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Orange
- Ingénieur Avant Vente
Paris
2019 - maintenant
Ingénieur Technico-Commercial pour les clients de la grande distribution
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Orange Business Services
- Ingénieur Commercial
Paris
2015 - 2019
Ingénieur Commercial pour les clients du milieu de marché marchand
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Orange Business Services
- Ingénieur Avant Vente
Paris
2010 - 2015
En tant que support technique des Ingénieurs Commerciaux, je participe à l'effort commercial principalement en analysant les besoins Data et Solutions IT des clients lors des rendez-vous, en rédigeant les dossiers d'avant-vente et en montant les propositions commerciales :
• Solutions Data : services LAN, WAN et Internet
• Solutions XoIP : OSM voix TDM ou IP
• Solutions IT : hébergement spécialisé, virtualisation, cloud computing, sécurité, communications unifiées et outils collaboratifs
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Atos Worldline
- Chef de Projets Hébergement Spécialisé
Bezons
2007 - 2010
Atos Worldline est une filiale spécialisée du groupe AtoS dans les solutions de paiements électroniques (acquiring et processing), de gestions de la relation client (CRM) et les services électroniques en ligne (e-services).
Mon rôle de Responsable d'Application au sein de l'unité d'affaires 'Public sector - Health - Transport' m'a amené à travailler pour de grands comptes et à :
• Gérer la relation client en prenant en charge les demandes,
• Garantir la qualité de l'exploitation des services proposés,
• Participer et animer les comités opérationnels et d’exploitation,
• Rédiger les rapports d'hébergement et suivre les indicateurs de SLA,
• Résoudre les incidents en m'appuyant au besoin sur des experts techniques,
• Coordonner les interventions techniques,
• Qualifier, chiffrer et anticiper les nouveaux besoins clients en proposant des évolutions matérielles et logicielles.
Les projets dont j'ai eu la charge sont :
• Pour le compte du GIE SESAM-VITALE, le développement et l'hébergement d'une solution de relais messagerie sur des plates-formes open source dédiées,
• Pour le compte du ministère de l'emploi, l'hébergement d'une application incluant une dimension décisionnelle de gestion de dossiers de jeunes en difficultés sur des plates-formes propriétaires dédiées,
• Pour plusieurs rectorats (Amiens, Dijon, Lille et Limoges), le développement et l’hébergement d’une solution de réception et d’émission de SMS en vue d’obtenir des informations sur les résultats d’examens.
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France Télécom Orange
- Resp. Opé. Proc. Maint. Boucle Locale - Adj. Resp. Unité Interv. Boucle Local Nord
Paris
2006 - 2007
Le groupe France Télécom, opérateur historique des télécommunications en France, a recentré ses activité sous la marque Orange afin d'afficher clairement son statut d'opérateur européen spécialiste de la convergence.
Mon rôle au sein du groupe France Télécom se situait au niveau de la Boucle Locale, dernière portion du réseau reliant les centraux téléphoniques aux clients.
En tant que Responsable Opérationnel du Processus de Maintenance, j'ai été amené à :
• Définir et garantir les budgets de maintenances préventive et curative sur la Boucle Locale,
• Valider les travaux sur les infrastructures cuivre,
• Suivre les "Plan Poteaux" et "Plan Pressu" et coordonner les interventions,
• Manager les experts techniques du contrôle des poteaux téléphoniques.
En tant qu'Adjoint du Responsable de l'Unité d'Interventions Boucle Locale, j'ai été amené à :
• Suivre et définir les budgets de maintenance,
• Suivre les indicateurs des tableaux de bord et des performances individuelles,
• Manager les équipes d'intervention lors de l'intérim du Responsable de Département,
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Auchan
- Responsable Informatique Auchan Drive
Villeneuve-d'Ascq
2004 - 2006
Auchan Drive est le service de drive-in du groupe Auchan.
Le client a la possibilité de passer commande directement sur le point de retrait, depuis son véhicule via une borne intéractive, ou confortablement installé chez lui, depuis son ordinateur via le site web http://www.auchandrive.fr/.
En tant que Responsable Informatique, j'ai été amené à :
• Garantir l'exploitation technique,
• Interfacer techniquement les utilisateurs, les prestataires et les services informatiques du groupe Auchan,
• Appréhender le SI d'un hypermarché Auchan et maîtriser le SI du Drive s'y rattachant,
• Identifier et qualifier les besoins des utilisateurs, clients du service de drive-in,
• Identifier et qualifier les besoins des utilisateurs, exploitant le service de drive-in,
• Valider, réaliser, faire réaliser et cadrer les évolutions du SI.
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NASCI
- Administrateur Réseaux et Télécoms
2003 - 2004
NASCI est une SSI locale (région parisienne) qui m'a offert, à la fin de mon stage de fin d'études effectué à la DSI Auchan dans le Département Réseaux et Télécoms, de poursuivre les missions m'ayant été confiées durant 10 mois de prestation de services.
En tant qu'Administrateur Réseaux et Télécoms, j'ai été amené à :
• Développer et adminsitrer un portail Intranet mettant à disposition des outils de difusion et remontée d'informations liées aux réseaux et télécoms,
• Gérer la portabilité de lignes télécoms fixes et mobiles,
• Réaliser les tests fonctionnels des maquettes des solutions constructeurs du projet de ToIP,
• Qualifier le besoin des utilisateurs internes,
• Aborder les enjeux financiers et techniques d'un projet télécom majeur,
• Gérer au quotidien et mener à bien des projets impactants.
