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Guillaume LEMARQUIS

MAXEVILLE

En résumé

Suite à l'obtention de ma Licence Professionnelle en 2006, j'ai occupé un emploi de prestataire pour une mission de technicien support Réseau niveau 2 au sein du groupe 9Cegetel (devenu ensuite SFR)).

Dans le cadre d'un forfait pour SFR, ma mission a ensuite évolué vers la gestion d'une équipe technique de 6 personnes, la tenue de KPI, reporting hebdo, et amélioration des process.

Fort de ces 5 années d'expérience en production, j'occupe depuis fin 2011 un poste de Chef de Projet chez un Opérateur spécialisé en OSM (Offre Sur Mesure), et m'occupe du déploiement de liens SDSL ou Fibre Optique dont la finalité est la fourniture d'accès Internet, de VPN inter-site, ou de service de ToIP (Centrex) à nos clients.

Mes compétences :
Gestion de projet
Cisco Devices
Voix sur IP
Firewall
Gestion de la relation client
Routage IP

Entreprises

  • Adista - Chef de projet Télécom&Réseau

    MAXEVILLE 2011 - maintenant -Accompagnement du client (privé/public) lors de la phase de déploiement de son lien
    -Choix des solutions techniques permettant la mise en œuvre du cahier des charges
    -Gestion des commandes de liens, du matériel Télécom&Réseau
    -Définition et configuration des équipements terminaux, ainsi que du BackBone Adista
    -Rédaction de dossiers techniques relatifs à l’architecture et au fonctionnement du projet traité

  • Alyotech Technologies - Responsable Forfait Support Technique N2 - En mission chez SFR Business Team

    2010 - 2011 -Préparation de la réponse Alyotech à l'appel d'offre lancé par SFR pour forfaitiser une partie de son activité de support.
    -Mise en place du forfait
    -Gestion d'une équipe de 6 personnes
    -Analyse et reporting hebdomadaire/mensuel
    -Industrialisation des process, tenue de KPI

  • Alyotech Technologies - En mission de support technique N2 chez N9uf Cegetel puis SFR Business Team

    2007 - 2010 Mission de support technique niveau 2 : gestion d'incidents client, jusqu'à leur rétablissement.
    -Troubleshooting DSL, ATM, IP de l'incident client
    -Pilotage des interventions terrain FT/mainteneur
    -Gestion du relationnel client
    -Compte-rendu et définition d'axes d'amélioration de service

  • Autoroutes du Sud de la France - Technicien Electronique équipements Tracé

    RUEIL MALMAISON 2005 - 2006 Poste occupé au cours de ma Licence en alternance.

    Installation d'équipements de sécurité (borne SOS), d'information (PMV, RDT, video), de communications (radio, téléphonie,...). Et maintenance des infrastructures existantes.

    Préparation de la migration téléphonique de toute la DRE : recensement des postes, prises, plan de répartition des lignes, étude de coût de la migration, mise en place de la procédure de basculement, ...

  • TALCO PERIGORD LIMOUSIN - Technicien transmission

    2005 - 2005 Stage de fin d'étude.
    Sujet : réalisation d'une plateforme Hertzienne SDH servant à l’aboutement de deux réseaux distants.

  • CANOES ROQUEGEOFFRE - Acceuil - Transport - Manutention

    2000 - 2006 Emploi saisonnier dans une base de Canoës.
    Acceuil des client, gestion des équipements, transport sur les sites de départ, manutention des équipements.

Formations

Réseau

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