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Gilbert SAVARY

Paris

En résumé

De retour d'une mission de 18 mois en outremer, je suis à l'écoute d'opportunité dans mes domaines de compétences que sont le recouvrement , la gestion de compte et la relation client

Mes compétences :
Recouvrement amiable
Gestion
Management opérationnel
Reporting
Conduite de projet
Sociable et Responsable
Formations Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Le management
ISO 900X Standard
Business Objects
Gestion budgétaire
Gestion financière et comptable

Entreprises

  • Croix-rouge - Chargé de Mission

    Paris 2018 - 2019 - Assure un soutien à l'équipe Admin Finances
    - Analyse et optimisation des procédures
    - Audit des Outils de suivi et des Tableaux de bord
  • Orange - Controle de Gestion

    Paris 2016 - 2017 Depuis début 2016 , j'ai intégré le service Comptabilité et Contrôle de Gestion d' une OS
    j' y suis chargé de:
    -- Gérer le contrôle et le suivi budgétaire
    -- Assurer la Clôture des Comptes .
    -- Analyser et Optimiser les process
    - Gerer la facturation et en assurer le suivi

  • Orange - Secrétaire CHSCT

    Paris 2015 - 2017 Depuis 2015 , j'ai rejoint les Elus du Chsct de la Direction Orange Ile de France ou j'y assure l'activité de Secrétaire de Chsct
  • Orange - Responsable Recouvrement et Contentieux

    Paris 2011 - 2015 Programme Parnasse (Produits et Services VIP et Haut de Gamme D'Orange
    Management et prévention du risque client, Gestion des clients en situation d'impayés, Traitement des dossiers recouvrement
    Optimisation et amélioration des processus recouvrement
    Pilotage et suivi de l'activité.
    Préparation des dossiers à transmettre au contentieux
    Gestion et suivi des clients détectés en " Procédures Collectives"
  • Orange - Délégué Adjoint

    Paris 2007 - 2011 Recrutable également à la Direction Financière Groupe en 2007
    Responsable de département aux Obligations légales Pole Paris (Management de 24 collaborateurs)
    Responsable facturation Obligations Légales
    Soutien des collaborateurs et traitement des cas complexes.
    Manager d'une équipe de 24 personnes
  • Orange - Responsable local du Processus

    Paris 2006 - 2007 : Orange Business Service Agence Entreprises Caraïbes (5500 clients)
    Mise en place et adaptation locale du processus national ;
    Traitement et pilotage des réclamations
    Mise en place de plans d'actions correctifs
    Effectuer les relances internes et produire les Reportings.
  • Orange - Responsable Réclamation et Ecoute Client

    Paris 2006 - 2007 Responsable local du processus de l'agence Entreprise Caraibes .( 5500 clients)
    Responsable de l'écoute client
    Traitement Et pilotage des réclamations de l'agence
    Proposition et mise en place de plans d'actions correctifs
    Veille à l'amélioration de la qualité perçue par les clients Entreprises
  • Orange - Responsable d'Equipe

    Paris 2004 - 2006 : Responsable d'équipe Comptabilité Auxiliaire (6 collaborateurs)
    Traitement des réquisitions judiciaires et mise en place du processus de facturation associé.
    Intérim du directeur de département GSC « Gestion Service Clients »
    Effectif : 24 collaborateurs répartis dans 4 services (ADV, Contentieux, Précontentieux et Gestion des comptes client)
    Chef de projet régional pour le déploiement d'applications informatiques du domaine facturation et recouvrement
    Réorganisation des activités « recouvrement Entreprises » sur la plaque Martinique Guyane.
  • Orange - Responsable de Département par intérim

    Paris 2004 - 2006 Agence ventes service clients Guyane
    Responsable d'équipe de 6 gestionnaires de comptes clients
    Responsable de département par intérim (dont les services contentieux , recouvrement , Comptabilité , Administration des ventes ) ( 24 personnes)
    Responsable du projet de réorganisation des activités recouvrement du marché Entreprise pour la Martinique et la Guyane

  • Orange - Expert ,Gestion des comptes clients ,Responsable Facturation et Recouvrement

    Paris 2003 - 2004 Mission d'expertise de 2 mois à l'agence Orange Entreprise de St Denis de la Réunion
    Assure le soutien des 4 gestionnaires recouvrement de l'agence
    Formation du nouveau Responsable d'équipe dans le domaine recouvrement
    Remise à niveau du processus de lettrage ( Comptabilité auxiliaire)
  • Orange - Responsable Facturation et Recouvrement

    Paris 2003 - 2004 Mission d'Expertise de 2 mois auprès de l'agence Entreprise de St Denis de la Réunion.
    Objectif :
    Montée en compétence du nouveau responsable facturation et recouvrement
    Accompagner une équipe de 5 collaborateurs dans la gestion des comptes client
    Remettre à niveau l'activité comptable et recouvrement de l'agence Entreprises
  • Orange - Pilote National de déploiement

    Paris 2003 - 2004 Dans cette unité , ma mission a consisté a déployer des projets relatifs au Système d'information liés du domaine Facturation et recouvrement ( Métropole et Dom)
    Déploiement de projet de la gestion de parc y compris dans les Dom
  • Orange - Expert National

    Paris 2003 - 2004 : Orange GPSI (Généralisation des Projets du Systèmes d'Information)
    « offres tarifaires, facturation et recouvrement » : Pilote national de déploiement
    Déploiement de projet du domaine facturation, recouvrement, Gestion du parc informatique
    Assistance et accompagnement lors des mises en place des projets y compris en Outre-Mer
  • Orange - Responsable d'équipe

    Paris 1998 - 1998 d'une équipe de 13 collaborateurs affectés à la gestion des comptes clients ( Participation en tant qu'Expert du domaine à la reprise des activités de lettrage pour la
    Sont concernés l'ensemble des centres de facturation et de recouvrement de la métropole (janv. 99-Nov 99) :30000 comptes
  • Orange - Responsable de production gestion des comptes clients

    Paris 1998 - 2002 Pilote l'activité de gestion de comptes clients
    Optimise le traitement du lettrage par automate
    Soutien et anime les équipes de lettrages sur les 4 sites de l'UEFE
  • Orange - Soutien Métier ( Comptabilité Auxiliaire)

    Paris 1996 - 1998 : Orange, ONS (Organisme national de Soutien Gestion d'Orléans).
    Soutien des utilisateurs et gestionnaires suite à la mise en place du nouveau système de facturation
    Applicatif concerné : Frégate (Référentiel client, Comptabilité auxiliaire, Recouvrement, Prévention)
    Soutien Métier des futurs utilisateurs et gestionnaires de Frégate Comptabilité dans différentes unités de la métropole et Doms dont la Guyane.
  • Orange - Analyste Qualité & Responsable Facturation en Centre Principal d'Exploitation

    Paris 1995 - 1996 :Orange, Responsable facturation en centre principal d'exploitation
    Analyse de la qualité perçue par les clients (sondages)
    Proposition de plan d'action et de mesures correctives
    Prévention des surconsommations
    Assurer la qualité de la facturation, traiter et analyser les réclamations liées à la facturation.
  • Orange - Opérateur Centre de renseignement téléphonique de Reims

    Paris 1988 - 1995 2 activités principales
    Répondre aux informations demandées par les clients
    Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux arrivants
  • Orange - Orienteur /Pilote d'activité

    Paris 1985 - 1988 : Orange, Unité d'Intervention Réseau (Orienteur)
    Prise en charge et analyses des dérangements et dysfonctionnement du réseau téléphonique
    Dispatching et suivi de l'activité des 10 techniciens du site
    Mise en place et initialisation d'une nouvelle application de gestion de ressources réseau (site pilote)
  • Orange - Gestionnaire Récouvrement / Contentieux

    Paris 1983 - 1985 Accueil téléphonique et physique des nouveaux clients
    Accomplir les actes de gestion courant
    Traiter et suivre les dossiers de recouvrement
    Traiter les dossiers contentieux
    Représenter Orange devant les tribunaux (instance et Grande Instance) ;
  • Le Groupe La Poste - Préposé

    Paris-15E-Arrondissement 1978 - 1983 Pilotage de machine de tri automatique du courrier
  • BARDUSCH France - Machiniste

    FONTAINE NOTRE DAME 1974 - 1978 Différents emplois du secteur privé (2 ans)
    Entreprise Bardusch Cambrai (230 salariés)
    Assurer la distribution de l'activité dans chacun des services,
    Optimiser les ressources en place (technique et personnel)

Formations

  • CEGOS

    Paris 2017 - 2017 Cette formation m'a été utile afin de connaitre les différentes possibilités et contraintes liées à la création d'une petite structure.
  • CEGOS

    Paris 2017 - 2017 Manager le recouvrement
    - Priorisation des actions de recouvrement
    - Outils de suivis
    - Cadre juridique
  • CEGOS Formation

    Paris 2017 - 2017 Formation au Recouvrement Judiciaire
    - S'approprier les différents scénarios possible de recouvrement judiciaire : Injonction de Payer , Référé provision, Action sur le fond ,
    - Comprendre les différents avantages et inconvénients de chacun des scénarios
    - Rappel Procédures collectives .


  • CEGOS Formation

    Paris 2015 - 2016 Certification RAF

    Afin de compléter mes connaissances ,j'ai souhaité ajouter la formation de Responsable Administratif et Financier à mon parcours
    Celle ci m'a permis d'avoir fin avril 2016 la certification de RAF
  • FORMATION INTERNE

    Paris 2005 - 2015 Formation sur plusieurs modules du domaine de la relation client dans le domaine du luxe (liés à mon poste actuel)
    Formation sur différentes applications du domaine Technique réseau
    Formation sur quelques applications de gestion du domaine commercial
    Plusieurs formations Management ;

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