-
CGI CSIM
- Incident & Problem Manager
2013 - maintenant
Incident & Problem Manager sur l'ensemble des infrastructures clients hébergées chez CGI (40 personnes)
* Incident Manager (70%) = optimisation des axes de réflexion et des non reconductibilités.
* Suivi des incidents et de leur avancement dans le respect des SLA
* Reporting et amélioration du backlog des tickets ;
* Optimisation de l'adressage des tickets ;
* Problem Manager = améliorations du suivi des évolutions de l'infrastructure
* Affinement de la supervision et des remontées d'alertes
* Mise en place et suivi du Capacity Planning
* Amélioration des investigations de niveau 1 ;
* Améliorations des axes de remontées d'incidents critiques
* Améliorations des documents d'exploitations (schémas, inventaires, contacts etc)
* Suivi des contrats de support et d'upgrade hardware
Environnement technique Windows 7 ; Windows 2000 2003 2008R2 Server ; WSUS ; Active Directory ; Exchange 2003 ; SQL server 2008 SP2 ; IIS 7.0 ; AIX 5.3 ; Redhat Enterprise 4 & 5.7 ; Oracle 10 et 11; Tomcat 5.5 ; Apache 2 ; Business Object
-
CGI
- Incident & Problem Manager
Casablanca
2013 - maintenant
-
AESN Agence
- Incident & Change Manager
2013 - 2013
Optimisation des processus de pilotage sur l'ensemble des applications du client
* Pilotage (70%) = optimisation des processus de change (12 personnes) ;
* Rédaction de documentations de change (demande et réalisation) ;
* Rédaction de documentations d'update Prod = préProd ;
* Etudes et préconisations d'architectures pour la fluidification des changements
* Etudes et préconisations d'outillages pour le pilotage
* Optimisation des axes de réflexion et des non reconductibilités d'incidents.
* Mise en place de Capacity Planning
* Mise en place de CMDB
Environnement technique Windows 7 ; Windows 2000 2003 2008R2 Server ; WSUS ; Active Directory ; Exchange 2003 ; SQL server 2008 SP2 ; IIS 7.0 ; AIX 5.3 ; Redhat Enterprise 4 & 5.7 ; Oracle 10 et 11; Tomcat 5.5 ; Apache 2 ; Business Object
-
SANOFI
- Project Manager & Project Manager
Paris
2012 - 2012
1 AN
Project Manager
Project Manager sur des applications de Workflow (K2 Blackpearl & Adobe Forms/Rendition) & Text Minding (Luxid)
* Project Manager (80%)
Rédaction de schémas d'architecture et de migration, de documentations projet (Méthodologie PUMA) ; Etudes et préconisations d'architectures
* Incident Manager (rédaction et mise en place de procédures).
* Quality and Process Manager (rédaction et mise en place de procédures).
* CMDB Manager (rédaction et mise en place de procédures).
Environnement technique Windows XP Pro SP3 ; Windows 2008R2 Server + Active Directory ; SQL server 2008 SP2 ; IIS 7.0; MySQL 5; Tomcat ; Apache
-
VEOLIA ENVIRONEMENT (Holding)
- Application Manager & Incidents & Problems Manager
2010 - 2011
2 ANS
Application Manager
Project, Incidents & Problems Manager sur l'application Cartesis Magnitude - SAP BFC (Business Financial Consolidation) (10 personnes)
* Incident Manager (20%).
Pilotage des investigations sur incidents / Reporting d 'incidents / Etude de non reconductibilité d'incidents / Suivi des évolutions techniques matérielles.
* Problem Manager (20%).
Pilotage des investigations sur problèmes / Reporting d'avancement des résolutions / Etude d'évolutions d'architecture pour contrer les problèmes.
* Pilotage de l'application (25%)
Suivi du récurrent de l'application et mise en place des demandes MOA et MOE
* Project Manager (25%)
Suivi de la fin de migration (sujets de build non terminés) / Investigation sur les incident et problèmes post migration / Mise à jour du plan de Production / Pilotage des interventions lié aux upgrades de plate forme
* HP TAM POC (Hewlett Packard Technical Account Manager Point Of Contact)(10%)
Suivi des incidents, des upgrades, des tests de performances et préconisations sur matériels HP
Environnement technique Windows XP Pro SP3 ; Windows 2003 Server + Active Directory ; SQL server 2005; IIS 6.0; Citrix PS4; Cartesis Magnitude 10.0 SP2 ;
-
SODEXO
- Project Manager & Project Manager
Issy-les-Moulineaux
2009 - 2009
1 ANS
Project Manager
Project Manager dans le cadre de la migration des diverses infrastructures messagerie des filiales à travers le monde vers la factory Europe centralisée en Exchange 2007 (30 personnes).
* Planification, suivi et réalisation des migrations des filiales (80%) ;
* Au travers d'un outil de migration dédié, assister les filiales dans leur bascule vers l'infrastructure mutualisée
* Investigation sur les cas particuliers et les incidents
* Assistance des filiales dans la bonne compréhension et le bon respect des processus de la messagerie centralisée.
* Rédaction du cahier de service des différentes filiales internationales (20%). ;
* Rédaction des fiches de besoins informatiques. ;
* Etude et rédaction des procédures ;
* Etude et rédaction des fiches de communication
Environnement technique Windows XP Pro SP3 ; Windows 2003 Server + Active Directory ; Exchange 2007 ; ProofPoint ; Outlook 2003
-
TOTAL (Raffinage et Marketing)
- Project Manager
2008 - 2008
6 MOIS
Project Manager (projet de déménagement datacenters)
Project Manager dans le cadre du déménagement de deux directions régionales (Personnes de Lyon et Marseille) et de leurs datacenters vers un nouveau site à Lyon, puis un déménagement similaire entre deux autres sites. (30 personnes)
* Etude préalable au déménagement.
Rédaction des fiches de besoins informatiques des différentes filiales ; consolidation des nouvelles infrastructures serveurs ; modes opératoire technique de migration applicatives et utilisateurs ; présentation d'appel d'offre Dell ; planning déménagement
* Rédaction des documents techniques ;
* Mode opératoire : de migration des comptes utilisateurs, de déménagement d'infrastructure de production ;
* Procédure : de sauvegarde de plateforme, de reconfiguration de plateforme à destination du nouveau site, d'arrêt de plateforme, de configuration réseau, (Vlan, câblage et rackage), de validation technique et fonctionnelle
* Gestion du récurrent ;
* Planification et suivi par pilotage des opérations préparatoires aux migrations des comptes AD et lotus Notes.
* Planification et animation des réunions avec les différentes ressources
* Communication des rapports d'avancement projet ;
* Suivi sur site des actions lors du déménagement
Validation des déménagements des postes utilisateurs et de leur environnement (files d'impression, Lotus notes, etc) ainsi que des migrations des infrastructures applicatives
* Suivi des actions post déménagement :
Gestion des incidents et crises ; dépopularisation de sites informatiques ; remise en état de salles serveurs
Environnement technique Windows XP Pro SP3 ; Windows 2000&2003 Server + Active Directory ; Lotus Notes 6.5 + Domino 6.5.3 ; Managesoft ; Netbackup 10 ; LTO3 ; Routeur et Switch Cisco ; TOIP Cisco ;
-
FNAC Billetel
- Project Manager
2008 - 2008
6 MOIS
Project Manager (projet de déménagement datacenters)
Project Manager dans le cadre du déménagement du batiment de la FNAC billeterie (Personnes et Datacenter), en parallèle de la responsabilité du site de vente de billets de spectacles (magasins et web) (10 personnes)
* Gestionnaire de production (exploitation de la plateforme de production)
* Gestion du récurrent (planification et suivi des opérations).
* Gestion des incidents et crises (management des investigations).
* Etudes d'architectures système et réseau Web. ;
* Etudes et tests de nouvelles technologies mobiles pour les astreintes. (3G+ USB vs PCMCIA, Smartphone Windows Mobile 6 vs Blackberry ; etc)
* Chef de Projet déménagement.(40%)
Etude et consolidation volumétrique de serveurs / Rédaction et présentation d'appel d'offre Dell et HP / Etude et rédaction du planning déménagement / Etude et rédaction des fiches de besoins informatiques des différentes filiales / Test et déploiement Right FAX / Remise en état de salle serveur / Migration de plateforme Web vers de nouveaux serveurs / Rédaction du catalogue de commande de machine cliente
* Rédaction des documents techniques :
Suivi des mises en production / Procédure d'exploitation / Procédure d'achat de nouvelles machines / Procédure de déploiement d'imprimantes thermiques USB / Etudes, mise en place et validation de stratégies de sauvegarde
Environnement technique Windows 2003 Server + Active Directory + IIS; Linux Redhat 4; Apache 2; Tomcat 6; MySql 4&5; Jboss 4.0.5 ; CFT
-
PROSODIE
- Production Manager
Boulogne-Billancourt
2007 - 2007
1 an Production Manager pour le compte GIP-MDS
Production Manager dans le cadre de l'hébergement des infrastructures du site web (applications) du GIPMDS (30 personnes).
* Responsable de production & Chef de projet technique sur tout l'environnement en relation directe avec le client.
* Gestion du changement (mise en production). ;
* Gestion du récurrent (planification et suivi des opérations).
* Gestion des incidents et crises (management des investigations).
* Gestion du relationnel, politique et communication client.
* Gestion des plannings d'actions des ressources (gestionnaires applicatifs, ingénieurs systèmes/réseau, DBA, webmasters, etc) ;
* Optimisation du reporting quotidien automatique (via script ksh + Grid Control) . ;
* Evolutions Techniques des plates formes.
* Rédaction des documents techniques
Suivi des mises en production / Etudes de nouveaux environnements techniques / Optimisation et études de faisabilité
Environnement technique Windows 2003 Server + Active Directory, Linux Redhat; .net 2.0; Weblogic; IIS; Apache; Sql Server 2005; Oracle 10GR2 + Grid Control; FireWall : Lucent type Brick ; Chekpoint; Switch 3com, Cisco&Foundry; Load Balancer Nortel Alteon; Baie SAN HP Eva 5000 + MANAP; Tête de NAS Falcon Store, IPstore; VMWare 3.0 + ESX; Sauvegarde NetBackup; Axway Sentinel, AOI Reverse proxy, Compuware Vantage, CFT
-
GIP-MDS Groupement
- Production Manager & Production Manager
2006 - 2006
Client : GIP-MDS Groupement d'Investissement Public pour la Modernisation des Déclarations Sociales
1 an Production Manager
Production Manager dans le cadre des études et résolutions des problèmes techniques, en relation avec la TMA et l'hébergeur, mais aussi la rédaction et la réalisation de cahiers de recettes technique, en vue de la migration des bases Oracle de 8i vers 10gR2 (15 personnes)
* Etude et résolution des problèmes techniques, en relation avec la TMA et l'hébergeur.
* Préparation et pilotage des migrations techniques et applicatives de Oracle 8i vers 10g R2 + Grid.
* Préparation et pilotage des recettes techniques manuelles.
* Préparation et pilotage des mises en production. ;
* Elaboration de l'automatisation des recettes techniques.
* Rédaction de bilan de recette et mise en production, ainsi que des retours pour la TMA et l'hébergeur.
* Etude de mise en place de la virtualisation VMWare. ;
* Audit des applications et force de proposition sur les chantiers d'évolutions à mener. ;
-
AXA
- Consultant en architecture système
Nanterre
2005 - 2005
Consultant en architecture système dans le cadre d'un audit de sécurité des applications critiques et financières
* Audit des applications financières critiques Axa Holding.
* Rédaction de documentation applicative conceptuelle, fonctionnelle et système.
* Implémentation et modélisation des architectures logicielles sous Mega Architecture ;
-
SNECMA Moteurs
- Ingénieur d'étude
Courcouronnes
2002 - 2005
4 ANS
Ingénieur d'étude Microsoft dans le cadre de l'intégration et de la mise en place de projets d'architecture de type N tiers au sein des Datacenters (12 personnes).
* Administration de serveurs Windows NT4.0, 2000 et 2003 ;
* Architecture Système, Application, et Trois Tiers ;
* Installation, configuration, administration et support niveau 1 et 2 des applications
* Rédaction de documentations et procédures de déploiement industriel d'applications serveur
* Rédaction de dossiers d'exploitation et d'ingénierie. ;
* Définition de mode opératoire et conceptuel d'applications.
* Elaboration et la mise en place des plans de sauvegarde.
* Intégration de nouvelles solutions Front Office interfacer avec Baan (Solution client serveur ou client web)
* Mise en place d'environnements de test pour chaque nouveau projet
* Mise en Opérationnelle des nouveaux projets ;
* Gestion de la disponibilité des parcs machines et planification de leurs utilisations
* Audit de serveurs en vue de mutualiser des environnements projet sur le parc machines E&C (Environnement et Configuration)
* Participation active aux choix des architectures système à retenir pour la mise en place des nouvelles applications.
* + Administration Lotus Notes et Unix en remplacement du responsable pendant 3 mois ;
-
GIVENCHY - LVMH
- Administrateur Système et Messagerie & Administrateur Système et Messagerie
2000 - 2002
Administrateur Système et Messagerie sur Windows NT4, Novell Netware et Lotus Notes dans le cadre de l'accompagnement du projet de mise en place SAP pour la branche Parfums et Cosmétiques du groupe LVMH (5 personnes)
