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HEC
- Directrice Marketing et Digital
2016 - maintenant
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GRANDVISION France
- Responsable CRM & e-Commerce France
Montigny-le-Bretonneux
2013 - 2016
Rattachée au Directeur CRM & Digital,
En charge du :
=> du CRM des deux enseignes GrandVision France : GrandOptical et Générale d'Optique - Refonte des Chartes relationnelles & Cycles de contacts / Définition des segmentations clients / Définition et Suivi des KPI / Pilotage des projets /...
=> du lancement des deux sites e-commerce GrandOptical et Générale d'optique : de la conception (Front-Stores / UX / Customer Journeys), à la coordination des différents partenaires (Agence digitale, Intégrateur, Partenaires tiers (paiement / Click to chat / Customer care), Groupe...). Contribution au déploiement: organisation recette fonctionnelle et conduite du changement.
Management d'une équipe de Chefs de projets CRM et e-Marketer
2e groupe mondial sur le marché de l’optique, GrandVision est le n°1 sur le marché européen.
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ETO
- Directrice Conseil CRM / Co responsable Pôle Marketing
2009 - 2013
Directrice Conseil CRM
- Définition de stratégies de Marketing Clients BtoB,et BtoC. La DATA au coeur des dispositif proposés.
- Mise en place de mécaniques d’acquisition & de fidélisation à travers des dispositifs SRM, PRM, CRM
- Identification des meilleurs Insights Conso, Qualification et Scoring de contacts pour aniation de BDD avec plan de contacts personnalisés.
Co-responsable du Pôle Marketing en charge du pilotage et de l'animation des équipes de Chefs de Projets Marketing, Directeurs de clientèle et Directeurs Conseil
En charge des comptes Mercedes, ING Direct, Total GR, Leroy Merlin, La Prairie
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ETO : Agence CRM, appartenant aujourd'hui à Publicis, spécialisée dans la création et l'animation de programmes relationnels (stratégies de communication Hors Media / Connaissance Clients / Mesure des performances...)
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TatooKids.fr
- Co-Fondatrice / Directrice Marketing
2007 - 2009
Expérience Entrepreneuriale
Création de la marque et de l'activité TatooKids : Commercialisation de produits d’identification pour enfants sur internet et PDV spécialisés (DPAM)
En charge du lancement de l’entreprise : démarches juridiques, recherche de fournisseurs, gestion des approvisionnements, développement commercial auprès d’une cible d’Institutionnels, actions de Marketing/Communication.
Activité revendue en 2009.
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Singapour
- Directrice commerciale / CRM -Digital
2004 - 2006
- Conseil stratégique et développement d’actions de communication BtoB & BtoC
- Campagnes de publicité Media (presse, radio, affichage, Web)
- Edition et Hors Media (magazines, outils d’aide à la vente, marketing direct, PLV)
- Création et Gestion de sites Internet et de sites éditoriaux
- Evénementiel
- Internationalisation des campagnes
- Management de l’équipe commerciale et marketing
... Recrutement, formation, pilotage et management de 5 chefs de projets seniors et juniors
... Coordination & répartition des budgets
... Gestion et organisation du portefeuille clients
- Gestion de la marge brute
... Optimisation des processus achats / ventes
... MB gérée : environ 200 K€ /mois
... Mise en place d’un principe de remise de fin d’année auprès des prestataires
Références : CDT VENDEE, SYMANTEC, AUTODESK, GOOGLE, MEETIC, FUJITSU SIEMENS, ORACLE, ADOBE, SAS, PEOPLESOFT, MICROSOFT
Créée en 1989, puis rachetée en 2006, par The CRM Company, Singapour était une agence de communication relationnelle. Les solutions de communication proposées par Singapour accompagnaient les cibles sur tout le processus de vente : de la perception de la marque à l'acte d'achat. Le tout, en assurant la cohérence des actions développées dans une double perspective off line et on line.
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Singapour
- Diretcrice de clientèle / Marketing Client & Digital
2002 - 2004
En charge de 3 personnes au sein de l'agence
Recommandation et gestion opérationnelle des comptes clients
Références : SIEMENS, MAXTOR, JONHSON CONTROLS, PEOPLESOFT, ADOBE
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Singapour
- Chef de groupe / Marketing Client & Digital
1999 - 2002
En charge de comptes très orientés IT et Web => Bulle Internet.
Références : AKIO SOLUTIONS, MARKETO, PHILIPS, MAXTOR
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Everest
- Chef de Groupe / Promotion des Ventes
MONTPELLIER
1997 - 1999
Chef de Groupe junior
3 ans passés chez Everest en charge de la gestion de projets (Actions de Promotion des ventes, et Animations de Réseaux)
Références : PEUGEOT, COCA-COLA, PERRIER, B’A/BESNIER, CHAPPEE, CIBA VISION
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Prénatal
- Assistante Chef de produits
1996 - 1997
Assistante chef de produits en charge de développer la gamme "Petite Puériculture"
