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Guillaume RIVOT

Clichy

En résumé

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Mes compétences :
Microsoft Excel
Gestion des risques professionnels
Microsoft Word
Analyse financière
Vente
Gestion de projets
Management
Analyse de données
Oracle
Relations clients

Entreprises

  • Amazon - Chargé de relations vendeurs

    Clichy 2014 - 2015 Mission : Assistance et réponse aux problèmes des vendeurs
    - Assister techniquement par mail et téléphone les vendeurs sur les marchés Anglais et Français (problèmes sur commandes, retours & remboursements, frais, taxes & commissions, gestion des stocks, utilisation du programme et de l'interface web d’Amazon ...),
    - Traitement des réclamations et remontée des problèmes via les tickets d'incidents.

  • Amazon - Chargé de relations clients

    Clichy 2013 - 2014 Mission : Assistance et réponse aux problèmes des clients.
    - Traitement des problèmes clients via différentes plateformes (téléphone, mail et chat) sur différentes spécialités et notamment sur les produits Kindle,
    - Détection et remontée des problèmes via les tickets d'incidents,
    - Gestion du programme Amazon Partenaires.
    - Participation à des groupes de travail visant à l'amélioration des process.

  • Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Directeur d’agence

    Metz 2010 - 2013 Mission : Management et développement de l’agence.
    - Management, animation d'une équipe composée de 2 à 3 collaborateurs,
    - Gestion et analyse des risques opérationnels,
    - Pilotage de l'activité de l'agence afin de garantir les objectifs commerciaux et financiers,
    - Gestion d’un portefeuille de professionnels et de clients patrimoniaux,
    - Veille à la conformité et aux risques réglementaires.

  • Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne - Chargé de clientèle de professionnels

    Metz 2008 - 2010 Mission : Gestion et développement d’un portefeuille de 250 clients professionnels.
    - Etude des risques de crédit,
    - Analyse financière,
    - Prospection et développement du portefeuille,
    - Vente de produits et services.

  • Communauté de Communes de Bulgnéville - Chargé de développement économique

    2006 - 2008 Mission : Création et développement d’une zone d’activités
    - Élaboration de plans de financement & montage financier de l’opération,
    - Participation à l’élaboration du budget de la collectivité,
    - Réalisation d’appels d’offres,
    - Suivi des chantiers,
    - Gestion des projets d’implantation et des ventes immobilières,
    - Accompagnement des entreprises,
    - Mise en place d’une campagne de promotion.

  • Conseil Général de Meurthe et Moselle - Auditeur Junior

    2006 - 2006 Mission : Audit du service imprimerie et des moyens d’impressions.
    - Analyse des coûts, du budget, de l’activité et de la rentabilité du service imprimerie,
    - Création de nouveaux outils de gestion,
    - Mise en place de préconisations en vue d’une réduction des coûts,
    - Réalisation et soutenance du rapport d’audit.

Formations

Réseau

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