Ghislaine MEKOUAR

En résumé

Entreprises

• Univar - CREDIT MANAGER GROUPE

  Fontenay-sous-Bois 2017 - maintenant

• Samsung Electronics - CREDIT MANAGER / MANAGER DE TRANSITION

  Saint-Ouen Cedex 2016 - 2017

• Cegedim - CREDIT MANAGER GROUPE

  Boulogne-Billancourt 2015 - 2016

• CONSULTANTE FONCTIONNELLE CRM - CONSULTANTE FREELANCE

  2014 - 2016

• American Express - RESPONSABLE EQUIPE CREDITS

  RUEIL MALMAISON 2012 - 2014 1 - Animer / organiser :
  - Planifier et répartir les charges de travail de l’équipe de façon efficace entre les collaborateurs.
  - Etablir les plannings du département et les faire respecter.
  - Assurer le suivi des horaires en contrôlant les feuilles individuelles déclaratives (35H) et le suivi des capacity plans
  - Communiquer et faire circuler les informations auprès de son équipe : résultats, procédures nouvelles politiques de risque, compliance et legal
  - Garantir le respect des procédures par l’équipe tout en analysant les processus afin d’améliorer la productivité.
  - Gérer la composition de l’équipe en se chargeant des entretiens de recrutement du département
  - Veiller à ce que l’équipe ait tous les outils à sa disposition pour bien effectuer sa mission : accès système, moyens techniques.
  - Communiquer à son équipe les objectifs individuels et ceux du département.
  
  2 – Encadrer :
  - Encadrer et motiver son équipe afin d’atteindre les objectifs du département.
  - Mener les entretiens individuels mensuels / semestriels / annuels afin d’assurer le suivi des performances et de prendre connaissance des souhaits d’évolution des collaborateurs (PMP).
  - Mener les entretiens mensuels sur la performance qualité délivrée au téléphone tout en veillant à ce que les standard American Express soient respectés.
  - Développer les compétences de risque et négociation des collaborateurs en détectant les besoins de formation.
  - Organiser des staffs meetings réguliers avec son équipe minimum une fois par mois
  
  3 - Développer la capacité de négociation et la culture de collections
  - Piloter les actions de développement DES connaissances de crédit dans son domaine (nouveaux projets et stratégies de risque)
  - Participer avec le Manager à l’élaboration des plans d’incentive
  - Gérer les changements en termes de nouveaux produits, nouveaux projets et nouvelles technologies afin d’envisager les formations et les moyens à mettre en œuvre pour former les collaborateurs ainsi que la définition des nécessitées opérationnelles
  - Participer aux projets de développement du département
  - Coordonner avec les équipes de risque, strategy et marketing le lancement de nouveaux produits ou projects
  
  4 - Gérer le budget :
  - Participer, avec le Manager, à la gestion du budget du département ; contrôler les dépenses de l’équipe.
  
  

• GROUPE GLOBAL CONCEPT - RISK MANGAGER

  Courbevoie 2009 - 2012 • Management : participation et animation du recouvrement au niveau du groupe
  • Gestion des Encours : Analyse de bilans - Réviser et contrôler les garanties et cautions
  • Gestion de l’Assurance crédit :
  • - Effectuer les demandes d’augmentations d’agrément
  - Traitement des informations de repositionnement ou de désengagement assureur
  • Suivi des litiges et des créances dans le cadre des procédures collectives
  • Préparation des reportings relatifs à l'activité Groupe (DSO, BFR…)
  • formalisation et mise en oeuvre des procédures de recouvrement
  

• OMINCOM MEDIA GROUP - CREDIT MANAGER

  2007 - 2009 • Management : mise en place d’une cellule de 8 gestionnaires de comptes
  • Gestion du Recouvrement-Client amiable et contentieux
  • Sécurisation des transactions commerciales (solvabilité des clients, fixation des limites d’encours appropriées)
  • Préparation des reportings relatifs à l'activité recouvrement : préparation des balances âgées, gestion prévisionnelle des encaissements, calcul et suivi du DSO, Top 20, actions de relance, préparation du calcul des provisions client...
  • Suivi des performances, coordination des actions à mettre en oeuvre en interne
  • Suivi des dossiers contentieux
  

• ORACLE FRANCE - CREDIT MANAGER

  Colombes 1998 - 2007 De juillet 2005 à mars 2007 – Crédit Manager
  
  • Gestion des Grands Comptes Média-Telecom : 26 M€ d’encours gérés trimestriellement, 300 clients actifs, DSO de 75 j
  • Suivi Balance Agée et tableaux de bord clients
  • Analyse du risque client et Reporting auprès du directeur Financier
  • Missionnée pour faire l’interface avec le cabinet de Contentieux « Overland »
  
  

• PEOPLESOFT - ORACLE - CREDIT MANAGER

  1998 - 2005 ORACLE
  De juillet 2005 à mars 2007 – Adjointe Crédit Manager
  
  • Gestion des Grands Comptes Média-Telecom : 26 M€ d’encours gérés trimestriellement, 300 clients actifs, DSO de 75 j
  • Suivi Balance Agée et tableaux de bord clients
  • Analyse du risque client et Reporting auprès du directeur Financier
  • Missionnée pour faire l’interface avec le cabinet de Contentieux « Overland »
  
  PEOPLESOFT
  Depuis janvier 2001 - Analyste Crédit
  
  • Recouvrement amiable et contentieux 10 M€ d’encours gérés trimestriellement, 100 clients actifs, DSO de 80 j
  • Nettoyage puis contrôle de comptes stratégiques : ie France Telecom : encours réduit de 4 M€ à 0.5 M€ en 6 mois
  • Analyse du risque client : mesure du degré de solvabilité - reporting périodique
  • Facturation
  • Organisation du pôle Recouvrement :
  audit du processus de facturation
  
  De juin 98 à déc 2000 - Coordinatrice du Service Consulting, 70 Consultants
  
  • Gestion des plannings vs pôle Consulting / Facturation
  • Organisation de manifestations
  • Traductions de docs. commerciaux
  
  

Formations

• Afdcc

  Paris 2005 - 2005 DIPLOME DE LAFDCC DE CREDIT MANAGER

• Université De Cambridge (Londres)

  Londres 1992 - 1993 fist exam & advanced exam

• Ecole Supérieure De Gestion ESG/PGSM

  Paris 1988 - 1992 EXPERT

Réseau

• Amandine DIDRICH

• Daniel VERGOUTS

• Florence DAMAY

• Florent ALPHAND

• Gilbert SALVI

• Hicham ZOUAKI

• Jean-Pascal MATTEI

• Sophie PATARD

• Thomas LOEB