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Gladys GUIOVANNA

Paris Cedex 19

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En résumé

Depuis 16 ans j'ai occupé différents postes dans le domaine administratif, ce qui m'a donné l'opportunité d'exercer dans différents secteurs tel que le tourisme, la banque, l'immobilier, la téléphonie, le luxe... et d'acquérir également une grande capacité d'adaptation ainsi qu'une bonne polyvalence.

A travers mon poste de Chargée Relation Client depuis 10 ans dans le Groupe Pierre & Vacances Center j'ai pu développer mes compétences en gestion administrative et en relationnel client.

Mes compétences :
Accueil téléphonique
Gestion administrative
Gestion du courrier
Gestion des litiges
As400
Pack Office
Eptica (gestion interaction clients)

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chargée Relation Client

    Paris Cedex 19 2007 - maintenant

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Agent Administration des Ventes

    Paris Cedex 19 2006 - 2007 Encaissement des règlements des réservations, renseignement de la clientèle relatif au paiement de leur réservation, tri et distribution du courrier du service, archivage.

  • ING Direct - Chargée d'opération bancaire

    Paris 2002 - 2002 Vérification de la conformité des dépôts de chèques sur les comptes bancaires des clients

  • CNAV, Bureau Veritas, Bouygues Telecom, Céline, Eurigest... - Agent administratif polyvalent

    2002 - 2006 Divers contrat CDD et missions d'intérim en tant qu'agent administratif (saisie, scannage de documents, retranscription de rapports technique, enregistrement d'abonnement internet, enregistrement de commandes de clients internationaux, création et constitution de dossier de visite de logement...).

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