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Gilles DEROUIN

Hazebrouck

En résumé

Je suis à votre disposition pour réaliser des formations en lien avec la Relation Client. Contactez-moi !
Après 12 années de commerce, j'ai saisi ma chance dans la formation, grâce à Arpège.
Mes domaines de prédilection sont : la vente, le Relation Client, la communication, la gestion de conflits, le management de proximité, l'accompagnement de salariés...

Mes compétences :
Communication
Consultant
Formateur
Formateur consultant
Formation
Relation Client
Vente
Pédagogie
Management
Formation professionnelle
Coaching
Conseil
Accompagnement
Gestion de la relation client
Formation Continue

Entreprises

  • Arpège Formation - Formateur consultant

    Hazebrouck 2006 - 2015 Je forme les salariés à divers métiers liés la communication Client depuis 2006.
    Je travaille pour des banques, mutuelles, assurances, l'assistance, la distribution spécialisée, le milieu médical. Les participants aux formations sont en contact direct avec la clientèle (face à face, téléphone, courrier).
    Je conçois et pilote des actions de formations en lien avec les services formations sur des thèmes aussi variés que l'accueil, la vente, le rebond commercial, la gestion des conflits, la prospection, la prise de rdv, le management d'équipes... .
    Je me déplace en entreprise sur toute la France.

  • Tel and Com - Directeur Régional Bretagne puis Nord-Picardie

    Marquette Lez Lille 2001 - 2004 Responsabilité de 7 boutiques

  • Tel and Com - Responsable de boutique

    Marquette Lez Lille 1998 - 2000 Management de 3 personnes
    Vente d'abonnements téléphones pour les 3 opérateurs historiques : Orange, Bouygues Telecom et SFR
    Vente d'accessoires

  • NORAUTO - Conseiller de vente

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 1992 - 1998

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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