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Guillaume DOMINGEON

LYON

En résumé

Je dispose de 20 ans d’expérience dans le consulting, le process reengineering, l’interopérabilité du péage en Europe, les systèmes d’information, et de façon générale la gestion de projets complexes en environnement international :

> 2 ans en tant que membre du Codir IT France d’une société de dimension internationale leader dans les solutions RH.

> 11 ans en tant que directeur de projets technologiques et responsable du système d’information :
o Accompagnement au développement d’une start up jusqu’à sa position de leader européen du télépéage satellitaire
o Pilotage d’équipes et de projets technologiques stratégiques pour le business avec de fortes contraintes budgétaires, planning & politiques
o Travail en contexte multiculturel avec pilotage de partenaires et de prestataires à l’international

> 6 ans en cabinets de conseil avec une expertise CRM & pilotage de projets de transformation organisationnelle et informatique

Très adaptable à mon environnement professionnel, je suis à la recherche constante de la satisfaction de mes clients, internes comme externes.

Mes compétences :
Management
Gestion
Géolocalisation
Gestion de projet
Siebel
Gestion de la relation client
Accompagnement au changement
Automobile
M2M
SugarCRM
SIG
Information Technology
Télécommunications
Gestion du changement
Business Intelligence
Stratégie
Conseil en management
Business Analysis
Business Process Management
Business planning
Business strategy
Business Transformation
Transformation SI

Entreprises

  • The Adecco Group - Regional Head of Middle Office Solutions, Membre du Comité de Direction IT France

    2018 - maintenant > Prise en charge de l’ensemble du périmètre projets et maintenance pour le domaine Middle-office.
    > Garant sur ce domaine vis-à-vis du Business de la performance de tous les aspects IT : gestion de la relation client interne et externe, delivery management, finance, gestion des risques
    > Coordination de l’activité auprès des prestataires de services on-site et off-shore.

  • Axxès - CTO adjoint, leader du pôle Projets

    LYON CEDEX 2006 - 2018 > Définition de la Roadmap et pilotage du budget d’investissement IT (>7M€ en 2017) & de l’équipe projet (20 personnes en direct et 40 prestataires)

    > Responsable du SI au coeur du business d’Axxès (facturation de 950 M€ annuels, 300 000 badges, 35 000 clients, 5 Mds de positions GPS) :
    o Mise en place d’infrastructures et de process pour garantir un haut niveau de disponibilité et de satisfaction client (PRA, SLA...),
    o Veille technologique et mise en place d’innovations sous forme d’offres clients (apports du satellitaire...)
    o Veille juridique (gestion des impacts RGPD, négociations des contrats avec les partenaires et fournisseurs)
    o Gestion des relations avec Vinci, Eiffage et Crédit Mutuel, actionnaires principaux d’Axxès pour les arbitrages stratégiques et budgétaires

    > Pilote de projets technologiques sur un périmètre européen avec des impacts transverses majeurs sur le SI (Viapass en Belgique, Ecotaxe en France, interopérabilité péage satellitaire allemande, etc.) :
    o Pilotage des projets sous forte contrainte de temps et de budget,
    o Lobbying auprès des acteurs publics et privés européens.

  • Unilog Management - Consultant Senior

    Courbevoie 2005 - 2006 > Etude de marché et préparation de l’implantation d’AGES sur le marché français du télépéage

    > Responsable de la conduite du changement sur le projet d’évolution du CRM d’Eurocopter :
    o Pilotage des ressources & du planning, gestion des formations et du support post démarrage, plan de communication

    > Pilotage du transfert du CRM Alcatel vers le centre mondial Siebel :
    o Etudes des besoins & impacts fonctionnels, des impératifs métiers & solutions processus, gestion des ressources et du phasage de l’intervention

  • BearingPoint - Consultant Senior

    Paris la Défense cedex 2001 - 2005 > Préparation et accompagnement d’EDF pour l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence :
    o Refonte des processus Ventes de la direction commerciale Grands comptes d’EDF : Cadrage du besoin (1300 users), conception & réalisation (ateliers utilisateurs, coordination des prestataires MOE, validation des processus avec EDF, configuration, gestion de la recette et du déploiement, formation)
    o Mise en place du CRM de la division Entreprises (2500 utilisateurs) : Cadrage, stratégie de bascule et de conduite du changement, pilotage de 3 consultants AMOA, 25 consultants MOE et 2 collaborateurs EDF
    o Coordination avec les autres projets du programme (module pricing, pilotage et base marketing)

    > Sélection & mise en place en 3 mois d’un outil de SFA pour Europ Assistance France

    > Cadrage des process & outils de souscription / configuration d’offres pour la société générale

    > Formation de la population commerciale de NextiraOne aux processus cibles et à la nouvelle organisation

    > Mise en place des process & outils CRM Monde pour la gestion des prospects et clients du cabinet BearingPoint (Washington)

  • PricewaterhouseCoopers - Consultant CRM

    Neuilly-sur-Seine 2000 - 2001 > Création & implémentation d’un outil de pilotage business pour les forces commerciales terrain de la direction commerciale Grands comptes d’EDF :
    o Etude de besoin avec la direction et les end users, Assistance au choix de la solution, spécifications
    o Pilotage de la réalisation & de la recette, mise en place avec la DSI EDF, Gestion des formations et du démarrage

  • Peugeot Citroën Automobile - Assistant Analyse Prix segments M2 et H

    Poissy 1998 - 1999 > Veille concurrentielle sur les segments M2 (Moyenne Gamme Haute) et H (Haut de gamme) en Europe, définition du positionnement (prix, produit, marges) des nouvelles 406 et 607 en préparation de leur sortie.
    > Rédaction d’une étude comparative au niveau européen de l’offre du constructeur sur les segments M2 et H, dans le cadre des demandes semestrielles de l’ACEA (Association des Constructeurs Européens d’Automobiles).

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