Guillaume MUNOZ

En résumé

Entreprises

• CAPGEMINI - Service delivery manager

  SURESNES 2012 - maintenant

• AREVA pour SOGETI - Chef de projet Infrastructure / Expert $U

  2011 - 2012 • Intégrer France Infrastructure Outsourcing / Computing Platforms, au sein du Center Of Excellence Operation Tools.
  • Assurer l’expertise $U.
  
  Activités principales
  
  • Prise en charge de l’environnement $U.
  • Participer aux projets de transition, migration, transformation et industrialisation lors de l’intégration du périmètre Areva.

• SANOFI AVENTIS pour DEVOTEAM - Service Delivery SAP BC

  2010 - 2011 Responsable du service délivré pour 5 clients (Département Métier interne)
  Environnement client :
  • 120 instances SAP, dont 25 Instances de production SAP R/3, BI 7.0, ECC6 et Netweaver Java(Portail).
  • Plus de 20000 exécutions de traitement par mois.
  • Encadrement de 3 service delivery.
  • Garant du respect des engagements SLA et de la satisfaction client.
  • Garant de l’application des procédures qualités (Gxp, SOA).
  • Garant du respect des plannings et de la qualité pour l'ensemble des projets SAP lors du passage en production.
  • Harmonisation et amélioration continue des processus.
  • Incidents, problèmes et changes manager du périmètre SAP BC. (Méthodologie ITIL).
  • Coordination entre les clients, les équipes de production et projet.
  • Animation des comités techniques et de pilotage. (bilan, reporting, suivi de plan d’action.)

• CARREFOUR France pour DEVOTEAM - Chef de projet

  2007 - 2010 CARREFOUR France - Mai 2007 – A Mars 2010
  Chef de projet technique / Référent $Universe
  Administration des plans de production via $UNIVERSE, CONTROL-M et AT
  Gestion des Mises en Certification et des Mises en Production
  Mise en place de Formations pour les collaborateurs de la MCO sur $Universe
  Gestion des transferts de fichiers via l’application INTERPEL
  Gestion de projets sur la migration de l'infrastructure, refonte la monétique sur les magasins Hyper, …
  Référent $Universe au sein du compte Carrefour (interne et prestataires)
  Astreintes mensuelles

• TOTAL FRANCE pour DEVOTEAM - Chef de projet

  2006 - 2007 TOTAL FRANCE MICHELET - Mars 2006 - Mars 2007
  Chef de projet sur Recette fonctionnelle
  Création de documentations et procédures à l’usage des formateurs et des stations services
  Mise en place de scripts de tests d'exécution et validations de versions d'applications
  Utilisation d'outils de suivi d’incidents et d’organisation de campagne de tests (Mercury Quality Center)

• EDF pour SOGETI - Chef de projet

  2004 - 2006 EDF - Nov 2004 - Fév 2006
  Chef de projet sur recette fonctionnelle et technique
  Test et validation des différentes fonctionnalités d’applications ainsi que les aspects techniques
  Télédiffusion des applications via l'outil SMS 1.2
  Support niveau 2 et 3 pour les applications télédiffusées en production.

• CARREFOUR France pour SOGETI - Responsable d'exploitation / Administrateur système

  2002 - 2004 CARREFOUR France - Mai 2002 - Oct 2004
  Responsable d'exploitation / Administrateur système
  Exploitation des sauvegardes de tous les magasins Carrefour France via les outils TSM et Backup Exec.
  Elaboration d'un site intranet permettant de gerer les serveurs du Data Center (environ 200 serveurs).
  Préparation et installation des "Ghosts", paramétrage RAID des serveurs, paramétrage applicatif
  Migration des serveurs de NT4 à Win 2000 et support magasin (tel. et prise de main à distance)

• SAGEM pour SOGETI - Administrateur SAP Junior

  2000 - 2002 SAGEM - Mai 2002 - Oct 2004
  Administrateur SAP Junior
  surveillance des systèmes de production SAGEM
  Mise en place d'un Intranet de procédure et documentation.
  Gestion des incidents de production

Formations

• EXIN Chez DEVOTEAM

  Levallois Perret 2010 - 2010 ITIL V3 Foundation
  
  Certification ITIL V3 - 1 semaine
  
  - Le cycle de vie des services
  - Stratégie des services
  - Conception des services
  - Transition des services
  - Exploitation des services
  - Amélioration continue des services

• DEVOTEAM (Levallois Perret)

  Levallois Perret 2009 - 2009 Formation vb script
  
  Comprendre la structure du code,
  Apprendre a gérer, interroger et administrer un réseau MS

• DEVOTEAM (Levallois Perret)

  Levallois Perret 2009 - 2009 Parcours Gestion de projet / Chef de projet
  
  1 semaine
  
  Découvrir l’approche gestion de projet PMI (Project Management Institute) et s'approprier la méthode de conduite de projet Devoteam.

• ORSYP Consulting (Paris La Défense)

  Paris La Défense 2007 - 2007 Dollar Universe Cycle I
  
  1 semaine
  
  Service Formation - Comprendre la richesse fonctionnelle de Dollar Universe (architecture, concepts techniques, administration fonctionnelle...) Configurer et administrer Dollar Universe

• DEVOTEAM (Levallois Perret)

  Levallois Perret 2006 - 2006 Chef de Projet Mode d'emploi
  
  1 semaine
  
  Appréhension des missions du chef de projet

• TOTAL RAFFINAGE MARKETING (Puteaux)

  Puteaux 2006 - 2006 Administration de TestDirector
  
  1 semaine
  
  Ce cours décrit l'installation, la configuration, la personnalisation et la gestion de TestDirector.

• Institut National Des Télécommunications (Evry)

  Evry 2006 - 2007 Certificat d’Enseignement Spécialisé - Brevet d’Aptitude Délivré par les Grandes Ecoles
  
  Septembre 2006 / Février 2007 en alternance
  
  L'objectif du CES BADGE est de fournir une approche pratique de la gestion globale de projets, dans un contexte dédié aux Télécommunications et aux SI.

• Lycée Blaise Pascal (Chateauroux)

  Chateauroux 1998 - 2000

Réseau

• Daniel VERGER

• Exclusive RH

• Fabien DUTERRAGE

• Franck GAFSOU

• Francois DEHONOU

• Marius TARLO

• Richard DAUMAS

• Sabrina BASTOLI

• Sandra MARTIN