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Gladys THEOPHILE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Management d'équipe
Formation
Commercial
Communication
Consultant
Gestion d'un centre de profits
B2B
B2C
Community management

Entreprises

  • G Com Glad - Agence de conseil et d' accompagnement de projet

    2016 - maintenant Accompagnement de mes clients (Microentreprises, PME, ETI, associations, collectivités) sur des axes stratégiques, organisationnels et fonctionnels dans leurs projets de transformation digitale, de développement commercial, management des équipes, et dans leur politique de développement durable.

    2 Projets principaux :
    -> IONIS EDUCATION GROUP : Accompagnement au lancement de l’école Epitech Digital et création d’une division sales sur la transformation digital “on boarding” (Sept 2019 à Août 2022)
    -> L’EFFET ZERO DECHET (EZD) : Création d’un collectif en collaboration avec 5 femmes entrepreneures dont l’objectif est d’amener les particuliers et professionnels vers consommation plus responsable, commercialisation d’ateliers et d’une box zéro déchet (Nov. 2018 à Déc. 2019).

  • Atmospheres - Formatrice/Chef de secteur nationale

    Bois d'Arcy 2012 - 2016 Accompagner les hypermarchés et les centrales d'achat dans le cadre du déploiement des sites marchands « non alimentaires » d'E. Leclerc:

    Présenter le projet, ses prérequis, son fonctionnement, via des sessions de formation en présentiel dans les centrales régionales et les hypermarchés - Contribuer aux tests fonctionnels de Sésame (application de back office) - Enrichir les contenus sur l'Intranet (foires aux questions, supports méthodologiques, etc.) - Constituer la grille téléphonique du service client « Acticall » (hotline SAV clients).

    → Depuis 2014: Secteur National pour le site marchand: http://www.macaveleclerc.com (526 hypermarchés et les 16 centrales régionales).

    → De 2012 à 2014: Secteur Régional IDF/Centre/Nord-Ouest pour les sites marchands: http:/www.multimedia-leclerc.com (110 hypermarchés) et http://www.espaceculturel-leclerc.com (130 hypermarchés)

  • Boulanger - Chef des ventes/Coordinatrice vendeuse de solutions numériques

    FRETIN 2010 - 2012 Animation d’une équipe de 15 vendeurs
    Coaching et aide à la vente de services (Abonnement téléphonique et Internet, assurances, extensions de garantie et financement,)
    Formation aux offres de télécommuncation
    Souscriptions Canal+/Canal Sat et Numéricable

  • The Phone House - Responsable de magasin

    Paris 2007 - 2009 Management de conseillers commerciaux et gestion d’un centre de profit.
    Répartition des objectifs entre les conseillers commerciaux - Evaluations des performances commerciales et financières -Gestion des plannings -Contribuer à la croissance du CA de l’entreprise - Recrutement –Développer et Fidéliser la clientèle - Former sur les techniques de ventes -Analyser les résultats commerciaux et faire des veilles concurrentielles - Gérer les litiges et le service Après-Vente – Compte rendu des résultats – Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale - Assurer la sécurité du personnel et de la clientèle – Banking – Contrôle des stocks inventaires – Mettre en avant, pousser les produits déterminés par la centrale d’achat – Favoriser la vente additionnelle

  • Orange Caraîbe - Conseillere commerciale

    Paris 2003 - 2003 Stage à France Télécom de Cayenne (Guyane 973)

  • The Phone House - Conseillère commerciale/Adjointe

    Paris 2003 - 2007

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