2014 - 2016• In charge of coherence for CRM Cloud’s evolution for business
• Cross functional analysis for Business demand regarding CRM evolutions
• Focal point with IT team regarding business issues
• Business project manager :
- Planning, setting strategies for business projects
- Coordination of the project teams
- Communication of the project status to the different Stakeholders
- Reporting / dashboards of the projects
• Support / expertise for CRM users and optimization of business procedures
• Creation of control tools and procedures for automated processes in CRM tool
• Partaking in CRM Dataquality analysis and data correction procedures (mass updates)
Capgemini Technology Services SAS
- Consultant
PARIS-LA DEFENSE2012 - 2014Consultant fonctionnel CRM Multi Cloud :
Paris2010 - 2012Consultant du centre de compétences PPM (Project Portfolio Management)
1)Gestion de portefeuilles de projets:
Evaluation et rationalisation de portefeuilles de projets.
Optimisation du processus de gestion des demandes et d’élaboration budgétaire.
Audit et analyse de maturité des pratiques projets.
2)PMO:
Définition et maintien des processus liés à la conduite de projets.
Elaboration des tableaux de bord de performance.
3) Mise en œuvre et déploiement de solutions PPM:
Choix de logiciels de gestion de portefeuille de projet (PPM).
Conception, paramétrage, intégration, recette, formation .
4) Conduite du changement:
Evaluation des changements et impacts sur les rôles et organisations.
Communication, formation, coaching et mesure du progrès.
5) BPM (Business Process Management) :
Audit, analyse et représentation des processus métiers.
