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Gilbert PITEL

Guyancourt

En résumé

Mes spécialités :
- Manager de transition
- Directeur des opérations (COO), conduite d’affaires, gestion de projets et de programmes
- Service Delivery Manager, commercialisation de prestations de services dans l’industrie et la HiTec
- Relation Clients, B2B, B2B2C, Gestion de Grands Comptes (KAM)
- Avant-vente et réponse aux appels d’offres pour la vente de systèmes complexes (produits, logiciels, services)
- Pilotage d’équipes opérationnelles, amélioration des processus, gestion du changement, accompagnement de transformation
- Développement de centre de profit (P&L)

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Contact :
- gilbert.pitel@gmail.com

Mes compétences :
B-to-B
COO, Program Director
Conduite opérations / projets
Appels d'offres
Relation clients
B2B2C
Business Unit Management
Centre de profit
Grands comptes
B2B
Service Delivery
Business Transformation
Management
Conseil
Organisation
Management de transition
Collectivités locales
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Diebold - Country Service Manager (FRANCE)

    Guyancourt 2016 - maintenant Pilotage de l'Organisation Service de Diebold en France qui comprend les activités de terrain, la mesure des performances par des SLA/KPI et la relation permanente avec les Clients.
    Responsable de l'amélioration de la qualité de l'organisation de services conformément aux exigences et des attentes des Clients
    En charge de la croissance du chiffre d'affaire, notamment en développant le portefeuille de services et l'efficacité de l'organisation.

  • Conseils aux entreprises - Manager Opérationnel indépendant (Services & Projets complexes)

    2013 - 2016 Missions d'accompagnement dans la transformation d'activités, notamment pour le développement de portefeuille de services et/ou de l'accroissement de la valeur ajoutée dans les systèmes complexes (industrialisation et rentabilité des activités de projets ; structuration et valorisation des activités de services)

  • PARKEON - Directeur des Opérations & des Services 'B-to-B'

    Paris 2009 - 2012 - Direction de centre de profit (CA # 13 M€ par an, marge > 40%, > 30 collaborateurs): croissance > 10% par an
    - 900 Clients B-to-B en France, dont des grands comptes (Vinci Park, Q-Park, EFFIA/KEOLIS, …)
    - Vente de contrat de services "SaaS" (hébergement, applications métiers, traitement des paiements)
    - Vente de services d'après-vente: maintenance, réparations, infogérance, etc ...
    - Conduite des opérations d'installation des systèmes chez les Clients
    - Fidélisation des Clients et développement des ventes

  • PARKEON - Responsable Grands Comptes, France

    Paris 2006 - 2008 Commercialisation de systèmes complexes de gestion du stationnement en France: vente aux grands comptes (Vinci, EFFIA, Q-Park, ...) et aux collectivités locales

  • Parkeon (émanation de Schlumberger) - Responsable Contrats du Groupe ('Contract Manager')

    2003 - 2005 En charge des contrats commerciaux pour toutes les filiales du groupe PARKEON (FR, USA, UK, GER, Spain, Italy) et pour le réseau de distributeurs/agents à l'international

  • Schlumberger - Sema (division e-city) - Responsable Appel d'Offres ('Bid Manager'), France et international

    2002 - 2003 Responsable des offres pour les systèmes de billettique transport (SNCF, RATP, projets de tramway) en France et à l'international

  • Schlumberger (division e-city) - Chef de projets, France et Belgique

    2000 - 2001

  • Thales (Thomson-CSF, division AIRSYS) - Responsable R&D "Logiciel Temps-réel", France et export

    1991 - 2000

  • Thales (Thomson-CSF, Wilcox Inc.) - Responsable transfert industriel France/USA

    1989 - 1990

Formations

  • Supélec (Gif Sur Yvette)

    Gif Sur Yvette 1985 - 1988

Réseau

Annuaire des membres :