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Guillaume ALLONCLE

PARIS

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En résumé

L'automobile est ma passion depuis 22 ans, la maintenance, la réparation, le diagnostic, la formation technique et service, la gestion atelier, le marketing, les process, le Kaizen, le TPS...

Mes compétences :
TPS
Management
Animation de formations
Marketing après-vente
Kaizen
5S
Gestion après-vente
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Groupe Convenant - Responsable APV Multi sites Toyota

    2013 - maintenant Piloter l'ensemble des équipes Après-Vente
    - Organiser et gérer l'activité Après-Vente
    - Améliorer et pérenniser la rentabilité de l'activité Après-Vente
    - Augmenter le chiffre d'affaire et la productivité,
    - Elaborer et suivre la gestion financière de l'activité Après-Vente
    - Accroître le développement commercial de l'activité Après-Vente
    - Consolider la démarche qualité.

  • Toyota - Chef de région APV

    VAUCRESSON 2012 - 2013 -Réalisation des objectifs Pièces et Accessoires, mise en place des standards d’organisation dans le Réseau et création de plans d’actions pour l’amélioration de l’activité.
    -Gestion des problèmes Client sur le terrain et de la satisfaction Client sur mon secteur, gestions des accords de gestes commerciaux.
    -Développement des implantations de Réparateurs Agréés et suivi du respect des standards constructeur.
    Suivi de la rentabilité Après-Vente et des performances opérationnelles et développement des plans d’actions d’amélioration ou d’optimisation.

  • Toyota - Chef de projet Kaizen

    VAUCRESSON 2010 - 2012 -Mise en place et développement de procédures et d’outils permettant le déploiement efficace des programmes Kaizen, Duotech service (entretien à 2 techniciens)
    -Analyse les indicateurs de performance afin d’établir des plans d’actions adaptés à la réalisation des objectifs.
    -Assurer le suivi, la coordination et le reporting permanent en interne au niveau France et Europe.
    -Gérer et suivre les budgets.

  • Toyota - Flying Doctor

    VAUCRESSON 2004 - 2010 -Chargé de l’early detection, early resolution (usine/réseau)
    -Chargé de projet Fix It Right – Kaizen Réseau
    -Chargé de l’assistance au réseau, spécialisé dans la gamme Lexus
    -Traduction de note technique à destination du réseau
    -Rédaction de FTR (field technical report) à destination du Japon

  • Toyota - Formateur Technique et service

    VAUCRESSON 2002 - 2004 -Formation et conception de supports de cours Hi-Tech (technicien après-vente)
    -Formation et conception de supports de cours Kaizen (organisation et process après-vente)
    -Formation et conception de supports pour les présentations nouveaux produits (force de vente)
    -Chargé du partenariat TTEP (toyota technical education program)

Formations

Réseau

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