Mes compétences :
Courant Faible
Développement des compétences
Service client
Analyse
Management
Autonomie professionnelle
Sécurité au travail
Organisation du travail
Chargé d'affaires
Champagne-au Mont d'Or2010 - maintenantOrganisation et Gestion d'un service de 10 techniciens et 2 assistantes.
Maintenir et développer un service client de très grande qualité : service élu meilleur service client Delta Security 2011.
Développer le service payant : mise en valeur des petits travaux, meilleur suivi des interventions facturables
Augmenter la marge : organisation des tournées, meilleur diagnostique des pannes, multiplication du nombre d'interventions/ jour.
Conserver et diversifier le portefeuille de contrats avec un résultat obtenu de +10%
Maintenir et améliorer la qualité de service lors des interventions : formation et suivi des techniciens en clientèle
Appliquer et contrôler la politique HSE de l'entreprise.
Développer la technicité de l'équipe de techniciens.
Eryma
- Responsable secteur
Issy-les-Moulineaux2004 - 2010
Eryma Security Systems - Agence de Buc (78)
- Chef de Secteur Maintenance
2004 - 2010Née du rassemblement d'entreprises régionales, Eryma Security Systems s'est formée aux pratiques industrielles au sein d'Honeywell, de Cerbérus puis de Siemens avant de prendre son autonomie en avril 2007.
Intégrant le groupe en Août 2004 en tant que technicien de maintenance, j'ai évolué vers le poste de chef de secteur maintenance depuis 2007.
- Organisation et plannification du travail de sept techniciens pour les visites d'entretien chez nos clients, ainsi que les moyens (Outillage, Nacelle...)
Contrôle de la remontée terrain des techniciens (certificat d'intervention, zonning ...)
Facturation des prestations, réalisation des devis et ssuivi de la qualité du travail.
Gestion d'un portefeuille d'environ 1000 clients.
- Gestion des travaux services (remplacement d'équipements, petites extensions...). Pour 2008: facturation de près de 475 000 euros de travaux.
Contrôle des dossiers avant exécution, lancement des approvisionnements, négociation des prix auprès des sous-traitants et envoi des commandes matières et soustraitance.
Réception des ouvrages réalisés et des travaux sous-traités.
- Déplacements chez les clients pour réaliser des devis, apporter des conseils, établissement de relevés techniques en vue de propositions de contrats de maintenance ou d'appels d'offres et également apporter une aide technique aux commerciaux.
- Réalisation d'un reporting à mon suppérieur des avancements des visites d'entretien, des facturations du mois , du planning des techniciens et des différents besoins ( Outillage, Formation...).
- Prise en charge du service durant ses congés.
- Application et vérification du bon respect des procèdures et des différentes normes (R81 et R82 Apsaad, ISO9001...)
Sécuritas Systems - Agence de lutterbach (68)
- Technicien de Mise en Service
2002 - 2004Mise en service de chantier (intrusion,contrôle d'accès,vidéo)et formation client sur les régions Alsace, Lorraine et Franche-Comté.
2000 - 2002AIP est une petite srutucture de 2 personnes spécialisée dans le domaine du courant faible (Détection intrusion et incendie, contrôle d'accès, vidéosurveillance, téléphonie et réseau)en soustraitance pour des clients tels que Securitas, ADT,Matra, Alstom, Peugeot...
En charge de l'installation,le raccordement, les réglages, la mise en service des chantiers sur les régions Alsace, Lorraine et Franche-Comté.
Alstom Power Turbo Machines - Belfort (90)
- Câbleur
1998 - 2000Câblage de Turbos Alternateurs de 40 à 1800 MW.
