Peoleo
- Directeur Conseil
Paris
2006 - maintenant
Mission et objectifs :
Prospecter de nouveaux clients et développer les clients existants
-S’approprier les convictions et études de cas du planneur stratégique, et le nourrir de ses propres convictions et retours d’expérience
-Se positionner sur les premiers rendez-vous et appels d’offres initiés par le responsable du développement commercial, sur demande du directeur de clientèle
-Rédiger des briefs clairs, complets, et exploitables par le pôle conception (création)
-Co-piloter (avec le futur directeur de clientèle) la formalisation de la réponse de l’agence aux appels d’offres sur les aspects stratégiques (concept) et opérationnels (moyens) avec le concours du planneur stratégique et des responsables de pôle
-Anticiper les demandes des clients en proposant régulièrement de dépasser le cadre strict des travaux confiés
Piloter la relation client et garantir leur rentabilité globale
-Détecter les besoins du client et y apporter une réponse juste, pertinente et rentable
-Assurer la gestion commerciale au quotidien dans le respect des procédures
-Sécuriser la relation client en entretenant un climat de confiance et la pérenniser contractuellement
-Développer un niveau de relation privilégiée avec le hiérarchique du contact opérationnel permettant d’influencer positivement la relation globale et de positionner l’agence en partenaire référent sur les métiers du digital
Superviser commercialement chaque projet
-Piloter l’élaboration des bons de commande avec le concours des responsables de pôle et le cas échéant les chefs de projet
-Assister le chef de projet dans l’élaboration du planning commercial (délais, livrables)
-Se tenir informé régulièrement de la bonne marche des projets et épauler le chef de projet dans les situations de blocage
Débriefer le projet en interne et en externe
-Analyser les résultats et performances de chaque projet et pour partage d’expérience interne (réunions commerciales) et externe (réunions de débriefing)
-Participer aux réunions de débriefing internes avec le chef de projet et les chefs de pôle
-Organiser les réunions de débriefing externes avec le chef de projet
Reporter à la direction générale via le responsable du développement commercial
-Estimer le potentiel de chaque client/prospect pour fixer les objectifs commerciaux annuels globaux et individuels
-Alimenter les tableaux de bord de suivi des objectifs commerciaux
-Tenir les objectifs commerciaux annuels et de volume de projets innovants trimestriels
Accompagner stratégiquement les clients importants de l’agence (montant de commandes > 500 KE par an) :
-Formaliser des bilans annuels synthétisant les résultats et enseignements des campagnes menées
-Formaliser des revues de concurrence (competitive review) et en extraire des recommandations permettant de nourrir les réflexions des clients dans l’élaboration de leur stratégie digitale
Apports personnels sur le poste :
• Une double expérience en marketing-communication, côté agence et annonceur .
• Une bonne connaissance des principaux secteurs grands publics
• La polyvalence : sens commercial - relationnel / capacités d ’analyse et de proposition.
Résultats obtenus :
Nouveaux clients (entre autres) : KFC, Leroy Merlin, Wfinance, Corine de Farme, Rians, GDF-Suez.
