2008 - 2012Mise en place de solutions ITSM pour de nombreux clients
• Gestion de projet
- Animation aux ateliers de définition des processus clients (Incident, Changement, Demande, Achats, …)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Gestion de planning
• Mise en œuvre
- Paramétrage des différents modules selon dossier de spécifications
- Reprise de données
- Mise en place d’interfaces (Mail, LDAP, LDMS, …)
- Mise en place de rapports sous Crystal Report (SLA, KPI, …)
• Support
- Migration de versions
- Support
- TMA
• Formation (Service Desk Express DE BMC, ITSM de FrontRange)
- Administrateur
- Utilisateurs
• Références clients
Danone, Géoservices, St Gobain Cree, Louis Vuitton, OFII, SPB, Maquet, Veolia, UEM, Accor, OCDE, ZTE, Overlap ...
Logica
- Ingénieur Technologies de l'Information
COMPIEGNE2002 - 2008GROUPE DANONE
• Projet QUID : Mise en place d’un outil de support commun (BMC SDE) à toutes les filiales françaises.
- Participation au groupe de travail pour l’élaboration du cahier des charges
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Recette avec animation du groupe de travail (15 personnes)
• Projet THEMIS : Mise en place de SAP dans les différentes filiales du Groupe.
- Gestion d’un parc d’applications constitué d’une vingtaine de bases Web/Notes utilisées par les équipes de déploiement et de support de SAP dans les CBUs (500 personnes)
- Analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles (petites évolutions et projets), test, animation des recettes
- Support aux utilisateurs en France et dans le Monde
- Réalisation et mise en place d’interfaces depuis Lotus Notes vers SAP pour créer des documents et pour gérer les comptes des utilisateurs SAP
• Danone Place
- Développement d’un système Web/Notes de gestion des visuels publicitaires de la branche Eaux de Danone, rédaction de la documentation et aide au déploiement
- Participation à la réalisation du nouvel intranet RH de Danone (choix techniques, développements et rédaction de la documentation)
- Refonte et évolution des applications Web/Notes/Java de gestion des risques et de gestion de crises
• Danone France
- Evolution des traitements d’une application Notes de traitement de données interfacant Lotus Notes et un serveur AS/400 pour l’acquisition de données
- Mise en place d’une application Notes d’aide au pilotage des développements liés à des fiches d’incidents existant dans une autre base
COCA COLA
• Dispatching des statistiques Internet : Eclatement du fichier des statistiques globales en VB en s’appuyant sur l’Active Directory et émission de mail via Notes
• Automatisation des procédures de déclaration de l’activité des commerciaux
• Développement du site intranet des ressources humaines du service informatique sur Frontpage
LAFARGE CIMENTS
• Evolution du site internet (application notes/web) de Lafarge (développements, tests et rédactions de documents)
