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Alexandra BONENFANT

MAISONS-LAFFITTE

En résumé

Un master Black-Belt ayant une expérience du terrain !!
Où comment la Qualité vit au sein des Directions.

Débutant dans une Banque (Banque Sovac Immobilier-GE Money Bank)comme analyste de risque immobilier au sein du département des Opérations. Devenue en 3 ans une utilisatrice confirmée, j'ai intégré les équipes projet.
Puis recrutée par le département de pilotage des systèmes d'information, pour conduire les projets informatiques liés au crédit immobilier, notamment la bascule à l'euro, durant 2 ans. En 2002, j'ai pris en charge, l'ensemble des projets de la branche crédit immobilier, en tant que Black-Belt 6 sigma et organisateur du compte pour la Direction d'activité Immobilier. En parralèle, j'étais formée "formateur" pour les "Green-belt", principale mission : diffuser mes connaissances Qualité (DMAIC/NPI/DMADV) dans l'ensemble des Business de GE.

J'ai intégré SFR en 2005, souhaitant partager mon expérience de Chef de projet qualité/Black-Belt, et prendre en charge des projets transversaux, afin d'asseoir le déploiement du Programme Qualité dans l'entreprise.

Mes compétences :
Chef de projet
Lean
Gestion de projet
Black belt
Management
6 sigma
MOA
Conseil
Qualité
DMAIC

Entreprises

  • HSBC FRANCE - Direction de l'Organisation

    maintenant

  • HSBC - Head of Business Management GTRF (COO)

    Paris 2014 - maintenant Secrétaire générale de la Direction de Global Trade and Receivable Finance (300 fte) - COO
    -gestion des projets de transformation organisationnels et informatiques
    -évolution des processus, procédures, plan d'actions contrôles internes et audit
    -business performance, suivi du PNL
    -Qualité et Risques, PCA, clean desk, biro, réclamations, indicateurs, certification iso 9001 enquêtes clients
    -point de contact RH, recrutements, évaluations, objectifs, talents, inconsistants
    -stratégie, organisation de la convention annuelle, communication interne et presse
    -déploiement en mode projet des procédures de conformité : Global Standards

  • HSBC - Head of Business Implementation CMB

    Paris 2013 - 2014

  • HSBC - DIRECTRICE DE PROJET

    Paris 2008 - 2012

  • SFR - Master Black Belt - Direction Qualité Centrale

    2005 - maintenant * Management hiérarchique de 2 Black Belt interne SFR.

    * Master Black Belt - Responsable de projet : conduite de plusieurs projets :
    - Projet d’amélioration du processus d’évaluation de la qualité de nos relations avec nos fournisseurs (Achats).
    - Projet productivité du processus Achats (du sourcing au règlement de la facture).
    - Voix du Client 3G (Direction stratégie produits).
    Animation des équipes projets des différentes Directions, réalisation des livrables, suivi du planning, mise en place des outils informatiques.

    * Coaching 6 sigma : de plusieurs Green Belt, Black Belt au sein de la Direction des achats, de la Direction financière et de la Direction d'optimisation des processus, méthodologie DMAIC, DMADV, NPI, Lean.

    * Responsable de la cellule formation 6 sigma : déploiement des formations 6 sigma (Lean, Working Out, DMAIC), animation des formations 6 sigma : sensibilisation et ateliers d’Excellence opérationnelle, pour l'ensemble des entités de SFR. Mise à jour des guides de formation qualité, 6 sigma.

  • GE Money Bank France - Black-Belt - Mortgage Account manager

    2002 - 2005 -Gestion du compte des projets Immobiliers : planification de l’ensemble des demandes, rédaction avec le Business des expressions de besoins, identification des charges informatiques, préparation des bilans financiers (17 projets réalisés). Coaching de green belt sur les différents sujets, méthodologie DMAIC, DMADV, Lean.

    -Création d’un nouveau produit immobilier : responsable de la maîtrise d’ouvrage et de la qualité 6 sigma, méthodologie utilisée DFSS. Gestion d’une équipe de 14 personnes composée d’analystes, de développeurs internes et de prestataires étrangers. Rédaction et dispense de la formation aux utilisateurs (siège et réseau commercial).Objectif : 30 M €uros/an, résultat 2004 : 58 M €. Coaching de 2 green belt sur le projet.

    -Formatrice Qualité niveau Green Belt : animation et co-animation de formations (Groupe de 17 à 20 personnes).

  • GE Money Bank France - Black Belt - Chef de projet fonctionnel

    2000 - 2002 -Black Belt sur plusieurs projets :

    Mise en place de la Nouvelle Assurance des crédits Immobiliers, bénéfices : 1 M €uros sur 4 ans.(NPI)

    Réalisation du projet de lien entre deux applications d’acquisition (pré-décision et acquisition), bénéfices sur 3 ans : 100 K €uros.(DMAIC)+ coaching Green Belt

    -Coaching Green Belt sur différents projets

    -Maîtrise d’ouvrage des projets :

    Rédaction des cahiers des charges, plan et cas de tests, réalisattion des recettes sur plusieurs projets :

    Bascule €uro des crédits immobiliers et des applications référentielles (clients, apporteurs, base prospect,
    entreprise, commissions).

    Etude sur l’implantation d’un nouveau logiciel de gestion des crédits immobiliers : Evolan Loans. Gestion de la relation avec le fournisseur et nos utilisateurs, proposition des solutions.


    -Formations fonctionnelles des utilisateurs sur les projets (20 à 30 personnes).

    -Formation à la maîtrise d’ouvrage des chefs de projets (groupe de 10 personnes).

    -Animation d’un groupe de 12 personnes sur la méthodologie des projets informatiques et proposition de solutions pour l’ensemble de la Direction informatique.

  • GE Money Bank France - Analyste risque immobilier

    1997 - 2000 Analyste Risque Immobilier - Opérations

    -Analyse du risque financier, hypothécaire et juridique des dossiers de crédits Immobiliers.
    Délégation de décision : 320 000 €uros.

    -Utilisateur dédié aux projets informatiques (description des besoins, cas de tests, recettes).

    -Formation des nouveaux embauchés (siège et réseau).

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