Mes compétences :
Ressources humaines
Management
Gestion de projet
Centre d'appel
Infogérance
Logistique
Entreprises
Atos
- Service Delivery Manager
Bezons2008 - maintenant Secteur d'activité : Secteur Public - Transport
Management de la relation client
Participation et animation aux instances de Pilotage Client et Interne
Production, suivi et présentation des SLA du compte
Suivi et pilotage du budget - Budget opérationnel, facturation et P&L.
Management des sous-traitants (partenaires – constructeurs – gestion de garantie)
Foisonnement
Atos
- Chef de projets
Bezons2004 - 2008Secteur d'activité : Banque de détail et réseau - Grande Distribution
En amont du projet :
Construction de la solution client
Qualification des besoins et de la politique d’embauche (recrutement et formation)
En aval :
Management de l’équipe projet : planification, ordonnancement et technique
Participation aux instances de pilotage internes et clients
Management des sous-traitants (partenaires – constructeurs – gestion de garantie – ateliers réparations)
ATOS ORIGIN
- Responsable Opérationnel Client
Bezons1998 - 2004Secteur d'activité : Banque de détail et réseau
Management des équipes clients : planification, ordonnancement et technique
Participation aux instances de pilotage internes et clients
Management des sous-traitants (partenaires – constructeurs – gestion de garantie – ateliers réparations)
Qualification des besoins et de la politique d’embauche (recrutement et formation)
