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Gilles EYCHENIE

Castelnau-le-Lez

En résumé

Depuis le 1er avril 2009, je gère l'informatique de production de la SOCIETE ORCHESTRA.

J'ai la charge du bon fonctionnement de 600 magasins (2 000 PC) en France et à l'étranger (gestion matériel, hot line, ouvertures magasins...), de 500 postes utilisateurs sur le siège et des 250 serveurs de l'infrastructure.

J'ai aussi appris à intégrer des sociétés (PREMAMAN, BEBE2000, HOMEMARKET) aussi bien au niveau technique qu'Humain.

Mon équipe, composée de 20 personnes, me permet de gérer aussi tous les projets de sécurité et d'évolution du parc informatique.

Tout le challenge de ce poste repose sur l'équilibre délicat entre le maintien de la production à un niveau optimal en gérant les problèmes au jour le jour et arriver à construire des projets de fond pour lutter contre le mode "pompier" inévitable dans ce type de société.

Mes 25 ans d'expérience ne sont pas de trop pour réagir vite, gérer la pression et trouver les meilleurs compromis avec mon équipe.

Mes compétences :
Production
Développement des compétences
Agile Development
Budgétisation
Innovation
Sécurité
Sécurité informatique
Communication
Intégration
Conduite du changement
Management

Entreprises

  • ORCHESTRA KAZIBAO - Responsable Technique Informatique

    Castelnau-le-Lez 2009 - maintenant Gestion de la hot line (300 appels semaine) magasin et SIEGE (7 personnes)
    Gestion Infrastructure et Réseau (2 personnes)
    Gestion des projets techniques (braderies, séminaires, évolution technologique)
    Gestion projet Réseau : sauvegardes, monitoring, liaison Laser, VMware
    Gestion des fournisseurs, suivi factures
    Gestion du budget (primes, investissements, projets)
    Gestion du reporting auprès de la Direction (Business Object)
  • VCS TIMELESS - Responsable PRODUCTION et QUALITE

    2004 - 2009 VCS TIMELESS 2004-2008

    Gestion de la T.M.A avec SOGETI Planning et contenu des versions (3 logiciels, 16 versions par an)

    - Coordination développements (TMA)/Tests (Timeless) : 20 développeurs et 7 testeurs
    - Rapporteur aux comités stratégiques du projet auprès de la Direction
    Gestion du budget et contrôle des engagements contractuels (1,5 m €)
    - Gestion des clients pilotes et coordination du déploiement des logiciels


    Mise en place de la méthode AGILE
    - Passage de la méthode en V à la méthode AGILE pour le projet Phoenix en .net
    - Incorporation de l'équipe de tests dans les équipes de développeurs en cycle court de développement (27 développeurs - 11 testeurs)
    - Suivi des cycles pour chaque unité AGILE : 4 équipes pendant 6 mois
    - Planification des tests globaux en fin de phase AGILE : intégration finale du logiciel

    Mise en place d'un Comité de suivi de la Qualité
    - Surveillance constante des objectifs de qualité : nombre d'appels Hot line, nombre de clients bloqués, vitesse de réaction des équipes, délai de résolution
    - Rapport hebdomadaire pour la direction afin de prendre les mesures en cas de problème
    - Ecriture et diffusion de la charte "Communication client efficace"
    La mise en place de ce suivi a permis une baisse de 20% par an pendant 3 ans du nombre de maintenance effectuées

    Industrialisation des tests

    - Mise en place d'une équipe de benchmark (2personnes)
    - Mise en place des tests automatiques avec la suite Mercury (Winrunner, QTP et Quality Center) : automatisation à 85 % du logiciel d'encaissement Colombus Retail. Gain de productivité au bout de 8 mois : Régression logicielle effectué en 8 heures au lieu de 100j/h. Recrutement de 3 personnes sur le projet
    - Mise en place de la virtualisation des environnements de développement et de tests : utilisation de Vmware et Virtual PC : le ROI est important puisque le nombre d'environnements disponibles n'était plus lié au nombre de machines physiques (gain d'un facteur 3)
    - Gestion d'un projet Offshore Organisation et coordination du projet de tests et d'automatisation en Inde avec la société Ness Technology (Bombay)
    D'une durée de 9 mois, le projet a permis une économie de 66% sur les tests et l'automatisation de Colombus Retail (8 personnes en Inde) en attendant la constitution d'une équipe en interne

    Restructuration du service de tests
    - En parallèle à l'industrialisation, l'équipe est passée de 3 personnes à 15 en 4 ans
    - Augmentation du niveau technique de l'équipe : formation, acquisition d'outils dans le respect des objectifs et des budgets
    - Mission d'expertise de Direction de projet Mission d'un mois sur demande de l'actionnaire (Groupe Christie). Le groupe Christie m'a mandaté pour étudier un projet en difficulté confié à CAP GEMINI
    - Ce projet était géré à 80% en offshore en Inde. D'un budget de 1 million de livres, la qualité des développements était insuffisante
    Les résultats de l'expertise ont montré des manques graves sur le respect des normes de développement (.net) et sur la phase de stabilisation trop courte
    J'ai proposé un planning plus serré en cycles courts pour jalonner le projet de manière stricte.
  • GFI Informatique (Rachat de SIAGE en 2001) - Responsable maintenance et relation client

    1994 - 2004 Mise en place de l'automatisation des tests
    - Audit des solutions disponibles (IBM, Mercury, Logiciels Libres, Seapine Software)
    - Mise en place du projet avec 2 techniciens chargé de la réalisation
    Gestion des tests et de la maintenance Gestion d'une équipe à géométrie variable (5 - 25 personnes) : la maintenance et les tests étaient gérés par affectation temporaire de ressources diverses (consultants, développeurs, formateurs)

    Mise en place du projet Astre
    - Premier logiciel en technologie 3 tiers, a impliqué plus de 70 personnes sur 3 sites (Paris, Reims, Montpellier) pendant 4 ans. J'étais en charge de l'organisation de la maintenance, des tests et du relationnel client. Le premier client de Astre était la Mairie de LYON

    Mise en place d'un contrat d'accompagnement client : le contrat +
    - Face à l'importance de la relation client, j'ai proposé la création d'un système de responsable de site forfaitaire annuel. Ce système a permis de fidéliser les clients mais aussi de prévenir les incidents grâce à la connaissance parfaite des problématiques clients. 45 clients ont souscrits à ce type de contrat. J'en gérais moi même 18.
  • Centre CEBENNA - Conseil Général de l'Hérault - Conseiller en gestion et informatisation

    1988 - 1994 Informatisation des communes des hauts cantons
    - Mission confiée par le CG34, elle a permis à 23 communes de s'équiper en solution informatique complète (matériel, logiciels, formation, maintenance) en 1 an

    Informatisation d'un Centre scientifique
    - Gestion complète de l'informatisation du Centre Scientifique CEBENNA ( à Olargues) crée par le CG 34 (http://www.cebenna.org/)
    - Gestion des appels d'offre sur le matériel, le réseau et la sécurité informatique (budget : 1 million de francs par an pendant 2 ans)
    - Mise en place d'un espace multimédia (NTIC) très novateur à l'époque (1990) toujours en activité aujourd'hui
    - Gestion des partenaires (ADEME, CG34, LABOVERT)
    - Réalisation d'un logiciel d'identification des plantes à fleurs (OPHRYS) pour les enfants

    Informatisation du Parc Naturel Régional du Haut Languedoc
    - Mise en place de la gestion du personnel (paye), de la comptabilité et des la gestion de l'accueil.
    En 2 ans, les 70 employés du Parc étaient tous équipés et formés
    - Création d'un logiciel de gestion de sites remarquables en base de données

    Mission pour la création du logiciel de gestion de pharmacie
    - Le projet, à l'initiative du CG34, a permis l'informatisation de l'officine de l'Hôpital de Saint Pons de Thomières en DBASE 4

    Mission pour la création d'un logiciel de gestion des ventes et de stock de la Maison des vins de St Chinian
    - L'informatisation de la maison des vins de St Chinian (34) a conduit à la création d'un logiciel d'encaissement et de gestion des stocks sous Access. Après étude des besoins, j'ai développé le logiciel, écrit la documentation et effectué la formation. De plus, un contrat de maintenance a été signé pour deux ans.

    Missions de formations en informatique au GRETA des hauts cantons
    - J'ai assuré plusieurs missions spécifiques de formations informatiques (bureautique et technique) dans le cadre de formations diplomantes (Bac Pro)

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Réseau