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Gonzague GUSTIN

Nanterre

En résumé

Mes compétences :
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Relationnel
Management commercial
Développement commercial
Gestion des stocks
Gestion de la relation client
Autonomie
Prise de parole
Prise de décision

Entreprises

  • Metro Cash And Carry - Chef des ventes France

    Nanterre 2016 - maintenant Lancement du LAB de Metro France
    Objectif : Digitalisation du monde de la restauration

    Outil : Salesforce.com
    Process: Scrum

    Analyse du marché et des différents acteurs
    Réalisation d’audits auprès des restaurateurs
    Vieille stratégique et intelligence économique.
    Organisation de réunions de réflexion
    Sourcing

    Management commercial:
    Recrutement et formation de l’équipe commerciale
    (10 personnes)
    Animation et motivation de l’équipe
    Création d’outils et démarches commerciales
    Fixer les objectifs KPIs (quantitatifs et qualitatifs)
    Création de challenges
    Suivi et analyse des résultats
    Récolte et analyse des feedbacks des internes et externes
    Mise en place d’actions correctrices et coaching

    Management du Call center Web Help :
    22 agents in/out Band
    Pilotage, suivi et calibrage.

    Organisation du tour des différents entrepôts Metro Cash & Carry France:
    Formation des collaborateurs Metro:
    Directeurs d’entrepôts, Chefs de département, Managers…
    (450 Personnes)

    Force de vente Metro:
    Formation et accompagnement des chefs des ventes et chargés de clientèles Metro :
    (300 personnes)

    Formation de collaborateurs à l’international :
    Allemagne, Italie, République Tchèque…

    Marketing/communication:
    Création d’un HTLM5
    Création du nom de domaine
    Campagne SMS, création de PLV
    Flyers, Messages Radio, Vidéos, Kakémono, Stickers, Goodies, Vestes

    Participation salons et foires:
    Equip Hotel,Syrah..

    Gestion :
    Gestion et respect des budgets
    Gestion et négociation des prestataires

    Meilleur résultats monde 2017 & 2018 sur 15 pays
    Résultats 2017
    40 000 leads
    Résultats 2018
    27 000 leads

  • Metro Cash and Carry - Chef de Secteur CHR

    Nanterre 2014 - 2016 Pilotage lancement nouvelle activité métro gel
    Prospection :
    Qualification de prospects : clients stratégiques /importants
    Mise en place d’offres commerciales
    Signatures de contrats
    Créations de nouveaux clients
    Créations de grands comptes
    Recherche de nouveaux marchés

    Développement client :
    Gestion du C.A. et rentabilité, Maitrise des outils commerciaux
    Prises de commandes
    Développement de la relation commerciale
    Augmentation du chiffre d’affaires
    Éducation du client
    Vente de déstockage
    Création et mise en place d’outils commerciaux: fiche phoning, promotion.

    Suivi client :
    Création de réseaux
    Mise en place de plan de tournée commerciale
    Création de plan d’appel pour travailler en collaboration avec relève dense
    Suivi et Analyse de tableaux de bord

    Veille concurrentielle
    Formation des nouveaux entrants
    Coaching et tournée avec l’équipe
    Création d’outils commerciaux

    Résultats : 98 ouvertures de comptes en 14 mois
    Objectif atteint à 114,4% / C.A. réalisé 629 000 €

  • Atalian - Responsable Technico Commercial

    Vitry-sur-Seine 2013 - 2014 Commercial :

    Veille stratégique et opérationnel
    Gestion d’un portefeuille clients
    Appréhender les besoins des clients
    Présenter et adapter l'offre commerciale à l’exigence exprimée
    Négocier avec les clients et en accord avec le supérieur hiérarchique, les prix, les délais et les
    quantités

    Exploitation :

    Travail avec les directeurs d’agence, les responsables d’exploitations et les chefs de sites
    Suivi de la qualité des prestations exécutées
    Veiller au respect des clauses du cahier des charges
    Mise en place d’un vrai relationnel interne et externe

    Challenge :

    Création d’un challenge ambassadeur auprès des chefs de site
    Objectifs : améliorer les prestations de service sur sites et augmenter l’image de marque de
    l’entreprise
    Création de chartes / indicateurs / conditions

  • Canterbury - Manager Junior

    BRESSUIRE 2012 - 2013 Gestion et suivi de portefeuilles clients
    Cibler clients stratégiques / importants


    Tournée commerciale d’accompagnement
    Manager équipe de vente avec supérieur hiérarchique
    Prises de commandes

    Fixer les objectifs de vente
    Analyse de tableaux de bord
    Veille stratégique

    Résultats : Atteint à 112% / C.A. 396 000$ N.Z.

  • Orgacompte - Commercial terrain

    2010 - 2012 Participation à des congrès et formations commerciales
    Commercialisation et Promotion d’un nouveau produit
    Organisation de portes ouvertes

    Prospection

    Mailings, Phoning, rendez-vous clients
    Création d’offres commerciales
    Créations clients
    Création et Optimisation de plan de tournée

    Développement
    Gestion du C.A. et rentabilité, Maitrise des outils commerciaux
    Prises de commandes
    Développement de la relation commerciale
    Augmentation du chiffre d’affaires
    Éducation du client

    Suivi
    Mise en place d’une base de données
    Veiller à construire une solide relation client
    Reporting
    Formation des nouveaux entrants
    Création d’outil commercial : promotion, plaquette commerciale

    Résultats : 95 ouvertures de comptes en 2 ans
    2011 : Objectif atteint à 110% / C.A. 72 000€
    2012 : Objectif atteint à 125% / C.A. 103 000€

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