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Grégory SALMON

Levallois-Perret

En résumé

Fils de commerçants et passionné d'informatique, je me suis tout naturellement tourné vers le support informatique. Pour moi, la qualité du service rendu et la satisfaction clients sont des choses primordiales.
Passionné de sports, j'aime travailler en équipe et rencontrer de nouvelles personnes de milieux différents. Mais je sais aussi être autonome.

Mes compétences :
controle d'accès
Support informatique
Dépannage informatique
Téléphonie
Gestion de projet informatique
Maintenance informatique
Informatique de gestion
Réseaux informatiques & sécurité
Management

Entreprises

  • MAYENCE - European IT Manager

    Levallois-Perret 2015 - maintenant  Responsable de l’IT pour le groupe Mayence : gestion du parc (informatique, téléphonique fixe et mobile), support de proximité pour les utilisateurs (arrivée, gestion du quotidien, départ), gestion de l’entretien des serveurs et des services associés (AD, Messagerie, imprimantes, réseaux, VPN,SAGE et crystal report), et gestion des relations avec les intervenants externes (clients et fournisseurs). Gestion d’une équipe de deux techniciens.
     Gestion du support de l’outil BI : support de proximité auprès des utilisateurs, gestions des relations avec les intervenants extérieurs pour du support de plus haut niveau, et des développements souhaités par les clients internes ou externes.
     Gestion de projet : argumentaire et force de proposition auprès de la direction sur les différents projets et vues informatiques à mettre en oeuvre pour la bonne conduite du service selon les besoins du groupe.

  • Groupe SII - Ingénieur poste de travail

    Paris-13E-Arrondissement 2013 - 2015  Gestion du support de 4500 utilisateurs : support utilisateurs (20 % VIP) sur le site ou à distance, sur des problématiques logicielles, d’installations de packages non réussies, d’accès aux serveurs Citrix, etc. Travail en collaboration avec les différents niveaux et équipes du support.
     Gestion des incidents pour le logiciel Endpoint Encryption de la suite McAfee : coordination avec les équipes d’administration de McAfee pour anticiper et résoudre les crises majeures.
     Rédaction de procédures : mise en place de solutions et de résolutions d’incidents pour les niveaux 1 et 2.
     Organisation et gestion de meetings avec l’outil Cisco Webex : création, suivi et réalisation de meetings avec l’outil Webex, mise en place et gestion de l’équipement lors des meetings.
     Gestion de l’externalisation de la DSI : Transfert de compétences et monitorat avec les équipes N1 et N2 au Maroc (à distance et sur place).

  • GROUPE BALAS - Responsable du support et du parc informatique

    Saint-Ouen 2005 - 2013  Gestion du support de 400 utilisateurs : support utilisateurs (VIP ou non) sur le site ou à distance, organisation de formations pour les utilisateurs a l’outil informatique dans le respect d’une certaine satisfaction clients.
     Gestion des profils nomades : mise en place de LAN sur les chantiers avec mise a disposition d’une connexion Internet, du matériel (PC, tablette, imprimante) et formation à l’outil de connexion distante (Citrix, TS).
     Gestion du contrôle d’accès
     Gestion de la téléphonie fixe et mobile : participation aux choix du matériel (pour les smartphone ou les simples GSM), gestion du matériel (stock téléphones et accessoires, cartes SIM), gestions des lignes.
     En tant que responsable du parc: gérer une équipe de trois personnes et cinq en transversal, assurer le suivi des consommables et du matériel (achats, stocks et gestion d’un budget de 100K€ avec reporting), être force de proposition sur les contrats (location, maintenance, achats, licences), assurer la veille technologique, mise en place d’une solution de tickets d’incidents, migration des postes de Windows XP a 7 et mise à jour des masters avec WDS.
     Réseau : gestion des sauvegardes, création de comptes AD et AS400, maintenance des serveurs, archivage (sauvegarde, réplication) des données sur le réseau, gestion des GPO et scripting.

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