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Grandsire BARBARA

PARIS

En résumé

10 ans d'expérience opérationnelle et commerciale dans la prestation de services (B to B)

Mes compétences :
Recrutement
Management
Direction commerciale
Qualité
Direction opérationnelle

Entreprises

  • MAHOLA HOTESSES (groupe Armonia) - Directrice du Département Accueil Privilège (accueil en entreprise)

    2012 - maintenant - Direction du département Accueil Privilège d'un CA de 12 M€ annuel dans l'ensemble de ses composantes : développement commercial, recrutement, formation, relation & fidélisation client, qualité, gestion financière et RH
    - Animation, formation et controle d'une équipe de 13 collaborateurs
    - Gestion de la marge brute et gestion financière du département

  • MAHOLA HOTESSES (groupe Armonia) - Responsable Développement Commercial département Accueil Privilège

    2010 - 2011 - Définition et mise en oeuvre des actions de prospection commerciales
    - Analyse des demandes clients et des appels d'offres jusqu'à l'envoi et la validation des propositions commerciales
    - Gestion des phases de négociation tout au long du processus de vente
    - Veille concurrentielle
    - Optimisation des outils de communication

  • PHONE REGIE (groupe Armonia) - Responsable de Comptes

    Paris 2006 - 2010 Responsable d'un portefeuille de 40 clients

    - Responsable d'un CA de 300 K€
    - Relation clients / gestion commerciale : fidélisation & développement du portefeuille, suivi de la qualité de la prestation sur site, vente de services complémentaires
    - Gestion financière : Facturation, analyse des marges
    - Management de 130 collaborateurs détachés chez nos clients
    - Gestion administrative du personnel (contrats, avenants, paies, gestion RH)en partenariat avec une assistante d'exploitation
    - Gestion du planning, cellule de crise
    - Recrutement du personnel & détachement sur site

    Clients : Thales, PriceWaterHouseCoopers, Michael Page, AXA, L' Oréal...
    Gestion des accueils physiques et téléphoniques, agents de réservation, services généraux

  • IF INTERNATIONNAL - Chef de projet événementiel

    2005 - 2006 Chef de projet événementiel, organisation d'événements & incentive

    - Prise de brief clients, élaboration des recommandations
    - Sélection des prestataires, suivi, négociation budgétaire
    - Gestion des événements, de la conception à la production
    - Développement commercial

    Exemple d'événements réalisés :
    Konica Minolta : Convention, Orangerie du Château de Versailles, 450 pers.
    Unilever : Soirée de fin d'année, Cercle Privé du Bois de Boulogne, 70 pers.
    Unibail : Soirée au Carousel du Louvre, 400 pers.
    SAF : Convention, Val d' Isère, 450 pers.

  • AZTECK - Responsable du recrutement

    2004 - 2005 Azteck, société accueil événementiel

    - Recrutement individuel & collectif
    - Booking
    - Gestion administrative du personnel : contrat, gestion des paies
    - Gestion du planning
    - Suivi des événements / relation clients / logistique

    Exemple d'événements : Grand Prix de Gras Savoye, Salon du Cheval, Tour Auto, etc.

  • SCHERLE - Chargée de communication - commerciale

    1998 - 2000 Scherlé, bijoutier joaillier, Paris 9

    - Mise en place d'opérations marketing / promotion auprès du fichier clients
    - En charge du département Télé Achat (relais entre l'annonceur et la clientèle, rédaction des argumentaires télévisuels de vente, gestion des commandes et des litiges)
    - Vente en show room aux particuliers

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