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Grégory ALIZANT

LE CHESNAY

En résumé

Depuis 2003 dans l'industrie des Télécommunications
Multiples métiers avec alternances entre le management, la vente et la production de prestations à valeur ajoutée.
Développement de solutions de service avec définition des offres et des processus métiers.
Manageur depuis 2009, équipes variant entre 5 et 30 collaborateurs.

Mes compétences :
Vente
Développement commercial
Management
Gestion de projet
Marketing
Communication
Télécommunications
Informatique
Client Services
Project Management
Pre sales
Post Sales
BlackBerry
report writing
managed a significant development team
manage multiple projects
iOS
client management
budgets
budgeting
VoIP (Voice over IP)
VSE
Team Management
Team Building
Strategic operation management
Project coordination
Product Development
Process Analysis
Operational Management Management
Mobility Device Management
Microsoft Windows
Managed the entire project
Managed the Technical Services department
Led Project Management
LAN/WAN > LAN
Internet
International Project Management
Financial Management
External Stakeholder Management
Ethernet
Conflict management
Computer Maintenance
Business Unit Development and management
Business Management
Android

Entreprises

  • e*Message - Directeur des Ventes & du Service Client

    LE CHESNAY 2015 - maintenant Responsable national des activités Ventes et Service Client pour e*Message France.
    En charge du développement de la stratégie commerciale et garant de la satisfaction client :
    - Définir la stratégie commerciale et les évolutions des produits et solutions
    - Gérer la relation commerciale sur les Grands Comptes
    - Animer l’équipe commerciale et les partenaires
    - Manager le service client : traitement des commandes, suivi de la relation client, gestion du stock et SAV
    - Piloter le back-office : administration des ventes, facturation, suivi des impayés et recouvrement

  • SFR Business - Responsable Services et Solutions

    Saint-Denis 2012 - 2014 SFR Business Distribution - Filiale SFD Entreprise - La Défense, France

    Responsable national des activités Services et Solutions, pour la filiale SFD Entreprise.
    Encadrement d'un département composé de 30 personnes, en étroite collaboration avec les fonctions commerciales, services client et supports.
    - Garantir l'atteinte des objectifs financiers et qualitatifs
    - Encadrer les équipes Technico-Commerciales et le service dédié aux Grands Comptes
    - Définir les processus métiers, les outils de suivi et de production
    - Piloter les activités avant-ventes et de production
    - Animer nationalement les équipes technico-commerciales et les ventes de prestations de services
    - Gérer la relation client à haut niveau

  • SFR Business - Responsable Technico-Commercial

    Saint-Denis 2009 - 2012 SFR Business Distribution - Filiale SFD Entreprise - La Défense, France

    Responsable de l'équipe technico-commerciale composée de 12 Ingénieurs Avant-Vente et de 3 Techniciens. Développement de l’activité "services" afin de créer de la valeur ajoutée au travers des prestations de service chez nos clients.
    - Recruter, former et faire monter en compétences les équipes
    - Définir les axes de développement et élaborer les offres de services avec le service marketing
    - Piloter la productivité et l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
    - Animer la relation et le suivi des partenaires solutions référencés au niveau national

    Résultats : 1.7 M€ de marge sur 2010/2011 – 30% croissance annuelle – 6 recrutements (bac+2 à bac+5)

  • SFR Business - Ingénieur Technico-Commercial Grands Comptes

    Saint-Denis 2006 - 2009 SFR Business Distribution - Filiale SFD Entreprise - La Défense, France

    Accompagnement de la force de ventes Grands Comptes, composée de 6 commerciaux, depuis la découverte des besoins au déploiement des solutions.
    - Prospection – Recherche nouveaux clients
    - Ecoute & analyse des besoins clients – Aide à l’élaboration des cahiers des charges
    - Recherche des solutions mobiles répondant au mieux aux besoins clients
    - Conseil, orientation
    - Participation aux réponses à appels d’offres et aux soutenances
    - Pilotage des déploiements
    - Gestion financière

    Résultats : 40% des résultats nationaux (vs 16 Agences) – Référencement de Grands comptes tels que AXA, AREVA, EDF, GDF, Général Electric, KONIKA, NOVARTIS, PSA, Société Générale, SPIE, VINCI

  • SFR Business - Ingénieur Technico-Commercial

    Saint-Denis 2003 - 2006 SFR Business Distribution - Filiale SFD Entreprise - La Défense, France

    Accompagnement de la force de ventes à la commercialisation des offres Fixes et Mobiles de l’opérateur SFR. Accompagnement au national des nouvelles agences commerciales ouvertes.
    Définition des procédures liées à cette nouvelle activité et accompagnement des ICs (35 personnes)
    Elaboration et suivi d'un programme de formation et de montée en compétence des équipes commerciales.
    Développement de la vente de produits SFR Fixe et Mobile sur les PME/TPE au National
    Installation de solutions de mobilité permettant l’accès au système
    Support après-vente sur les solutions de mobilité mises en place.

    Résultats : Obtention de l’agrément opérateur pour SFD – Animation de 8 Agences avec 35 commerciaux

  • IBM Global Services - Ingénieur Chercheur

    Bois-Colombes Cedex 2002 - 2003 IBM - Centre d’Etudes et Recherches (La Gaude)

    Etudier, réaliser et tester une plate-forme multimédia démontrant la faisabilité d’une application de streaming vidéo sur des réseaux GPRS, Wireline et LAN. Utilisation de composants hardware et middleware IBM.

    Expertise : Websphere WPS, WEA ; création de contenu vidéo et audio ; programmation de portlets, WML et BDD ; WIFI, GPRS, WLAN, LAN.

Formations

  • Université Du Québec En Outaouais (UQO) (Ottawa)

    Ottawa 2002 - 2003 International Project & Management

  • ESIGETEL

    Villejuif 1999 - 2002 Ingénieur

Réseau

Annuaire des membres :