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Nicolas CHARLES

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Audit
Ressources Humaines
Logistique
Management
Production
Organisation
Chief Internal Auditor
Project management

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Directeur d'établissement

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - maintenant Direction de l'agence Colis de Nancy. 50 livreurs (moyens propres et sous-traitance) + staff de 5 personnes - 3500 colis / jours - 5 prestataires de livraison. Elaboration du budget de fonctionnement (2,2 millions d'euros / an) et garant du respect de celui-ci. Optimisation de l’activité en termes de productivité et de qualité de service. Responsable de l’organisation de la gestion des flux colis conformes aux engagements clients (délais, qualité et sûreté). Evolution des process de l’agence et mise en place d’une réorganisation. Gestion des sous-traitants de livraison. Assure les instances de dialogue social (bilatérales, audiences, plénières) et anime les réunions d’équipe. Accompagne le développement de ses collaborateurs. Membre du CODIR régional (~3500 personnes)

  • ColiPoste - Responsable Qualité et Développement Durable

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2014 Direction Opérationnelle Territoriale Colis Nord Est (~1000 personnes)

    Animation des établissements sur la mise en œuvre et suivi de leur Système de Management de la Qualité et de l’Environnement ; pilotage des réclamations et de la satisfaction clients (process traitement, process livraison, qualité des flashages, NPS, etc.), responsable d’audits internes national (IRCA); animation du plan de maîtrise des risques de la direction régionale ; chef de projet sur la mise en place d'un outil de gestion des temps et des activités pour le périmètre régional. Membre du CODIR régional

  • ColiPoste - Chargé des Affaires Sociales

    2005 - 2008 Direction Opérationnelle Territoriale Colis Nord Est (~1000 personnes)

    Responsable du pôle prévention (Management de 5 personnes, diagnostic SST, analyses ergonomiques, élaboration de document unique, mise en œuvre des plans de formation, etc.), gestion des relations sociales avec les organisations syndicales (IRP, élections professionnelles, droit syndical, suivi d’accords, bilatérales, audiences, etc.), gestion des prestations et aides sociales.

  • ARACT Lorraine - Assistant Chargé de Mission (Stagiaire)

    Metz 2004 - 2004 Mission : Intervention chez deux équipementiers automobile sur la gestion des in/aptitudes au travail et sur la conciliation entre santé au travail et performance industrielle. Alimentation des études portant sur la prévention des TMS, le maintien collectif en emploi et la gestion des âges.

  • SNCF - Conseil en Organisation (Stagiaire)

    2002 - 2003 Mission : Etablir un diagnostic et faire des préconisations sur la gestion des files d’attente ; proposition de réorganisation de la présence commerciale en fonction des besoins de la clientèle.

  • Les Restos du Coeur - Enseignant

    PARIS 2000 - 2002 Cours de langue française à des demandeurs d'asile

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