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Guillaume MOISANT

MONTPELLIER

En résumé

Possédant prés de 5 années d’expérience dans le domaine du support informatique. J'ai à cœur de mettre mon expérience et ma motivation, au service de l'entreprise et du service client.

A partir d’une demande d’entreprise, le technicien support en informatique dépanne ou fait dépanner des systèmes informatiques, afin d’apporter une solution à des utilisateurs ou à des professionnels de l’informatique, à distance ou sur site. A votre service

Mes compétences :
Microsoft Windows 2008 Server
Linux
Apple Mac
Adobe Photoshop
Informatique médicale
Graphisme
Windows10
Support client
Ordinateur
Gestion des installations
Management de la qualité
Microsoft Windows
Android
SQL
Microsoft Office
Nouvelles technologies
Microsoft Excel
Maintenance informatique
Informatique

Entreprises

  • TECHNOSANTE - Responsable support technique informatique hotline

    2016 - maintenant | Technicien informatique chez TECHNOSANTE. Montpellier
    Support aux utilisateurs, dépannages,
    informatique médicale.

    - Prise en main à distance & vitalisation.

    - Installation et paramétrage logiciels et matériel
    sur site ou en télémaintenance.

    - SAV Matériel et force de vente.

    - Administrer et gérer l’ensemble des domaines techniques autour de Windows,
    linux et Vmware (Maintien en condition opérationnelle (MCO)).

    - S’assurer de la mise à jour des procédures d’exploitation.

    - S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en
    fonction des nouvelles activités du support.

    -Gérer les évolutions des systèmes informatiques.

    - Mettre à disposition toutes les informations pour les déploiements et
    documenter.

    -Organiser la gestion des incidents et des demandes.

    - Participer à la résolution des incidents et gérer les priorités et l'urgence.

    - Suivre l'activité et les dossiers résiduels.

    - Manager en transversal l’équipe afin d’obtenir le meilleur taux de disponibilité
    des systèmes d’information.

    - Affecter les interventions complexes aux techniciens spécialistes.

    - Respecter les engagements de services et contribuer à l'amélioration continue
    pour augmenter la satisfaction des utilisateurs.

    - Effectuer des rapports quotidiens d'activité.

    - Participer à l'évolution des outils (gestion de tickets, gestion des incidents,
    base de connaissances, inventaire, supervision…).

    - Gérer et assurer la performance des projets d’évolution.
  • MEDIABAT - Support technique

    2014 - 2016 | support technique en informatique chez MEDIABAT
    Montpellier.
    - Support aux utilisateurs dépannages informatique (logiciel bâtiment et application mobile).
    - Création de logo (Photoshop).
    - Réalisation de tests et report bugs.
  • Pierre & Vacances - Center Parcs - Consultant informatique Wifi

    2013 - 2014 Consultant informatique Wifi
    -mise en place et guide utilisateurs
  • Sanofi - Technicien informatique

    Paris 2013 - 2014 | Technicien informatique entreprise IRON MONTAIN déléguée chez SANOFI Montpellier.
    - Regroupement des archives.
    Création et alimentation d’une base de données.
    - Utilisation de logiciels spécifiques aux commandes du groupe SANOFI.
    - Paramétrage sauvegardes réseaux .
  • NEFAB - Technicien informatique

    2013 - 2013 | Technicien informatique entreprise Nefab (salbris)
    Support, formation et mise en place logiciels interne.
    Élaboration rapports bugs.
  • NEFAB - Technicien informatique

    2013 - 2013 | Technicien informatique entreprise Nefab (salbris)
    Support, formation et mise en place logiciels interne.
    Élaboration rapports bugs.

Formations

  • Lycée Technique Henri BRISSON

    Vierzon 2010 - 2011 BTS Brevet de technicien supérieur

    Brevet de technicien supérieur Informatique et Réseau pour les services l’Industrie et les Services techniques (BTS IRIS )
  • Lycée Claude De France

    Romorantin Lanthenay 2009 - 2010 Baccalauréat Scientifique

    | Baccalauréat Scientifique Lycée Claude de France Romorantin

Réseau