001

**** Qualités personnelles ****
- Dynamique, Positive
- Motivation pour la réalisation des objectifs et des challenges
- Sens avéré de la relation client
- Esprit d’équipe
- Professionnalisme dans l’organisation des diverses tâches et conseil au client

Mes compétences :
Assistante de direction
Relation client
Assistante commerciale
ADV
Satisfaction client
Responsable Relation client
back office
eCommerce
SAP EBP
SAP
Microsoft Office
Merchandising
Polyvalence

Entreprises

  • Tendance. Accessoires deco salle de bain - Responsable des comptes clés -Assistante commerciale

    2012 - 2016 Assistante du chef des ventes (secteur nord. Normandie . Paris.)
    Suivi activité de 4 commerciaux (suivi de la clientele, Gestion des commandes d articles de stock et des commandes d implantations, suivi des demandes d avoir)
    - Responsable des comptes clés -gestion de référencements de centrales d achats nationales
    - statistiques mensuelles des centrales (contrôle CA- graphisme)
    - Back office

  • ANTEO - Le specialiste de la sécurité sur les chantiers - (Groupe IDP) - Chargée de clientèle, assistante de Direction

    2010 - 2012 Gestion d'une commande de A à Z,accueil standard, étude des répartitions des secteurs de vente, mise en place des book commerciaux et book de réunion, gestion du listing general et des référencements, calcul des Rfa et suivi des contrats avec les groupements d achats, polyvalence, création des supports de vente, promotions, e-mailing, suivi des politiques tarifaires, savoir faire pour l'organisation de salon, suivi du site e-commerce, amélioration du suivi de l'information sur les documents internes et externes via le logiciel EBP, suivi des transporteurs...

  • RuedesLoisirs.com - site internet (Groupe IDP) - Responsable Commerciale

    2010 - 2011 Pilotage de l'activité téléphonique en appels sortants, animation de l'équipe. Mise en place et suivi des plans de vente. Pilote dans la refonte du site internet - cahier des charges, suivi- Suivi des campagnes e-marketing, google adword, analytics... Une forte expérience et découverte des secrets du web.

  • Groupe GPV - Fabricant d'enveloppes postales - Responsable Relation Client Grands Comptes

    1998 - 2010 Un parcours complet au sein d'un groupe industriel : assistanat commercial, gestion des litiges et du SAV, gestion des stocks, logistique, respect des procédures, intervenant lors des rendez-clients, gestion qualité....
    Pilotage, management, suivi et contrôle de l'activité de 8 assistantes commerciales de l'agence Grands Comptes.
    Etude et réponses aux appels d'offres publics et privés.
    Interface client / services internes de l'entreprise.

  • PROMO SYSTEM - Agence de communication sur les lieux de vente - Responsable d'animatrices commerciales

    1992 - 1998 Promouvoir, vendre une marque exceptionnelle de café Italien, développer l'activité sur la France entière. Gerer l organisation et mise en place du contrat en magasin. Merchandising et animation des lieux de ventes et d'expositions avec stand de dégustation, jeux... Une expérience magnifique. Excellence avec le contact client.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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