Pierre BYN

En résumé

Entreprises

• CNAMTS - Administrateur systèmes x86 (Windows / Linux et virtualisation VMware)

  Paris 2013 - maintenant - gestion du parc de cluster ESX
  - administrations des VM (Linux, Windows toutes versions)
  - consolidation de site
  - déroulement de PRA
  - supervision de l'ensemble (Nagios, HPSIM)

• CTI GE - Support virtualisation/Systèmes x86 (Windows / Linux)

  2012 - 2013 Gestion d'une infrastructure en cours de virtualisation sous VmWare.
  Installation et ajout d'ESX au sein de cluster.
  Création de modèles et installation de système Windows 2008 et RHLE (Linux).
  

• Eli Lilly - TMA sur la solution PMX (modules PKG et WES)

  neuilly sur seine 2012 - 2012 Au sein d’une TMA de quatre personnes, nos rôles sont :
  • le support des solutions MES (PMX-PKG) et WES (PMX-WES et WES-Dematic)
  • la gestion des incidents, des problèmes et des changements
  • la coordination avec les autres groupes de support
  • la gestion documentaire (procédures, mode opératoires)
  

• Hewlett Packard - Administrateur Windows

  COURTABOEUF 2011 - 2012 Dans le cadre d’une équipe internationale d’une trentaine de personnes, nous manageons un parc d’environ
  5000 serveurs sur la zone EMEA. Mes responsabilités couvrent:
  ● Traitement des incidents en respect des SLA (inclu gestion backlog)
  ● Réalisation ou implémentation de demandes de services
  ● Traitement des alertes et maintenance préventive
  ● Développement de script PowerShell pour collecte d’information via WMI

• Alcatel Lucent - Expert Genesys / CTI

  Paris 2006 - 2011 Administration de la solution de routage (Genesys) pour les centres d’appel Alcatel-Lucent à travers le monde. L’étendue du poste est très large et je couvre autant les rôles de consultant et de designer lors des phases projets que d’expert technique lors de déploiements ou migrations. J’assure la maintenance de l’environnement (traitement incidents, mises à jour) et suis amené à agir autant sur les serveurs (±50 machines Windows et Unix en DataCenter avec suivi process change) que sur les postes clients.
  
  L’équipe (2 personnes) est aussi amenée à travailler sur des projets annexes comme le développement d’un intranet pour la gestion de la migration du système de messagerie (Lotus vers Exchange) puis par la suite l’interface a été remaniée pour le projet de consolidation ActiveDirectory (migration des domaines ADx vers EMEA). Dans les deux cas le projet est global et la cible est l’ensemble des utilisateurs ALU.
  

• Alcatel Lucent - Service Level Management (tracker)

  Paris 2004 - 2006 Equipe de 7 personnes au sein de laquelle mes rôles ont été:
  ● la coordination opérationnelle (tracking): respect des engagements contractuels (SLA), escalade technique et managériale, vérification de l’application des procédures (respect des process).
  ● la production de reporting: évolution et automatisation du reporting quotidien, production de report à la demande, définition et mesure de KPIs.
  ● analyse et amélioration des procédures lors de conférence téléphonique.
  ● développement d’un outil web pour le suivi en temps réel des backlogs par équipes

• Hewlett Packard - Technicien Micro Réseaux

  COURTABOEUF 2004 - 2004 Déploiement des nouveaux postes sur le site Alcatel Illkirch en assurant le transfert des données personnelles de l’ancien poste.

• . - .

  Paris 2004 - 2004

Formations

• Genesys University

  Brest 2006 - 2006 Alcatel-Lucent Contact Center RSI certified

• Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

  Strasbourg 2000 - 2003 Réseaux informatique et applications

• Lycée René Cassin (Strasbourg)

  Strasbourg 1998 - 2000

• Lycée Jean Monnet

  Strasbourg 1997 - 1998

Réseau

• Aurélie SCHWALLER

• Fabrice LOECHNER

• Franck GADIN

• Frédéric STEMMELIN

• Guillaume LEFEBVRE

• Luc TACHKINOFF

• Philippe OERTHEL

• Pierre LINGER

• Sébastien BERTEL

• Stéphane BURCKEL