Marie-Dominique ZENNER

En résumé

Entreprises

• SALM (Société Alsacienne de Meubles) - REsponsable support

  Lièpvre 2013 - maintenant

• Altran - Chef de projet operationnel TMA

  Vélizy-Villacoublay 2008 - 2013 Management de plusieurs équipes de support des solutions informatiques chez Eli Lilly France. (12 à 15p)
   Participation à la reconduite du contrat ALTRAN pour une durée de 3 ans.
   Interlocuteur principal des service manager Lilly (Production Aseptique et Service aux Clients)
   Conduite des équipes TMA au nouveau mode de fonctionnement d’un projet R2 ( engagement de resultats).
   Organisation des réunions opérationnelles des applications supportées.
   Mise en place des fiches de lot et gestion des consultants en mode CSP (centre de services partagés)
   Organisation et coordination des plannings d’actions des équipes.
   Organisation des comités de pilotage
   Pilotage par des SLA et indicateurs de qualités de service
  

• Altran - Consultante confirmée

  Vélizy-Villacoublay 2005 - 2008 Membre puis Team Leader de l’équipe TMA Service aux Client
  Support technique et utilisateur des applications MES et Warehouse ( WES), y compris en astreinte,
   Maintenance réactive et évolutive,
   Gestion et suivi des déviations dans le système Qualité,
   Formation des membres de l'équipe lors de la phase d’intégration de SAP
   Développement de fonctionnalités sur une application cliente.
   Rédaction et exécution des protocoles de tests OQ1, OQ2
   Rédaction et suivi des tests plans et des rapports de tests
  

• Altran - Consultante

  Vélizy-Villacoublay 1999 - 2005 Missions de developpement en Java, Delphi et Visual Basic pour differents clients:
  Parkeon
  Credit Mutuel, EPS
  Ina Roulements
  

• Sylis - Consultante

  1998 - 1999 Développeur Visual Basic : Mise en place d’un logiciel de traçabilité des planches de bord

• Raffinerie de Raffinage de Reichstett - Automaticien

  1998 - 1998 Contrôle de commande des colonnes de raffinages

Formations

• Ecole Nationale Supérieure De Physique De Strasbourg ENSPS (Illkirch)

  Illkirch 1996 - 1998 Ingenieur
  
  option automatique , controle-commande.

• Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

  Strasbourg 1991 - 1996 maitrise Electronique Electrotechnique Automatique

Réseau

• Bernadette GRAD-ORAN

• Franck HAUQUIN

• Jean-Luc GERLING

• Jérôme COEURDEVEY

• Michel GERBEHAYE

• Olivier FEVE

• Patrick HAIST

• Pauline SCHMITT

• Valérie TRAVERSO