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Octave.biz
- Chef de projet ERP et WEB
ANGERS
2019 - maintenant
Octave est une référence reconnue du marché des solutions de commerce omnicanal pour les enseignes. Partenaire privilégié des distributeurs, enseignes et réseaux de magasins, nous accompagnons leur transformation digitale grâce à sa couverture fonctionnelle unique : Retail, E-commerce, Mobilité, CRM-Marketing, PIM - Produit et ERP.
Au sein du pôle Intégrateur, mon rôle est d'accompagner nos clients dans la mise en oeuvre fonctionnelle et technique des fonctionnalités de la solution à la fois en phase de build et de run.
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Octave.biz
- Chef de projet ERP et WEB
ANGERS
2019 - maintenant
Octave est une référence reconnue du marché des solutions de commerce omnicanal pour les enseignes. Partenaire privilégié des distributeurs, enseignes et réseaux de magasins, nous accompagnons leur transformation digitale grâce à sa couverture fonctionnelle unique : Retail, E-commerce, Mobilité, CRM-Marketing, PIM - Produit et ERP.
Au sein du pôle Intégrateur, mon rôle est d'accompagner nos clients dans la mise en oeuvre fonctionnelle et technique des fonctionnalités de la solution à la fois en phase de build et de run.
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Iadvize
- Success Manager Key accounts (Chef de projet technico fonctionnel)
NANTES
2017 - 2019
iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel. Elle permet aux entreprises de mettre en relation par messaging, en temps réel, leurs clients et prospects qui ont besoin de conseils avec des experts disponibles 24/7 : https://www.iadvize.com/fr/
Leader européen du marketing conversationnel, iAdvize équipe plus de 600 entreprises dans 60 pays. eCommerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Cdiscount, Disney, BMW, Michelin, House of Fraser, Air France, TUI, Voyages-sncf.com, Axa ou encore Pôle Emploi.
Mon rôle est d'accompagner nos comptes clés dans la mise en oeuvre fonctionnelle, stratégique et technique de nos canaux de messaging (Chat, Call, Visio, Messenger, Ibbü, etc.).
J'assure le pilotage du projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet, du cahier des charges à la livraison.
Je m'assure également des performances de mon portefeuille dans une stratégie d'expansion et de rétention.
Par ailleurs, j'optimise en équipe l'expérience client grâce à une veille au niveau des évolutions sectorielles, celles du marché ainsi que de la plateforme.
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Iadvize
- Onboarding Manager Enterprises (Chef de projet technico fonctionnel)
NANTES
2016 - 2017
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IAdvize
- Performance Manager Small and Medium Business (Chef de projet technico fonctionnel)
NANTES
2013 - 2015
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Auto-entrepreneur - SIRET 78988347700018
- Consultant en gestion de la relation client
2012 - 2013
Accompagner les agents généraux d'assurance dans le déploiement fonctionnel, technique et assurer la maintenance d'une solution de gestion de la relation client (SugarCRM).
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MMA
- Chef de projet SEM et CRM (Gestion de la relation client)
LE MANS CEDEX 9
2012 - 2013
- Déploiement d’une solution CRM (SugarCRM) et formation des utilisateurs
- Rédaction du cahier des charges et suivi du projet
- Création du site web B2B de l’agence
- Référencement naturel et netlinking (SEO)
- Stratégies SEA et SMO
- Analyse de trafic (Google analytics et outils pour les webmasters Google et Bing)
- Identification et suivi des KPIs webanalytics et commerciaux et recommandations
- E-mailing et newsletters
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GIE SESAM-Vitale
- Assistant chef de projet marketing (chargé de déploiement)
2011 - 2011
- Mise en place d’un programme de formation B2B (éditeurs de logiciels et équipementiers)
- Etude des besoins (enquête)
- E-mailing
- Communication : site internet, newsletters, supports et réunions d'information
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SMEBA
- Assistant marketing opérationnel
Angers cédex 1
2010 - 2010
- Référencement naturel de la FAQ du site web (SEO)
- Prospection commerciale et démarchage téléphonique
- Marketing direct
- Recrutement, révision des supports de formation et encadrement de la force de vente
- Service logement : création d’outils de gestion de base de données, manuel d’utilisation technique, prospection auprès des propriétaires, campagnes de mailing et d’e-mailing
- Relations publiques
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Groupe Afone
- Téléopérateur en monétique
2008 - 2008
- Campagnes de marketing direct auprès de professionnels
- Prospection commerciale en B2B
- S.A.V.
- Formation
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Atmosphères
- Commercial terrain en GMS
Bois d'Arcy
2007 - 2008
- Prospection commerciale en B2C pour le compte de Microsoft, Canal+, Fujitsu-Siemens et Numéricâble
