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Guénola BONENFANT

Paris

En résumé

Viadeo me permet de développer mon réseau avec 17 ans de bonnes pratiques d'expériences commerciales dans la vente de services. J'ai aujourd'hui la responsabilité du développement des prestations d'accueil physique et/ou téléphoniques en entreprise.
Nous gérons également la relation clients avec des télé-conseillés dédiés pour vous, sur notre plateau. Nous mesurons la satisfaction (satisfaction clients, environnement de travail, risques sociaux,...évaluée par le NPS) avec une gamme de baromètres.
Ensemble, nous dynamisons votre relation client avec des prestations sur mesure.



Mes compétences :
Conseil en recrutement et évaluation des compétenc
Développement commercial
Négociation commerciale
Chiffrage des appels d'offres

Entreprises

  • A-SC - Responsable Développement

    Paris 2015 - maintenant A-SC, un acteur à taille humaine spécialisé :
    -Accueil Physique/Téléphonique
    -Standard téléphonique
    -Service Clients
    -Baromètres environnement du travail
    -Risques psycho sociaux

    A-SC et l’apport QUALISATIS
    -Management de la Qualité : exemple / AFNOR
    -Mesure à 360 ° de la Qualité et de la Satisfaction Clients
    -Outil web de reporting et de stimulation

    www.a-sc.fr
  • Facilicom - Chargée d'affaires

    Sucy-en-Brie 2012 - 2014
  • ATALIAN - Ingénieur commercial

    Vitry-sur-Seine 2008 - 2012

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau