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Grégory TOULOTTE

PERENCHIES

En résumé

Mes compétences :
Cisco devices
Cacti
Bluecoat Proxy SG
VoIP/ToIP
F5
Alcatel 4400 CCS
Netasq séries F et U
Bluecoat Packetshaper
CTI SVI
Checkpoint
juniper SRX
OXE
Alcatel Lucent Omni PCX Enterprise

Entreprises

  • Mezzo (Groupe 3 Suisses International)

    maintenant
  • IDGROUP - Expert réseau/telecoms - Chef de projets techniques Independant

    2012 - 2013
  • Commerce-BtoC - Expert réseaux télécoms et sécurité Independant

    2011 - 2012 Configuration administration Cisco Nexus 7K / 5K / 2K
    VDC / VPC / FEX-Link
    Integration / administration Juniper SRX High-End /Branch (3600/650/240)
    Administration Juniper SSG ( VPN IPSEC )

  • GTOcom - Expert Reseaux & Telecoms Independant / Freelance

    2011 - maintenant
  • MEZZO - Chef de projet

    2008 - 2011 Gestion des projets techniques internes :

    Virtualisation du SI sur Wmware ESX 3.5, migration Vsphere
    SAN iSCSI Dell Equallogic

    Mise en place de reverse proxy Forefront TMG pour accès Iphone/ActiveSync des clients nomades
    Mise en place de Forefront TMG en mode proxy-cache pour les utilisateurs internes ( optimisation de la bande passante, authentification et gestion fine des catégories d'accès, reporting )
    Mise en place Microsoft Office Communicator/Lync

    Intégration et mise en oeuvre d'un cluster de Firewall Checkpoint UTM-1 ( Filtrage des accès, VPN IPSEC site à site, VPN Secure Client ) derrière F5 Link Controller

    Mise en place du projet de télé-travail ( VPNSSL, accès téléphonique via Box ADSL sur CMP Alcatel OXE, et bandeau agent CCA)

    Gestion des projets techniques clients

    Dossier de réponse à appels d'offre, soutenances, mise en oeuvre et suivi des projets d'intégration clients.

    Construction et developpement du catalogue d'offre de solutions techniques : Web Call Back, Voice Call Back, Gestion des mails, Envoi de SMS en masse ou ciblés et personnalisés

    Nombreux déplacement en Tunisie, bonne connaissance du marché Offshore dans le domaine des centre de contacts.
  • SI3SI - Ingénieur réseau & télécoms

    2003 - 2008 Architecture, Conception et Administration d'un réseau de Campus d'environ 6000 postes de travail et 700 équipements réseau.
    Regroupement des systèmes d'information de 5 entreprises

    Technologies mises en Œuvre :

    Cisco Catalyst 6509 en cœur de réseau ( Routage Statique et OSPF, VRF )
    Cisco Catalyst 3750 en distribution et Accès ( OSPF et VRF )
    Cisco Catalyst 2950 en accès
    802.1Q, Etherchannel, Spanning-tree.

    Firewall :
    Nokia/Checkpoint
    FW-1 et VPN-1 ( IPSEC et SecureRemote ) smartdefense

    Netasq
    IPCHAINS, Netfilter IPTABLES (VPN Freeswan et PPTP )

    Proxy Bluecoat et Squid

    Mise en place d'une infrastructure d’hébergement WEB haut dispo et haute capacité

    Reverse-proxy F5 Bigip et Radware WSD (Load balancing, terminaison SSL, Cache, Compression, Optimisation HTTP (Oneconnect, Pipelining,... )
    Load Balancer ISP ( Multi-Homing ) Radware LinkProod et F5 Link Controller


    Mise en place d'un portail de monitoring des infrastructure via Cacti et Weathermap
  • Blanche Porte - Administrateur Call Center

    Tourcoing 2000 - 2003 Installation et mise en service d'un Centre d'appel de 280 positions.

    Technologies mises en œuvre :

    PABX :
    Alcatel 4400/OXE

    ACD :
    Alcatel CCD

    SVI :
    Alcatel CCivR ( 4625 )
    Développements de scripts vocaux, d'arborescence de qualification d'appel avec enrichissement de la BDD ( connaissance client )
    Optimisation du routage et de la gestion de l'appel ( routage par compétence et montée de fiche pré qualifiée )

    CTI :
    Alcatel CCA, développements annexes en Windev, Delphi et MS SQL Server
    Bandeau Agent, statistiques et montée de fiche.

    Enregistreur :
    NiceLogger/ NiceCLS

    Développement d'une interface de reporting en VB/ SQL Server /Crystal Report

    Mise en place de solutions de télétravail.

    Compétences acquises :

    Bonne connaissance des protocoles de commutation et de compression de la voix ( RNIS/Numeris, T2, T0, Codecs G723 G729.1 G711, Lignes analogiques, H323, ...)

    Très bonne connaissance du fonctionnement et de l'optimisation d'un centre d'appels interne.
  • Blanche Porte - Technicien informatique

    Tourcoing 1997 - 1999
  • Region Cable /Numericable - Technicien de laboratoire

    1996 - 1997

Formations

Réseau