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Grelier SYLVIE

COURBEVOIE

En résumé

-Vente btob auprès des pharmaciens avec objectifs 500 000 euros mensuel toujours atteints. Analyse du prospect et construction d’une proposition commerciale adaptée selon le profil client. Formation aux techniques de vente.
-Négociation clients et fournisseurs
-Gestion des devis et de la facturation. Rédaction des courriers clients.
-Suivi commercial et fidélisation, Gestion du service(Congés, réunions, absence)
- Relance d’impayés, mailing
- Réclamations clients et traitement des commandes.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Développement commercial
prospection commerciale

Entreprises

  • Laboratoire BAILLEUL - Gestionnaire Commerciale et ADV

    2015 - maintenant Suivi de la prospection
    commerciale et du sav
    Logistique des commandes
    Support no 1 sur les questions de pharmacovigilance

  • BIOGARAN - S.O.F.I.P. - Chargée de clientèle

    2006 - 2014 * Commercialisation de Médicaments Génériques, atteinte des objectifs mensuels et annuel (5.5 M EUR / an)
    * Fidélisation et Gestion de portefeuille clients Pharmaciens ;
    * Traitement et suivi des commandes ;
    * Gestion des litiges ;
    * Prospection commerciale

  • OTIS - Assistante Service

    2003 - 2006 * Réception des appels entrants clients ;
    * Coordination des interventions des services techniques ;
    * Assistance Directe en ligne

  • AM BUREAUTIQUE - Assistante Service Après Vente

    2001 - 2002 * Management d'équipe de 10 techniciens ;
    * Analyse et attribution des interventions ;
    * Conception des devis
    * Gestion des facturations

  • INFOCOM NETWORK - Assistante de Direction

    2000 - 2001 * Traitement et rédaction des courriers de la Direction ;
    * Gestion des agendas
    * Réception et attribution des appels
    * Accueil clientèle

  • Commerciale OPEL - Assistante

    1999 - 2000 Service Après-vente et Commerciale OPEL - CONCESSION COLOMBES
    Accueil physique de la clientèle, réception et gestion de l administratif véhicule en ateliers,
    Facturation, suivi des litiges et suivi des ventes des commerciaux

  • SONY France - Déléguée relation Consommateurs

    1995 - 2000 SONY France : Déléguée Relations Consommateurs (TELEPERFORMANCE)
    *Traitement des litiges ;
    * Analyse et Valorisation des coûts SAV
    *Evaluation et Mise en place de gestes commerciaux

  • OPEL GENERAL MOTORS - Chargée Relation Client

    1991 - 1994 * Prise en charge de la relation client entrant/sortant

  • GALERIES LAFAYETTE - BDF NIVEA - Animatrice Point de Vente & Responsable de Stand

    1988 - 1991 * Vente Directe, atteinte des objectifs de vente

Formations

Réseau

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