Gilbert ROSNER

En résumé

Entreprises

• Semitag - Conducteur receveur

  2014 - maintenant Conduite de bus et tramways
  
  • J’accueille le voyageur, l’informe sur les services, l’oriente, lui vend les titres de transport, lui porte assistance en cas de besoin, assure un transport agréable, sûr

• Affair’s France - Animateur de réseau

  2010 - 2011 • Animation des 7 magasins du réseau, homogénéisation des procédures, supervision de l’administration des ventes, mise en œuvre de la politique commerciale et des normes « Qualité », développement du Service Client
   Mise en place et formation dans l’ensemble des magasins et au siège d’un
  nouveau logiciel de gestion commerciale, création de la nouvelle plaquette
  commerciale de l’enseigne
  
  Implantation du magasin de Lyon

• L'hacienda - Responsable territorial du secteur « Alpes »

  2007 - 2010 • Mise en place complète de l’équipe et de l’organisation de l’agence, sectorisation et création des procédures d’interventions techniques, gestion globale,
  • Optimisation des 37 terrains des gens du voyage alloués
  • Management de l’équipe sur les communes concernées
  • Elaboration et présentation mensuelle des rapports d’activités, interventions de médiation dans les situations extrêmes
  • Conseil, formation du réseau partenarial, participation aux comités de pilotages avec les élus et les principaux acteurs sociaux économiques de la région, prise de marchés  ouverture de 13 nouvelles aires
  
  Taux d’encaissement sur les aires de passage à fin oct. 2009 : 99,31 %, soit + 395 %

• Loxam - Directeur d'agence

  CAUDAN 2006 - 2007 • Gestion des moyens humains et matériels
  • Développement de l’activité commerciale dans un souci constant de respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés avec le Directeur de région
  • Pilotage du compte d’exploitation, définition et réalisation du budget
  • Réorganisation des livraisons

• Elis - Responsable Service Clients

  Saint-Cloud 2004 - 2006 • Prise en charge de l’ensemble des fonctions de Management, suivi et développement commercial et logistique, afin d’assurer et d’optimiser le service auprès de mes 1248 clients sur l’Isère et la Savoie. Encadrement et formation de l’équipe dans une démarche d’amélioration continue en veillant au bon climat social, au respect des procédures et l’atteinte des objectifs de développement et de fidélisation des clients
   Meilleur taux de Satisfaction Clients du centre en fin de premier semestre 2005 (98,6 %)

• Selecta - Responsable Service Clients

  Paris 1997 - 2004 • Organisation, planification, contrôle
  • Optimalisation de l’exploitation de mon parc de distributeurs automatiques en animant mes opérateurs, mes techniciens et mes commerciaux répartis sur 6 départements (38, 73, 74, 26, 07, 05) dans le souci de l’excellence du service et l’application des normes ISO
  • Ouverture et gestion de la première cafétéria de l’IEP de Grenoble (2000 étudiants)
   Arrivé 1ier sur l’ensemble du Grand Sud (41 départements - 19 Responsables) au
  « Challenge des négociations commerciales 2003 »
  
  Ouverture de la 1ière cafétéria de l’IEP de Grenoble

• Decathlon - Responsable d’univers et moniteur linéaire

  Villeneuve d'Ascq 1994 - 1997 • Garantie de l’activité du centre de profits, la satisfaction des clients et la motivation de l’équipe, travail quotidien de la rentabilité de mes 70 ML de chaussures et de mes 100 ML de textile (choix de gammes, Merchandising, innovations)
  • Lancement d’opérations commerciales
  • Recrutement, formation de l’équipe et des nouveaux entrants en tant que moniteur, communication de ma passion
  
  1996 : plus forte amélioration de résultat et second plus gros bénéfice net

• Lidl France - Responsable de réseau de 4 à 8 supermarchés

  Strasbourg 1992 - 1994 • Tenue de plusieurs magasins sur toute la France avec succès (formation, remplacements) en tant que Directeur de supermarché
  • Prise en charge complète d’un groupe de 4 à 8 supermarchés
  • Gestion, organisation, animation, recrutement, formation et encadrement de 40 à 80 collaborateurs
  
  Août 1993 : ouverture du supermarché de Romans

Formations

• AFTRAL AFT - IFTIM

  Paris X 2014 - 2014 Titre professionnel de conducteur du transport routier interurbain de voyageurs
  
  Titre classé au niveau 5, dans le domaine d'activité NSF 311 u

• Scheidegger

  Grenoble 1990 - 1990 Informatique
  
  Certificat d’informatique de l’institut Scheidegger
  
  

• ESARC CEFIRE (Grenoble)

  Grenoble 1986 - 1990 Master d'École Supérieure de Commerce
  
  Marketing industriel
  
  Marketing Manager

• IUT De Montluçon (Montlucon)

  Montlucon 1984 - 1986 DUT Génie Mécanique et Productique
  
  Mécanique

Réseau

• Assalit BRICE

• Cyrille CHAMPROND

• Damien MANN

• David BOURALY

• Frédérik VANTIEGHEM

• Rachel MOREL

• Sala JEAN-MARCO

• Stéphane LINA

• Thibault FRISON

• Vincent RICHET