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Helpline
Nanterre
maintenant
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GDF SUEZ
- Pilote de Contrat d’Infogérance Senior / Manager
COURBEVOIE
maintenant
- Conduite des projets de mise en œuvre (cellule « PIlotage des Contrats » GDF SUEZ crée en 09/08) : 2 domaines : "Pilotage des contrats d’infogérance de production OBS, ATOS, Thalès, Open, Cap Gemini, … et Appui au pilotage de contrat (facturation, reporting, documentation) :
o Elaboration et maîtrise du planning projet
o Constitution des équipes projet, management des intervenants, suivi des tâches
o Préparation et animation des réunions de lancement et de suivi
o Constitution des équipes opérationnelles et organisation des phases d’immersion/formation
o Rédaction des livrables contractuels (PAQ, convention de services, tableau de bord, …)
- Management des équipes sur site en phase récurrente (8 personnes sur 2 équipes)
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- Pilote de 3 contrats d’infogérance de production (Hébergement, Exploitation, Stockage et Sauvegarde) :
o Référent contractuel de la DSI Production (garant du respect du contrat par le prestataire)
o Animation de la gouvernance : définition des responsabilités, diffusion des informations contractuelles vers les parties prenantes internes, préparation et animation des instances de pilotage (comités stratégiques, comités de pilotage, comités SLA), rédaction et/ou validation des comptes rendus
o AMOA auprès des équipes techniques et métiers (Conduites, BU) dans leurs relations avec l’infogérant et le Centre de Service Production Informatique GDF SUEZ
o Suivi des niveaux de service : indicateurs de performance et indicateurs de production
o Suivi des propositions commerciales : contrôle de l'adéquation technique et budgétaire des offres
o Suivi financier : contrôle de la facturation récurrente des infogérants, gestion des enveloppes budgétaires, élaboration/industrialisation d’un outil de retraitement du reporting (stockage/sauvegarde)
o Maintien de la documentation contractuelle : définition des PAQ, processus de communication, procédures opérationnelles, catalogues des travaux, tableaux de bord, …
o Gestion de l'amélioration : harmonisation des processus et procédures, gestion des non conformités contractuelles, réclamations et demandes d'amélioration, propositions d’axes d’amélioration
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SEGULA INFORMATIQUE
- Directeur d'agence
2008 - 2009
Dans mes fonctions, j'ai la responsabilité du :
- Management opérationnel de la B.U. : Management des prestations et des intervenants, sourcing et recrutement, ...
- Business : avant-vente, foisonnement sur les comptes existants
Prestations : Gestion d’infrastructures (infogérance et assistance technique)
Clients : GDF Suez, Johnson&Johnson, IBM, RATP, Région Ile de France, Renault, …
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TEAM PARTNERS GROUP
- Directeur d'Agence
2007 - 2008
Dans mes fonctions de Directeur de l'Agence Télécom & Services, je prends en charge la gestion complète d'une BU (activité commerciale et opérationnelle).
Team-Partners, groupe informatique de 2000 personnes, adresse le marché des grands comptes avec une offre étendue sur deux grands métiers :
- La gestion d'infrastructures (Help Desk, Support/Expertise, Maintien en Conditions Opérationnelles, Gestion et Exploitation des Infrastructures, Gestion de Parc, Migrations/Déploiements) en environnement Windows et Unix,
- Les applications (développement, validation, TRA, TMA, …) - avec une forte valeur ajoutée apportée par la connaissance des gros systèmes et des nouvelles technologies (expertise duale).
www.team-partners.com
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HELP-LINE
- Directeur d'Agence
2003 - 2007
Dans mes fonctions de Responsable d'Agence, j'ai la responsabilité, avec une équipe d'Ingénieurs d'Affaires, du développement de l'ensemble des lignes de business de l'entreprise au contact des sociétés du monde de l'industrie, particulièrement sur le secteur de la pharmacie et de la cosmétique (190 collaborateurs en prestation).
Help-Line est une société filiale du Groupe Neurones spécialisée dans les services autour du poste de travail, de l'amont (Conseil, Intégration de solutions de gestion d'infrastructures, Ingénierie) à l'exploitation d'un parc proprement dite (Help-Desk, Support de proximité, Asset Management, Industrialisation du Poste de Travail, particulièrement dans le cadre d'Infogérance de parc).
www.helpline.fr
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HELP-LINE
- Ingénieur d'Affaires
2000 - 2002
En tant qu'Ingénieur d'Affaires, j'ai la responsabilité du développement de l'ensemble des lignes de business au contact des sociétés du monde de l'industrie, particulièrement sur le secteur de la pharmacie et de la cosmétique.
Help-Line est une société filiale du Groupe Neurones spécialisée dans les services autour du poste de travail, de l'amont (Conseil, Intégration de solutions de gestion d'infrastructures, Ingénierie) à l'exploitation d'un parc proprement dite (Help-Desk, Support de proximité, Asset Management, Industrialisation du Poste de Travail, particulièrement dans le cadre d'Infogérance de parc).
www.helpline.fr
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CENTRALE D'ACHAT DES HÔTELIERS INDEPENDANTS (GROUPE EXCLUSIVE HOTELS)
- Directeur Général
1999 - 2000
Dans mes fonctions de DGA, j'ai pour rôle, dès la génèse du projet, de construire un département économiquement viable et rapidement filialisable. Ma responsabilité est celle d'un chef d'entreprise dans la conduite de son business plan. Mon rôle est également commercial puisqu'au quotidien, il s'agit de convaincre à la fois de nouveaux hôteliers et de nouveaux fournisseurs d'adhérer à la centrale pour bénéficier de ses services.
Il est également de ma responsabilité de développer de nouveaux services et de les mettre en oeuvre.
Née Hôtels Unis de Paris en 1995, la chaine volontaire Exclusive Hotels s'est dotée, à la rentrée 1998, d'une centrale d'achat destinée à fédérer les hôteliers membres face à leurs fournisseurs habituels et également nouveau.
www.guidecadhi.fr
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EXCLUSIVE HOTELS
- Directeur des Ventes Corporate
1997 - 1999
Dans mes fonctions de Directeur des Ventes Corporate, j'ai la responsabilité du développement des ventes de la chaîne sur le marché des sociétés grands comptes, avec une équipe de vente composée de 3 commerciaux.
Née Hôtels Unis de Paris en 1995, Exclusive Hotels est une chaine volontaire positionnée sur le segment des hôtels de charme et de caractère 3 et 4 étoiles (démarrage en 1995 à Paris puis expansion en régions et à l'international). Notre métier est de promouvoir et commercialiser les services des hôtels auprès de clients "professionnels du tourisme" (TO) et "corporate" (entreprises grands comptes).
www.exclusive-hotels.fr
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EXCLUSIVE HOTELS
- Responsable Corporate
1996 - 1997
En tant que Responsable Corporate, j'ai la responsabilité du développement des ventes de la chaîne, et tout particulièrement du groupe d'hôteliers localisés dans les arrondissements de la rive gauche de Paris (12), sur le marché des sociétés grands comptes. L'enjeu est très fort puisqu'il s'agit de transformer l'essai de la 1ère année d'existence (10 hotels situés Paris - Rive Droite commercialisés depuis la génèse d'Hôtels Unis).
Née Hôtels Unis de Paris en 1995, Exclusive Hotels est une chaine volontaire positionnée sur le segment des hôtels de charme et de caractère 3 et 4 étoiles (démarrage en 1995 à Paris puis expansion en régions puis à l'international). Notre métier est de promouvoir et commercialiser les services des hôtels auprès de clients "professionnels du tourisme" (tours operators) et "corporate" (entreprises grands comptes).
www.exclusive-hotels.fr
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RENAULT
- Attaché au Responsable de point de vente
Boulogne-Billancourt
1995 - 1995
J'ai assisté, durant un an, le propriétaire de l'agence de Guyancourt dans la gestion de son entreprise avec des actions concrètes sur les plans de la gestion (process de validation des entrées/sorties de pièces de rechange) et du marketing (fidélisation des clients). Au quotidien, j'assurai un renfort des équipes en place (administration, vente, accueil, ...).
Renault, constructeur automobile, s'appuie sur un réseau de succursales, de concessionnaires et d'agents pour distribuer les véhicules de sa gamme et proposer aux clients des services d'entretien.
www.renault.fr
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EUROPCAR FRANCE
- Assistant Chef de Produit
Montigny-le-Bretonneux
1994 - 1994
6 mois passés au sein du Département Marketing et Communication, m'ont permis de découvrir le Marketing d'une entreprise de grande taille sur un marché très concurrentiel où la fidélisation du client est un gage de pérennité.
Europcar est un loueur de véhicules dont l'activité est concentrée sur le marché de la location courte durée (clientèle tourisme et affaires)
www.europcar.fr
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MATERIAUX SERVICE
- Attaché au Directeur de Magasin
1991 - 1993
En alternance durant deux ans, j'ai assisté les équipes gestion et vente, tout en menant 3 projets importants :
- Etude et développement d'un outil de simulation budgétaire
- Réalisation d'une étude du positionnement local de l'enseigne
- Remise à plat de l'inventaire du stock (notamment réalisations d'inventaires tournants)
Entité du groupe Voituriez, Matériaux Service est une chaîne de négoces de matériaux dont la clientèle comporte à la fois le grand public (moyenne surface de bricolage) et les professionnels (artisans du BTP).
www.materiaux-service.fr
