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Gossé TIA

ANGERS

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En résumé

Diplômé en Master 2 Marketing et Technologies de l'Information et de la Communication, je suis passionné par l'univers des nouvelles technologies appliquées à la stratégie marketing.
Mes différentes expériences professionnelles traduisent mon intérêt certain pour la gestion de la relation client en général et plus particulièrement pour les problématiques liées au marketing relationnel.
Mon objectif est d'intégrer une organisation qui partage cette vision stratégique d'une relation client axée sur les technologies de l'information et de la communication.

Mes compétences :
Reporting et tableaux de bord
Gestion de projet
Microsoft office
SugarCRM et OpenERP
Réalisation d'études marketing
Management de la Force de Vente
Wordpress, Joomla et SPIP
Techniques de commercialisation et de prospection
WordMapper
Data mining et Text mining
Mise en place de campagne marketing
SEM, SEO, SEA, webanalytics et CRM
HTML, CSS, PHP et Javascript
Dreamweaver et Photoshop
SMO
Nouvelles technologies
Marketing
E-commerce
E-marketing
CRM
TIC
SEO
SEM
Commerce

Entreprises

  • Octave.biz - Chef de projet ERP et WEB

    ANGERS 2019 - maintenant Octave est une référence reconnue du marché des solutions de commerce omnicanal pour les enseignes. Partenaire privilégié des distributeurs, enseignes et réseaux de magasins, nous accompagnons leur transformation digitale grâce à sa couverture fonctionnelle unique : Retail, E-commerce, Mobilité, CRM-Marketing, PIM - Produit et ERP.

    Au sein du pôle Intégrateur, mon rôle est d'accompagner nos clients dans la mise en oeuvre fonctionnelle et technique des fonctionnalités de la solution à la fois en phase de build et de run.

  • Iadvize - Success Manager Key accounts (Chef de projet technico fonctionnel)

    NANTES 2017 - 2019 iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel. Elle permet aux entreprises de mettre en relation par messaging, en temps réel, leurs clients et prospects qui ont besoin de conseils avec des experts disponibles 24/7 : https://www.iadvize.com/fr/

    Leader européen du marketing conversationnel, iAdvize équipe plus de 600 entreprises dans 60 pays. eCommerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Cdiscount, Disney, BMW, Michelin, House of Fraser, Air France, TUI, Voyages-sncf.com, Axa ou encore Pôle Emploi.

    Mon rôle est d'accompagner nos comptes clés dans la mise en oeuvre fonctionnelle, stratégique et technique de nos canaux de messaging (Chat, Call, Visio, Messenger, Ibbü, etc.).
    J'assure le pilotage du projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet, du cahier des charges à la livraison.
    Je m'assure également des performances de mon portefeuille dans une stratégie d'expansion et de rétention.
    Par ailleurs, j'optimise en équipe l'expérience client grâce à une veille au niveau des évolutions sectorielles, celles du marché ainsi que de la plateforme.

  • Iadvize - Onboarding Manager Enterprises (Chef de projet technico fonctionnel)

    NANTES 2016 - 2017

  • IAdvize - Performance Manager Small and Medium Business (Chef de projet technico fonctionnel)

    NANTES 2013 - 2015

  • Auto-entrepreneur - SIRET 78988347700018 - Consultant en gestion de la relation client

    2012 - 2013 Accompagner les agents généraux d'assurance dans le déploiement fonctionnel, technique et assurer la maintenance d'une solution de gestion de la relation client (SugarCRM).

  • MMA - Chef de projet SEM et CRM (Gestion de la relation client)

    LE MANS CEDEX 9 2012 - 2013 - Déploiement d’une solution CRM (SugarCRM) et formation des utilisateurs
    - Rédaction du cahier des charges et suivi du projet
    - Création du site web B2B de l’agence
    - Référencement naturel et netlinking (SEO)
    - Stratégies SEA et SMO
    - Analyse de trafic (Google analytics et outils pour les webmasters Google et Bing)
    - Identification et suivi des KPIs webanalytics et commerciaux et recommandations
    - E-mailing et newsletters

  • GIE SESAM-Vitale - Assistant chef de projet marketing (chargé de déploiement)

    2011 - 2011 - Mise en place d’un programme de formation B2B (éditeurs de logiciels et équipementiers)
    - Etude des besoins (enquête)
    - E-mailing
    - Communication : site internet, newsletters, supports et réunions d'information

  • SMEBA - Assistant marketing opérationnel

    Angers cédex 1 2010 - 2010 - Référencement naturel de la FAQ du site web (SEO)
    - Prospection commerciale et démarchage téléphonique
    - Marketing direct
    - Recrutement, révision des supports de formation et encadrement de la force de vente
    - Service logement : création d’outils de gestion de base de données, manuel d’utilisation technique, prospection auprès des propriétaires, campagnes de mailing et d’e-mailing
    - Relations publiques

  • Groupe Afone - Téléopérateur en monétique

    2008 - 2008 - Campagnes de marketing direct auprès de professionnels
    - Prospection commerciale en B2B
    - S.A.V.
    - Formation

  • Atmosphères - Commercial terrain en GMS

    Bois d'Arcy 2007 - 2008 - Prospection commerciale en B2C pour le compte de Microsoft, Canal+, Fujitsu-Siemens et Numéricâble

Formations

  • Université Angers

    Angers 2011 - 2012 Master 2 Marketing des services et technologies de l'information et de la communication

  • Université Angers

    Angers 2010 - 2011 Master 1 Management des organisations parcours Marketing

  • Université Angers

    Angers 2009 - 2010 Licence 3 Administration Economique et Sociale option marketing

Réseau

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