Mes compétences :
Avaya
Réseaux
Téléphonie
Administrateur système
VOIP
Télécommunications
Entreprises
Transcom Barcelone
- Architecte téléphonie
2006 - maintenantMembre du département IT Corporate Infrastructure (basé à Barcelone) au sein de Transcom (activité centre d'appels).
Responsabilités de plus de 50 sites dans plus de 30 pays à travers le monde.
Design/installation/support de solutions VOIP avec plateforme Avaya pour différents projets (nouveaux clients, ouverture de site ou extension d'activité).
Design/installation/support de solutions d'enregistrement d'appels (NICE, Etalk Qfiniti) et d'IVR (Altitude, Avaya Conversant).
Transcom Raon l'Etape
- Administrateur système
1999 - 2006Administration du parc informatique et téléphonique du centre d'appels (250 postes).
Support et assistance aux utilisateurs.
Gestion du domaine windows, des comptes emails et des accès aux différentes applications.
Gestion de la plateforme Avaya et programmation du routage d'appels.
Création de procédures/document et formation des utilisateurs.
Développement du site intranet local.
