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Guillaume MAIRE

HAYANGE

En résumé

Fort de 5 années d'expériences professionnelles, j'ai eu l'opportunité de travailler dans tous les aspects de la relation clients: sur le terrain, en centre d'appel, en administration des ventes ou assistanat commercial en France et à l'étranger. Je gère dorénavant un portefeuille de clients en Europe dans le secteur des catalyseurs.

Mes compétences :
Call center
Commercial
Customer care
Environnement
Export
International
Marketing
Marketing International
Nucléaire
Radioprotection
Service client
Telecom

Entreprises

  • Catalyst Recovery Europe - Groupe Porocel - Sales Manager Europe

    2012 - maintenant Gestion et animation d'un portefeuille de clients dans le domaine des produits et services du catalyseurs.

  • Insius, Allemagne - Assistant commercial

    2011 - 2011 Soutien du responsable commercial pour la recherche et la qualification de clients potenciels allemands,
    Adaptation du système d'analyse de réseaux soiaux au marché français
    Traduction des supports commerciaux

  • Avery Dennison - Customer Care Consultant

    Rodange 2010 - 2011 Gestion et traitement des réclamations.
    Analyse et interprétation des défauts en relation avec les différents services en interne.
    Coordination des actions correctives.

  • Tango - Customer Care Coordinator

    2009 - 2010 Gestion et coordination du centre d'appel.

  • Tele2 - Roaming Coordinator

    Limonest 2008 - 2009 Chargé de coordination au service International Roaming de Tele2 Europe, Bertrange (Luxembourg), 15 personnes.
    • Négociation et validation des accords inter-opérateurs
    • Organisation et mise en place des relations roaming de Tele2 Croatie et Tango Luxembourg pour les opérateurs étrangers;30 lancements réussis
    • Coordination des tests de communication à l’international en GSM, GPRS, 3G et CAMEL
    • Analyse du trafic, gestion de projets, reporting

  • SDEC France - Ingénieur Commercial

    Reignac-sur-Indre 2006 - 2008 Société productrice et commercialisant du matériel scientifique pour l'environnement, l'agronomie et le nucléaire. Poste occupé: Ingénieur commercial: gestion du portefeuille client de la division nucléaire de la société. Secteur France et international. Missions de prospection en Espagne, Royaume Uni, Allemagne, Inde.

  • Masterfoods - Stagiaire en marketing

    2005 - 2005 Stagiaire en marketing au service Foodservice Europe de Masterfoods, Rotterdam
    · Objectif : Développer des concepts d’innovation pour le riz Uncle Ben’s
    · Actions : Formulation des concepts, conduite in situ de 50 entretiens auprès de chefs de cuisine en France et en Belgique, analyse stratégique, recommandations et business plan
    · Résultat : Lancement d’un concept pour le marché français

  • Générale des Eaux - Apprenti Chargé de mission

    2002 - 2003 Apprenti en organisation au service Client de Générale des Eaux Sud-est, Nice
    ·Objectif : Améliorer la démarche qualité du service recouvrement
    ·Actions : Entretiens auprès des employés, création et mise à jour des procédures qualités et conduite de l’acceptation du changement
    ·Résultat : 20 procédures opérationnelles validées et utilisées

  • Convers Télémarketing - Télévendeur

    NICE 2001 - maintenant Télévendeur en centre d’appel à Convers télémarketing pour France Télécom, Nice

    · Objectif : Vendre des forfaits téléphoniques
    · Actions : Rédaction de l’argumentaire, démarche de vente par téléphone
    · Résultat : En moyenne, 5 ventes de forfaits par heure

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