Vélizy-Villacoublay2011 - maintenantMai 2012 à ce jour :
Fonction : Ingénieur Support, membre puis Team Leader d'une équipe de 5 personnes (Tierce Maintenance Applicative)
Client : LILLY France – Laboratoire pharmaceutique – Site de production de Fegersheim (67)
Projet : Support applicatif des environnements de production du conditionnement / device
- Support des solutions MES (pmx_PKG) et Warehouse (pmx_WES & WES-Manut)
- Gestionnaire des incidents, des problèmes et des changements - au sens ITIL
- Coordination avec les autres groupes de support en français/anglais
- Gestion de projet, testing et mise en place de nouvelles build
- Rédaction de modes opératoires et procédures
- Support en astreinte (7J/7, 24H/24)
- Team leader depuis mai 2013
Juin 2011 à Avril 2012 :
Fonction : Ingénieur Système, membre d'une équipe de 10 personnes (Wintel Europe)
Client : Alcatel Lucent France – Téléphonie – Site de production d'Illkirch (67)
Projet : Support système, technique et applicatif des serveurs Windows du parc Européen
- Support des serveurs physiques et virtuels Windows / WM Ware
- Coordination avec les autres équipes Wintel (UK, Allemagne, Inde...) en anglais/français
- Formation et transfert de compétences aux équipes offshore
- Gestionnaire des incidents dans le respect des SLA
- Maintenance et supervision de clusters Windows
- Administration utilisateurs, groupes, OU Active Directory
- Support niveau 3 en astreinte (7J/7, 24H/24)
